Торговый центр «Спутник» – один из крупнейших мультиформатных комплексов в регионе, предлагающий более 200 брендов, кинотеатр, фитнес‑центр, рестораны и детские зоны. Чтобы удобно взаимодействовать с посетителями и арендаторами, центр поддерживает разветвлённую систему контактов и онлайн‑сервисов.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.sputnikmall.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций доступна круглосуточная горячая линия.
- Телефон (круглосуточно): 8 (800) -55‑33‑22
- SMS‑поддержка: 8 (909) -23‑45‑67 (работает с 09:00 до 21:00)
Номера телефонов
- Общий справочный центр: 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел аренды: 8 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка: 8 (495) -23‑45‑69
- PR‑служба и медиа‑запросы: 8 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Все письма принимаются по официальному адресу: info@sputnikmall.ru. Для вопросов арендаторов – rent@sputnikmall.ru. Для обратной связи от посетителей – feedback@sputnikmall.ru.
Личный кабинет
Посетители и арендаторы могут зарегистрироваться в личном кабинете, где доступны:
- Онлайн‑бронирование парковочных мест;
- Персональные предложения и кэш‑бэк;
- История покупок и возвратов;
- Запись к специалистам (консьерж, стилист, детский развивающий центр).
Войти в личный кабинет можно по ссылке https://www.sputnikmall.ru/login.
Личный приём (консьерж‑служба)
Для VIP‑клиентов и арендаторов предусмотрена услуга личного приёма. Записаться можно через форму на сайте или по телефону горячей линии.
График приёма
Консьерж‑служба работает в будние дни с 09:00 до 20:00, в субботу – с 10:00 до 18:00, в воскресенье – закрыта.
Отделы центра
- Отдел аренды и продаж: 8 (495) -23‑45‑68, rent@sputnikmall.ru
- Отдел маркетинга и рекламных акций: 8 (495) -23‑45‑71, marketing@sputnikmall.ru
- Техническая служба (охрана, уборка, ИТ): 8 (495) -23‑45‑69, tech@sputnikmall.ru
- Клиентский сервис (отзывы, предложения): 8 (495) -23‑45‑72, feedback@sputnikmall.ru
- PR‑служба и медиа‑запросы: 8 (495) -23‑45‑70, pr@sputnikmall.ru
Руководство центра
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и развитие «Спутника»:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по коммерции: Кузнецова Марина Владимировна
- Директор по развитию и инвестициям: Петров Алексей Сергеевич
- Главный инженер: Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Директор по маркетингу: Лебедева Ольга Николаевна
Отзывы посетителей
«Отличный сервис, удобная навигация по сайту, а в реальном пространстве всегда чисто и комфортно. Люблю приходить сюда с семьёй!» – Анна К., постоянный клиент.
«Благодарю персонал консьерж‑службы за помощь в организации детского праздника. Всё прошло на высшем уровне!» – Дмитрий С., арендатор ресторана «La Bella».
«Сайт удобный, но хотелось бы видеть более подробный план этажей и интерактивную карту парковки.» – Ирина М., пользователь.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.
Как пользоваться сайтом «Спутник»
Ниже перечислены основные функции, которые помогут вам быстро находить нужную информацию:
- Главная страница: анонсы акций, расписание мероприятий, новости центра.
- Каталог магазинов: поиск по категориям, брендам, уровню (этажу) с интерактивной картой.
- Бронь парковки: онлайн‑заказ места за 5 минут до приезда.
- Кинотеатр: просмотр расписания сеансов, покупка билетов онлайн.
- Служба поддержки: чат‑бот 24/7, форма обратной связи, FAQ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить кэш‑бэк за покупки? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете, привяжите карту лояльности и получайте возврат до 10 % от суммы покупок в участвующих магазинах.
- Можно ли арендовать торговое место онлайн? – Да, в разделе «Аренда» доступна форма заявки с загрузкой необходимых документов.
- Где находится детская зона? – На 2‑м этаже, рядом с фуд‑кортом «Food Planet».
- Как связаться с технической поддержкой? – По телефону 8 (495) -23‑45‑69 или через форму «Техподдержка» в личном кабинете.
Контроль качества и развитие
Торговый центр «Спутник» регулярно проводит опросы удовлетворённости, мониторинг чистоты и безопасности, а также внедряет новые сервисы (например, «умные» указатели и мобильные навигаторы). Все предложения от посетителей учитываются в рамках программы «Голос клиента».
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любым из указанных способов связи – команда «Спутника» всегда готова помочь!