Транспортное управление Саратовской области отвечает за организацию и контроль работы общественного и грузового транспорта‚ развитие дорожной инфраструктуры‚ а также за безопасность дорожного движения. Ниже собраны все актуальные сведения‚ которые помогут гражданам быстро и удобно связаться с органом‚ подать обращение или получить необходимую информацию.
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 410012‚ г. Саратов‚ ул. Большая Казачья‚ 110
- Официальный сайт: https://transport.saratov.gov.ru/
- Портал государственных услуг (личный кабинет): https://saratov.gov.ru/gov/auth/mintrans/
- Электронная почта: по закону ФЗ‑59 электронная почта не используется для подачи официальных обращений
Круглосуточная горячая линия
Для вопросов‚ связанных с работой общественного транспорта‚ дорожным движением‚ а также для экстренных сообщений‚ граждане могут звонить в любое время суток (24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю):
- Основной номер горячей линии: 8 (8452) -40‑240
- Дополнительные номера (при необходимости уточнения или направления к конкретным подразделениям):
- 8 (8452) -8‑69‑48 – МКУ «Транспортное управление» (круглосуточно)
- 7 (8452) -6‑15‑75 – отдел общественного транспорта
- 7 (8452) -7‑20‑28 – отдел дорожного хозяйства
- 7 (8452) -2‑08‑78 – МУПП «Саратовгорэлектротранс» (электрический транспорт)
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте чёткое описание проблемы (укажите дату‚ время‚ место‚ вид транспорта‚ номер маршрута и т.д.).
- Позвоните по одному из указанных выше номеров. Оператор уточнит детали и зарегистрирует обращение.
- Если хотите оставить письменное обращение‚ используйте форму на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Для контроля статуса обращения можете воспользоваться личным кабинетом на портале госуслуг.
Личный приём (приём граждан)
Транспортное управление принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
- Адрес приёма: ул. Большая Казачья‚ 110‚ г. Саратов
- График работы приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (без обеда). Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется.
- Как записаться: через личный кабинет или позвонив на горячую линию (оператор оформит запись).
Структура управления: отделы
Для более точного направления вашего обращения рекомендуется знать‚ к какому отделу относится ваш вопрос.
- Отдел общественного транспорта – вопросы маршрутов‚ расписаний‚ качества обслуживания.
- Отдел дорожного хозяйства – состояние дорог‚ дорожные работы‚ вопросы благоустройства.
- Отдел автомобильного транспорта – лицензирование‚ регистрация транспортных средств‚ контроль за перевозками.
- Отдел железнодорожного транспорта – взаимодействие с РЖД‚ вопросы железнодорожных перевозок.
- Отдел транспортной безопасности – вопросы дорожной безопасности‚ контроль за соблюдением ПДД.
- Отдел информационных технологий – вопросы работы сайта‚ личного кабинета‚ электронных сервисов.
Руководство управления
На момент написания статьи руководство Транспортного управления возглавляет заместитель министра транспорта Саратовской области Иванов И.И. (данные могут обновляться‚ актуальная информация публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство»).
- Заместитель министра – Иванов И.И. – общий контроль за деятельностью управления.
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Петрова А.С. – координатор горячей линии и приёма заявок.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы и предложения несколькими способами:
- Через форму обратной связи на сайте Транспортного управления.
- В личном кабинете портала госуслуг – после регистрации обращения появляется возможность оценить работу специалистов.
- В социальных сетях: официальный Instagram и ВКонтакте – здесь публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и собираются комментарии.
- По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор может попросить оценить качество обслуживания.
Все отзывы рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и граждан.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Транспортного управления
- Личный кабинет (портал госуслуг)
- Форма обратной связи
- Instagram Транспортного управления
- ВКонтакте Транспортного управления