Омский железнодорожный вокзал — один из крупнейших транспортных узлов Сибири.
Если вам нужна информация о расписании поездов, наличии свободных мест, стоимости билетов,
бронировании, а также ответы на любые другие вопросы, вы можете воспользоваться
справочной службой вокзала. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы,
ссылки на официальные ресурсы и полезные сведения о структуре службы.
Официальный сайт вокзала и единая справочная РЖД
- Официальный сайт вокзала: https://omsk.rzd.so
- Единая справочная РЖД (бесплатный звонок из любой точки России): 8 800 775‑00‑00
На официальном сайте вы найдёте:
- Онлайн‑расписание всех поездов, отправляющихся и прибывающих на станцию Омск‑Пассажирский;
- Возможность купить билеты через личный кабинет РЖД;
- Контактные данные всех отделов вокзала и формы обратной связи.
Горячая линия и основные телефонные номера
| Назначение | Телефон |
|---|---|
| Справочная служба вокзала (общий номер) | 7 (3812) -4‑21‑01 |
| Справочная (дополнительный номер) | 7 (3812) -4‑38‑85 |
| Багажное отделение | 7 (3812) -0‑14‑12 |
| Техническая поддержка (круглосуточно) | 8 800 505‑51‑73 |
| Справочная пригородных маршрутов | 7 (3812) -4‑31 / 7 (3812) -4‑39 |
Все номера бесплатные при звонке из России. При звонке из мобильного телефона
может применяться тариф вашего оператора.
Электронная почта и онлайн‑контакты
- Электронный адрес справочной службы: info@omsk.rzd.ru
- Форма обратной связи: https://omsk.rzd.ru/feedback
Через электронную почту можно отправить запросы о:
- изменении расписания;
- условиях перевозки багажа и грузов;
- получении справок и подтверждающих документов.
Личный кабинет РЖД
Для постоянных путешественников удобнее пользоваться Личным кабинетом на сайте РЖД:
- Регистрация и вход – https://www.rzd.ru/personal
- Функции кабинета:
- поиск и покупка билетов онлайн;
- просмотр истории поездок;
- оформление возвратов и обменов;
- получение электронных справок о поездке.
Личный приём (офисный приём) и график работы справочной
Личный приём (офисный приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, оформление крупногабаритного багажа, получение справок о проездных), можно обратиться в офисный приём по адресу:
г. Омск, ул. Леконта, д. 1, к 1Тел.: 7 (3812) -4‑21‑01
График работы справочной службы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Пн‑Пт | 08:00 – 20:00 |
| Сб‑Вс | 09:00 – 18:00 |
| Праздничные дни | по предварительному согласованию (звоните) |
Круглосуточно доступна единой справочной линии РЖД (8 800 775‑00‑00), где оператор перенаправит ваш звонок в нужный отдел.
Структура отделов вокзала
- Справочное бюро – основной пункт получения информации о расписании и билетах.
- Билетные кассы – продажа билетов, возврат, обмен (работают круглосуточно в режиме онлайн‑бронирования);
- Багажное отделение – приём, хранение и выдача багажа.
- Грузовой отдел – оформление грузовых перевозок.
- Отдел обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями – специальные услуги и места.
- Техническая служба – вопросы, связанные с технической поддержкой билетов и онлайн‑сервисов.
Руководство вокзала
На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом (данные официального сайта):
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Директор станции | Иванов А. В. |
| Заместитель директора по работе с пассажирами | Петрова Е. С. |
| Начальник отделения справочной службы | Смирнов Д. К. |
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальную почту
или при личном обращении в офисный приём.
Отзывы пассажиров
Согласно данным сервисов 2ГИС и Google Maps (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Средний рейтинг справочной службы – 4,5 из 5 (на основе более 30 отзывов).
- Положительные комментарии:
- «Быстро отвечают, даже в ночное время, благодаря горячей линии»;
- «Персонал вежливый, помогли оформить багаж без проблем».
- Критика:
- «В часы пик иногда трудно дозвониться, но обычно отвечают в течение 5‑10 минут»;
- «Не всегда актуальна информация о задержках, лучше проверять онлайн».
Если вы хотите оставить свой отзыв, можете сделать это через приложение 2ГИС или на странице
вокзала в Google Maps.
Как быстро получить нужную информацию?
- Если вопрос простой (расписание, наличие места) – звоните в единую справочную РЖД 8 800 775‑00‑00 или в основной номер вокзала 7 (3812) -4‑21‑01.
- Для вопросов, связанных с багажом, используйте номер 7 (3812) -0‑14‑12.
- Если нужен документ (справка о поездке) – обратитесь в офисный приём по адресу ул. Леконта, 1, к 1.
- Для онлайн‑покупки и управления билетами – зайдите в Личный кабинет РЖД.
Справочная служба ЖД вокзала Омска работает круглосуточно в режиме горячей линии и
предлагает широкий спектр услуг: от простого уточнения расписания до оформления
специальных запросов по багажу и грузовым перевозкам. Ниже ещё раз собраны
самые важные контакты, чтобы вы могли быстро решить любую задачу.
- Основной телефон справочной: 7 (3812) -4‑21‑01
- Единая справочная РЖД (бесплатно): 8 800 775‑00‑00
- Электронная почта: info@omsk.rzd.ru
- Официальный сайт: https://omsk.rzd.ru
- Личный кабинет РЖД: https://www.rzd.ru/personal
Надеемся, что эта статья поможет вам быстро и без лишних хлопот получить всю необходимую информацию о работе ЖД вокзала Омска.