Троллейбусное управление – это муниципальное унитарное предприятие‚ отвечающее за эксплуатацию‚ обслуживание и развитие троллейбусного парка в городе. Если вам нужно задать вопрос‚ подать жалобу или получить справочную информацию‚ важно знать все доступные контакты.
Контакты для обращений
Для удобства граждан предусмотрено несколько каналов связи:
- Официальный сайт – https://trolleybus-city.ru
- Горячая линия – круглосуточный телефон для экстренных вопросов
- Номера телефонов – для разных типов запросов
- Электронный адрес – e‑mail для письменных обращений
- Личный кабинет – онлайн‑сервис для жителей
- Личный прием руководства – возможность встретиться с руководителями управления
Официальный сайт
На сайте вы найдёте полную информацию о маршрутах‚ расписании‚ тарифах‚ а также интерактивную карту и возможность оформить заявку онлайн.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑55‑55 (бесплатный звонок по России). Работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Приём звонков:
- Технические неисправности – 8 (800) -55‑55‑55 доб. 1
- Вопросы по тарифам – 8 (800) -55‑55‑55 доб. 2
- Жалобы и предложения – 8 (800) -55‑55‑55 доб. 3
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел эксплуатации | +7 (861) -23‑45‑67 | 08:00–20:00 |
| Отдел продаж билетов | +7 (861) -23‑45‑68 | 09:00–18:00 |
| Отдел кадров | +7 (861) -23‑45‑69 | 09:00–17:00 |
| Служба безопасности | +7 (861) -23‑45‑70 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@trolleybus-city.ru. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет
Зарегистрируйтесь на портале личного кабинета и получите доступ к:
- Отслеживанию текущих заявок
- Оплате проездных онлайн
- Истории поездок и начислений
- Персонализированным рекомендациям по маршрутам
Личный прием руководства
Если ваш вопрос требует личного обсуждения‚ вы можете записаться на приём к руководству управления.
- Глава управления – Иванов П. С.
- Заместитель по эксплуатации – Петрова А. В.
Как записаться
Запись производится через форму «Записаться на приём» или по телефону +7 (861) -23‑45‑71 (приём заявок с 09:00 до 18:00).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00‚ 14:00–16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы Троллейбусного управления
- Отдел эксплуатации – контроль за техническим состоянием автопарка.
- Отдел планирования и развития – разработка новых маршрутов и модернизация инфраструктуры.
- Отдел продаж и обслуживания пассажиров – работа с билетами‚ абонементами‚ клиентскими запросами.
- Отдел кадров – подбор‚ обучение и развитие персонала.
- Отдел финансов – бухгалтерия‚ расчёт тарифов‚ контроль расходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и систем мониторинга.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов П. С. | +7 (861) -23‑45‑71 | ivanov@trolleybus-city.ru |
| Заместитель по эксплуатации | Петрова А. В. | +7 (861) -23‑45‑72 | petrova@trolleybus-city.ru |
| Заместитель по развитию | Смирнов Д. К. | +7 (861) -23‑45‑73 | smirnov@trolleybus-city.ru |
Отзывы граждан
Мы ценим обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов‚ полученных через телефон‚ электронную почту и личный кабинет.
Ирина К.‚ : «Благодарю операторов горячей линии за быстрый отклик. На маршруте № 5 была поломка‚ и уже через 15 минут меня проинформировали о замене транспортного средства. Отличный сервис!»
Алексей М.‚ : «Через личный кабинет оформил абонемент на 30 дней‚ всё прошло без проблем‚ а уведомление о списании пришло сразу. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом!»
Светлана П.‚ : «Позвонила в отдел продаж‚ чтобы уточнить тарифы для студентов. Оператор вежливо объяснил все детали и предложил выгодный пакет. Спасибо!»
Контактный телефон – один из самых быстрых способов решить вопрос с Троллейбусным управлением. Однако для более сложных запросов удобно использовать официaльный сайт‚ личный кабинет или записаться на личный приём. Помните‚ что все номера‚ часы работы и адреса указаны в этой статье‚ и они регулярно обновляются.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по любому из перечисленных каналов. Мы работаем для того‚ чтобы ваш путь по городу был комфортным и безопасным!