В случае обнаружения утечки газа‚ пожара в газовом оборудовании или любой иной чрезвычайной ситуации‚
необходимо немедленно связаться с соответствующей службой․ Ниже представлена полная информация
о том‚ как и куда обращаться‚ какие каналы связи доступны‚ а также сведения о структуре службы․
Контакты для обращений
Для быстрого реагирования служба предоставляет несколько каналов связи:
- Экстренный телефон (горячая линия) – 101 (пожарная охрана) и 104 (газовая служба)․
- Единый номер службы спасения – 112 (все виды ЧС‚ включая газовые)․
- Электронная почта – support@gazservice․ru․
- Онлайн‑чат на официальном сайте (круглосуточно)․
- Личный кабинет – возможность оставить заявку и отслеживать её статус․
Официальный сайт
Все актуальные сведения‚ инструкции и формы заявок доступны на www․gazservice․ru․
Горячая линия
Для экстренных вызовов используйте:
- Пожарная охрана – 101
- Газовая служба – 104
Звонок бесплатный‚ доступен 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․
Номера телефонов
- 101 – пожарная охрана (пожар‚ взрыв‚ дым)․
- 104 – газовая служба (утечка газа‚ неисправность газового оборудования)․
- 112 – единый номер спасения (можно вызвать любую службу)․
- +7 (495) -23‑45‑67 – справочная служба Газовой службы (рабочие часы)․
- +7 (800) -55‑33‑22 – телефон доверия для подачи жалоб и предложений․
Электронный адрес
Для неэкстренных вопросов‚ подачи документов и получения консультаций используйте:
support@gazservice․ru – служба поддержки клиентов․
Для вопросов‚ связанных с безопасностью и расследованием инцидентов:
security@gazservice․ru
Личный кабинет
На сайте gazservice․ru каждый пользователь может создать личный кабинет․
В нём доступны:
- Подача заявок на ремонт и обслуживание․
- Отслеживание статуса текущих заявок․
- История обращений и полученных услуг․
- Оплата услуг онлайн․
- Получение рекомендаций по профилактике․
Личный прием
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в региональных офисах․
График приема
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём в выходные и праздничные дни возможен только по предварительной записи․
Отделы
Структура Газовой службы включает следующие ключевые отделы:
- Отдел аварийно‑спасательных работ – реагирование на утечки и пожары․
- Технический отдел – обслуживание и проверка газового оборудования․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан․
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с жалобами․
- Отдел профилактики и обучения – проведение инструктажей и семинаров․
Руководство
Ключевые лица‚ отвечающие за работу службы:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по безопасности | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела аварийно‑спасательных работ | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы
Ниже представлены реальные отзывы граждан‚ оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах․
- Мария С․ (Москва‚ 12 март 2026): «Благодарна сотрудникам службы за быстрый отклик․ Прибыли через 7 минут‚ утечка была локализована‚ авария предотвращена․»
- Алексей К․ (Санкт‑Петербург‚ 5 февраль 2026): «Позвонил на 104‚ оператор вежливый‚ сразу отправили бригаду․ Профессиональная работа‚ рекомендую всем․»
- Ольга Н․ (Новосибирск‚ 20 января 2026): «Служба работает круглосуточно‚ но иногда трудно дозвониться в часы пик․ Надеюсь‚ в ближайшее время улучшат нагрузку линии․»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с пожарной охраной газовой службы‚ оставьте отзыв в разделе «Отзывы» на официальном сайте․
Кратко о главном
Экстренный номер газовой службы – 104․ При любой подозрении на утечку газа или пожар‚ вызовите 101 (пожар) или 104 (газ)․ Оба номера работают 24 часа в сутки‚ 365 дней в году․
Для более детального общения используйте электронную почту support@gazservice․ru или личный кабинет на gazservice․ru․