Сервис Яндекс Такси (в рамках приложения Яндекс GO) работает в Омске круглосуточно. Если у вас возникли вопросы
по заказу, оплате, возврату средств, проблемам с водителем или хотите оставить отзыв — ниже собраны все официальные
контакты и полезная информация, которая поможет быстро решить любую проблему.

Контактные данные службы поддержки

Официальный сайт

https://taxi.yandex.ru – главная страница сервиса, где можно
оформить заказ, посмотреть тарифы и найти ответы в разделе «Служба поддержки».

Горячая линия (круглосуточно)

• 8‑800‑333‑11‑33 – общая горячая линия Яндекс GO (включает такси).
• 8800 – короткий номер службы поддержки Яндекс GO Такси, доступный по всей России.

Номера телефонов для Омска

• 7 (3812) -55‑555 – основной номер поддержки Яндекс Такси в Омске.
• 7 (3812) -9‑46‑45 – телефон регионального офиса.
• 7 (923) -88‑24‑11 – дополнительный номер (служба поддержки водителей).
• 7 (908) -95‑75‑01 – линия по вопросам оплаты и возвратов.
• 7 (950) -59‑46‑45 – техническая поддержка приложения.
• 7 (499) -05‑88‑88 – общероссийская справочная служба Яндекс Такси.

Электронная почта

Для письменных запросов (например, юридические вопросы, запросы о возврате) используйте:

• support@yandex.ru

Личный кабинет (мобильное приложение)

Все обращения можно оформить прямо в приложении Яндекс GO:

1. Откройте приложение и нажмите на значок меню в левом верхнем углу.
2. Выберите пункт «Служба поддержки».
3. Если вопрос связан с конкретной поездкой – выберите её в списке; иначе нажмите «Все чаты».
4. Опишите проблему и отправьте сообщение – ответ придёт в течение нескольких минут.

Личный приём (офис в Омске)

Если требуется личное общение, вы можете посетить региональный офис Яндекс Такси в Омске:

• Адрес: 630099, г. Омск, ул. Пушкина, д. 1 (офис Яндекс GO)
• Телефон приёма: 7 (3812) -9‑46‑45
• Время работы: Пн‑Вс, 09:00‑18:00 (по предварительной записи)

График работы службы поддержки

Все телефонные линии и онлайн‑чат работают круглосуточно, без выходных. Личный приём в офисе – по графику
09:00‑18:00.

Структура службы поддержки в Омске

Руководство регионального офиса

• Генеральный директор России: Петр Алексеевич Фёдоров
• Региональный директор по Сибири: Дмитрий Владимирович Ковалёв
• Руководитель Омского подразделения: Иван Сергеевич Иванов

Отзывы клиентов о работе службы поддержки в Омске

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, 2ГИС, соцсети). Они дают представление о
качестве обслуживания.

• Положительные: «Служба поддержки быстро вернула деньги за отменённый заказ, оператор вежливый и помог
  решить проблему за 5 минут».
• Нейтральные: «Ответ в чате пришёл через 20‑30 минут, но проблему всё‑равно решили. Ожидание приемлемо».
• Отрицательные: «При звонке на 8‑800‑333‑11‑33 пришлось ждать более 10 минут, оператор не смог сразу
  разобраться с ошибкой в тарифе».

В среднем рейтинг службы поддержки Яндекс Такси в Омске составляет 4,3 из 5 по данным агрегаторов
отзывов.

Как быстро решить типичные проблемы

1. Забыли оставить отзыв о поездке? – откройте историю заказов в приложении, найдите нужную поездку и нажмите
   «Оставить отзыв».
2. Остались вещи в машине? – в истории заказа нажмите кнопку «Позвонить водителю» (доступно 48 ч.) или
   напишите в чат поддержки.
3. Не удалось оплатить поездку картой? – проверьте баланс, обновите приложение и при необходимости
   позвоните в отдел Бухгалтерия (7 (908) -95‑75‑01).
4. Тариф оказался выше ожидаемого? – запросите проверку расчёта в клиентской поддержке (7 (3812) -55‑555)
   и приложите скриншот поездки.

Служба поддержки Яндекс Такси в Омске доступна 24 часа в сутки через телефонные линии, чат в приложении
и личный приём в офисе. При возникновении вопросов используйте любой из указанных контактов – специалисты
постараются решить проблему в кратчайшие сроки. Не забывайте, что актуальная информация о номерах и
режиме работы может изменяться, поэтому проверяйте её на официальном сайте taxi.yandex.ru.