В Ростове-на-Дону работает несколько справочных служб, которые помогают гражданам быстро получить нужную информацию о государственных услугах, экстренных ситуациях, транспортных расписаниях и многом другом. Ниже собраны все основные контакты, а также сведения о том, как пользоваться личным кабинетом, где находятся приёмные отделы и какие отзывы оставляют жители города.
Контакты для обращений
- Городская бесплатная справочная служба – 065 (можно набрать с любого телефона в городе).
- МЧС России – Служба спасения – 060.
- Дежурная часть ГИБДД (ДПС) – 277‑77‑07.
- Дежурная часть ОВД – 240‑26‑40.
- Администрация г. Ростова‑на‑Дону – 244‑13‑23, 240‑49‑49.
- Администрация Ворошиловского района – 7 (863) -69‑80‑01.
- Единый телефонный центр по автовокзалам Ростовской области – ###-###-####.
- Справочная служба «DimPoisk» – 8 (800) -00‑60‑42.
- Справочная служба аэропорта (такси, расписание рейсов) – 7 (863) -54‑88‑01.
- Справочная служба аптек (ГУП РО Фармацевтический центр) – 130 (моб.) / 8‑130 (стационарный).
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе справочных служб, а также для доступа к онлайн‑каталогам, используйте официальный портал города:
https://www.rostov-gorod.ru
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ в любое время суток, звоните в горячую линию «DimPoisk» – 8 (800) -00‑60‑42. Операторы работают круглосуточно и могут перенаправить ваш запрос в нужный отдел.
Электронный адрес
- Общие вопросы по работе городской администрации – info@rostov-gorod.ru
- Техподдержка портала «DimPoisk» – support@dimpoisk.ru
- Служба экстренных сообщений МЧС – emergency@rostov-mchs.ru
Личный кабинет
Для удобного отслеживания своих обращений, подачи заявлений онлайн и получения справок используйте Личный кабинет на портале https://lk.rostov-gorod.ru. Регистрация бесплатна, после подтверждения вы получаете доступ к:
- Истории обращений и их статусу;
- Электронным копиям справок и выписок;
- Онлайн‑чатам с операторами справочных служб;
- Персонализированным рекомендациям по услугам.
Личный приём (приём граждан)
Приёмные отделы работают в режиме приёма граждан. Основной приёмный пункт – здание мэрии:
- Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Садовая, 1.
- Телефон: 244‑13‑23.
- Электронная почта: reception@rostov-gorod.ru.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы справочных служб
- Отдел информационно‑просветительской работы (ИПР)
- Отдел экстренных ситуаций (МЧС, ГИБДД, ОВД)
- Транспортный отдел (автовокзалы, железнодорожный вокзал)
- Отдел здравоохранения (аптечные справки)
- Отдел социального обслуживания (социальные услуги, льготы)
- Отдел делопроизводства и архивов
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу справочных служб:
- Мэр города: А. И. Петров
- Заместитель мэра по информационной политике: И. В. Соколов
- Начальник отдела ИПР: О. Н. Кузнецова
- Руководитель единого телефонного центра: С. П. Михайлов
Отзывы жителей
Согласно данным Яндекс.Карт и Google Maps, большинство пользователей отмечают:
- Быстрый отклик операторов горячей линии «DimPoisk» (4,7/5).
- Положительные впечатления от работы городской бесплатной справочной службы 065 (4,5/5).
- Наличие небольших задержек в работе дежурных частей ОВД и ГИБДД в часы пик (3,9/5).
- Удобный личный кабинет на портале lk.rostov-gorod.ru (4,6/5).
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия со справочными службами, вы можете оставить отзыв на официальных страницах в соцсетях или в разделе «Отзывы» на портала города.
Дата актуализации: г.