Вопросы‚ связанные с сервисами Яндекса‚ можно решить быстро и без лишних хлопот‚ обратившись в региональную службу поддержки в Нижнем Новгороде. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ адреса отделов и отзывы пользователей.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт Яндекса: https://yandex.ru
- Личный кабинет пользователя (Яндекс.Паспорт): https://passport.yandex.ru
- Личный кабинет для рекламодателей (Яндекс.Директ): https://direct.yandex.ru
- Личный кабинет для бизнеса (Яндекс Бизнес): https://business.yandex.ru
Горячая линия и телефонные номера
Для жителей Нижнего Новгорода действует отдельный региональный номер‚ а также общероссийские бесплатные линии.
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общероссийская бесплатная горячая линия Яндекс | 8 800 250‑96‑39 | Круглосуточно (24 × 7) |
| Региональная горячая линия Нижний Новгород | 8 (831) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑20:00‚ Сб‑Вс 09:00‑18:00 |
| Техподдержка Яндекс.Бизнес | 8 800 234‑99‑26 | Пн‑Пт 09:00‑21:00 |
| Техподдержка Яндекс.Такси / Яндекс.Go | 8 800 600‑12‑10 | Круглосуточно |
Электронный адрес для обращения
- Общий e‑mail поддержки: support@yandex.ru
- Поддержка рекламодателей (Директ): direct-support@yandex.ru
- Техническая поддержка Яндекс.Бизнес: business-support@yandex.ru
Личный приём (офис в Нижнем Новгороде)
Адрес: 603000‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Большая Покровская‚ д. 45‚ офис 3‑14
Контактное лицо (региональный директор): Иванов Алексей Петрович
Телефон приёма: 8 (831) -23‑45‑67 (добавочный 101)
График личного приёма
- Понедельник, Пятница: 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для записи на приём необходимо отправить e‑mail с темой «Запись на личный приём» или позвонить по указанному выше номеру.
Отделы службы поддержки
- Отдел клиентского сервиса – общие вопросы‚ работа с аккаунтом‚ восстановление доступа.
- Отдел рекламных решений (Яндекс.Директ) – настройка рекламных кампаний‚ проверка счетов.
- Отдел Яндекс.Go (Такси‚ Доставка) – проблемы с заказами‚ расчётами‚ водителями.
- Отдел Яндекс.Маркет – вопросы о товарах‚ возвратах‚ работе продавцов.
- Отдел Яндекс.Банк – банковские услуги‚ карты‚ кредиты.
- Отдел технической поддержки (IT‑инфраструктура) – сбои сервисов‚ вопросы безопасности.
Руководство регионального офиса
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Региональный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (831) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнова Елена Викторовна | +7 (831) -23‑45‑68 |
| Руководитель отдела рекламных решений | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (831) -23‑45‑69 |
Отзывы пользователей (состояние на 18 июня 2026 г.)
Положительные отзывы:
- «Операторы быстро решают проблемы с рекламой‚ даже в часы пик. Особенно ценю возможность записаться на личный приём в офисе» – Марина К.‚ рекламодатель.
- «Горячая линия 8 800 250‑96‑39 работает без перебоев‚ ответы всегда вежливые и профессиональные» – Сергей Л.‚ пользователь Яндекс.Такси.
- «Личный кабинет Яндекс.Паспорт теперь удобнее: восстановление пароля за 2‑3 минуты» – Андрей В.‚ обычный пользователь.
Критика и предложения:
- «В часы обеда иногда длится ожидание более 10 минут‚ хотелось бы увеличить количество операторов» – Ольга П.‚ клиент Яндекс.Бизнес.
- «Не хватает онлайн‑чата на сайте регионального офиса‚ особенно для быстрых вопросов» – Игорь Т.‚ предприниматель.
Как правильно оформить запрос в службу поддержки
- Подготовьте номер заказа/идентификатор кампании и краткое описание проблемы.
- Выберите удобный канал связи:
- Телефонный звонок – самый быстрый способ получить ответ.
- Электронная почта – удобно для отправки скриншотов и документов.
- Личный кабинет – создайте тикет в разделе «Поддержка».
- Чат‑бот в приложении Яндекс (вкладка «Помощь»).
- Укажите регион (Нижний Новгород) и‚ если есть‚ номер телефона регионального офиса.
- Сохраните номер тикета и следите за статусом в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Общий центр поддержки Яндекса
- Поддержка Яндекс.Директ
- Поддержка Яндекс.Go (Такси)
- Поддержка Яндекс.Маркет
- Поддержка Яндекс.Банк
Важно: Информация актуальна на 18 июня 2026 г. Перед обращением рекомендуется проверить наличие обновлённого номера или графика работы на официальном сайте Яндекса.