Самое главное помнить: в случае угрозы жизни и здоровью необходимо сразу же звонить по единому государственному номеру 112.
Однако, если вам требуется обратиться непосредственно в администрацию скорой помощи (например, для уточнения работы службы, подачи жалобы, получения справки или организации личного приема), ниже приведены все официальные контакты и полезная информация.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://ambulance.region.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8 (800) -55‑33‑33
- Основные телефонные номера:
- Центральный диспетчерский центр – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с населением – +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка (ИТ‑служба) – +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: ambulance@region.ru
Личный кабинет
Для граждан, желающих отслеживать статус своей заявки, получать электронные справки и вести переписку с администрацией, предусмотрен личный кабинет. Регистрация доступна по номеру телефона и электронной почте.
Личный приём (по записи)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично с руководством службы, можно записаться на приём через форму «Записаться на личный приём». Приём проводится в офисе администрации по адресу: г. Москва, ул. Скорая, д. 10.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (по предварительной записи)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по записи)
- Воскресенье и государственные праздники – выходные
Отделы администрации скорой помощи
- Диспетчерский центр – координация вызовов, распределение бригад.
- Отдел качества медицинской помощи – контроль за соблюдением протоколов, проведение аудитов.
- Отдел кадров – набор и обучение персонала, работа с аттестациями.
- Отдел логистики и снабжения – обеспечение автопарка, медикаментами и оборудованием.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных систем, личного кабинета.
- Юридический отдел – работа с обращениями граждан, подготовка документов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор службы скорой медицинской помощи | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov@region.ru |
| Заместитель директора по медицинским вопросам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 | kuznetsova@region.ru |
| Начальник отдела логистики | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | petrov@region.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://ambulance.region.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@region.ru
- Горячая линия (приём отзывов): 8 (800) -55‑33‑34
- Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Скорая помощь – отзывы»
Пример реального отзыва:
«Благодарю бригаду скорой помощи, приехавшую в течение 7 минут после вызова. Врач оказался профессионалом, а медсестра – очень внимательной. Спасибо за оперативность и человеческое отношение!» – Мария С., г. Москва, 12 марта 2026 г.
Краткая памятка
- В экстренной ситуации – звоните 112 (круглосуточно);
- Для уточнения работы службы, подачи жалобы или получения справки используйте:
- Горячую линию 8 (800) -55‑33‑33
- Электронную почту ambulance@region.ru
- Личный кабинет на официальном сайте.
- Личный приём с руководством – только по предварительной записи (см. график).
- Все отзывы учитываются при планировании улучшений службы.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – ваша безопасность и комфорт являются приоритетом администрации скорой помощи.