«Единая служба сервиса» (ООО «Единая служба сервиса») – компания‚ специализирующаяся на ремонте и продаже крупной бытовой техники в Москве. Ниже собраны все актуальные данные‚ которые помогут быстро связаться с представителями компании‚ воспользоваться личным кабинетом и узнать о работе отделов.
Контактная информация
- Официальный сайт: remrussia.ru
- Адрес офиса: ул. Малая Никитская‚ 29‚ Пресненский район‚ Москва‚ 121069
- Горячая линия (приём звонков 24 ч): +7 (495) -00‑01‑11
- Основные телефонные линии:
- Для заявок на ремонт – +7 (495) -00‑01‑11
- Для вопросов по продажам – +7 (495) -00‑01‑12
- Служба поддержки клиентов – +7 (495) -00‑01‑13
- Электронный адрес: r3mrussia@yandex.ru
Личный кабинет на портале Госуслуги
Для физических лиц доступен личный кабинет через портал Госуслуг. Через него можно:
- Создавать и отслеживать заявки на ремонт;
- Получать электронные копии актов выполненных работ;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Оставлять отзывы и получать уведомления о статусе обращения.
График работы и личный приём
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 (приём заявок только по телефону) |
| Воскресенье | выходной |
Для личного приёма в офис необходимо предварительно записаться по телефону +7 (495) -00‑01‑11 или через форму обратной связи на сайте.
Структура компании – отделы
- Отдел технической поддержки – обработка входящих заявок‚ консультации по эксплуатации техники.
- Сервисный центр – диагностика и ремонт бытовой техники (холодильники‚ стиральные машины‚ плиты‚ посудомоечные машины).
- Отдел продаж – продажа новой техники‚ комплектующих и аксессуаров.
- Гарантийный отдел – оформление гарантийных обязательств‚ взаимодействие с производителями.
- Отдел выездного сервиса – выезд мастера к клиенту в течение 5 минут после подтверждения заявки (в пределах МКАД).
- Отдел рекламаций и возвратов – работа с претензиями‚ возвратами и обменами.
- Отдел маркетинга и клиентского опыта – сбор отзывов‚ проведение опросов‚ работа с программой лояльности.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -00‑01‑11 (директор) |
| Заместитель директора по сервису | Петров Петр Петрович | +7 (495) -00‑01‑12 |
| Главный бухгалтер | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -00‑01‑13 |
Контактные данные руководства указаны для деловых запросов и вопросов‚ требующих официального подтверждения.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Мастер приехал в течение 10 минут‚ быстро диагностировал проблему и заменил компрессор в холодильнике. Гарантия 2 года – уверенность в качестве» (5 / 5‚ 12 марта 2026).
- «Отличный сервис: онлайн‑запись через личный кабинет‚ прозрачные цены‚ никаких скрытых платежей» (4.8 / 5‚ 28 февраля 2026).
- «Выезд мастера в течение 5 минут‚ как обещали. Работа выполнена качественно‚ после ремонта техника работает тише‚ чем до поломки» (5 / 5‚ 3 апреля 2026).
Критика и предложения
- «В выходные дни звонки иногда остаются без ответа‚ хотелось бы расширить график работы колл‑центра» (3 / 5‚ 19 апреля 2026).
- «Некоторые мастера не всегда вежливы‚ требуется дополнительный тренинг по клиентскому сервису» (3.5 / 5‚ 7 мая 2026).
Как быстро оформить заявку?
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Создать заявку».
- Заполните форму: тип техники‚ модель‚ описание поломки‚ удобное время визита.
- Укажите контактный телефон – оператор свяжется в течение 5 минут.
- При желании войдите в личный кабинет на портале Госуслуг‚ чтобы отслеживать статус заявки в реальном времени.
- После подтверждения даты и времени мастер выезжает к вам в указанный срок.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЕСС
- Личный кабинет на портале Госуслуг
- Схема проезда
- Электронная почта поддержки
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии +7 (495) -00‑01‑11 или оставляйте заявку на сайте – специалисты ответят в течение нескольких минут.