Банк России (Центральный банк Российской Федерации) – главный финансовый регулятор страны. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с банком, где найти официальные онлайн‑ресурсы и как записаться на личный приём.
Официальный сайт
URL: https://www.cbr.ru
На сайте доступны:
- интерактивные курсы валют;
- публикации нормативных актов;
- статистика денежного обращения и банковской системы;
- личный кабинет для юридических и физических лиц;
- информация о приёме граждан и контактные данные.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑300‑30‑30 (бесплатно по России)
Горячая линия работает круглосуточно и отвечает на вопросы по:
- курсам валют;
- операциям с банковскими картами;
- платёжным системам;
- общим вопросам о работе Банка России.
Основные телефонные номера
| Общий справочный телефон: | +7 (495) -71‑91‑00 |
| Отдел финансовой стабильности: | +7 (495) -71‑91‑01 |
| Отдел надзора за банковской деятельностью: | +7 (495) -71‑91‑02 |
| Техническая поддержка сайта: | +7 (495) -71‑91‑03 |
Электронная почта
Общий e‑mail: info@cbr.ru
Для деловых запросов и отправки документов используйте специальные формы на сайте в разделе Контакты → Обратная связь.
Личный кабинет
Для удобного доступа к персональным данным и сервисам Банка России необходимо зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Выберите тип пользователя (физическое лицо / юридическое лицо).
- Заполните регистрационную форму и подтвердите личность через СМС‑код.
- После активации вы получите доступ к:
- просмотру личных обращений;
- записи на приём к сотрудникам Банка;
- получению официальных справок в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Банк России принимает обращения граждан в режиме личного приёма; Записаться можно онлайн через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Как записаться
- Через форму записи на сайте;
- Позвонив по телефону 8‑800‑300‑30‑30 и уточнив свободные даты;
- Отправив запрос на электронную почту info@cbr.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структура Банка России – основные отделы
- Отдел денежно‑кредитной политики – формирование и реализация монетарных стратегий.
- Отдел надзора за банковской деятельностью – лицензирование, контроль и проверка банков.
- Отдел финансовой стабильности – мониторинг системных рисков.
- Отдел международных финансов – взаимодействие с МВФ, Всемирным банком и другими международными организациями.
- Отдел платежных систем – развитие и регулирование национальных платёжных инфраструктур.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.
Руководство Банка России
На 2026 год высшее руководство выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Глава Банка России | Эльвира Набиуллина |
| Первый заместитель главы Банка России | Алексей Кудрин (временно исполняющий обязанности) |
| Заместитель главы Банка России по надзору | Игорь Киселев |
| Заместитель главы Банка России по денежно‑кредитной политике | Татьяна Кузнецова |
| Заместитель главы Банка России по финансовой стабильности | Владимир Петров |
Отзывы граждан и рекомендации
Банк России собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на сайте https://www.cbr.ru/Feedback/.
- Электронный журнал «Отзыв граждан» – публикуются анонимные отзывы и ответы Банка.
- Социальные сети: Telegram-канал Банка России, ВКонтакте.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу о курсе валют. Онлайн‑запись на приём прошла без проблем, сотрудник дал подробные разъяснения. Рекомендую всем пользоваться личным кабинетом!»
Банк России предоставляет широкий спектр сервисов как в онлайн‑режиме, так и в традиционной форме личного приёма. Пользуясь официальным сайтом cbr.ru, горячей линией 8‑800‑300‑30‑30 и личным кабинетом, вы сможете быстро получить необходимую информацию, записаться на приём и оставить отзыв о работе учреждения.
Дата актуализации: 18 июня 2026 г.