Оператор мобильной связи Tele2 предоставляет своим абонентам и корпоративным клиентам широкий набор каналов связи с службой поддержки․ В статье собраны все актуальные контакты: официальные сайты, бесплатные номера горячих линий, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы реальных пользователей․
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www․tele2․ru
- Личный кабинет абонента: my․tele2․ru
- Личный кабинет корпоративного клиента: business․tele2․ru
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта 24 часа в сутки․
Бесплатные номера горячих линий
Номера работают круглосуточно, за исключением некоторых специализированных отделов (см․ ниже)․
-
Для абонентов Tele2 (внутри сети)
611 – короткий номер, звонок бесплатный для всех абонентов Tele2 по России․ Даже при отрицательном балансе плата не взимается․
-
Для абонентов из других сетей (Россия)
Если вы звоните с телефона другого оператора, используйте номер 8495 97‑97‑611․ Стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора․
-
Для корпоративных клиентов
Бесплатный инфо‑телефон 636 доступен только с телефона Tele2 и предназначен для бизнес‑клиентов․
-
Для звонков из‑за‑рубежа
Набирайте +7 -51 520‑06‑11․ Звонок бесплатный при условии, что вы используете номер Tele2; в противном случае стоимость определяется вашим роуминговым тарифом․
-
Общий бесплатный номер службы поддержки
8800 – национальный бесплатный номер, работает для всех абонентов, включая тех, кто находится в роуминге․
-
Экстренный быстрый доступ (команды‑шорткаты)
Для мгновенного доступа к часто используемым услугам используйте короткий номер 111․ Подробнее – в мобильном приложении Tele2․
Электронная почта и другие каналы связи
- Э‑mail для абонентов: support@tele2․ru
- Э‑mail для корпоративных клиентов: business@tele2․ru
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Facebook, Twitter․
Личный приём (офисы) и график работы
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Стачек, д․ 5, офис 3 | +7 -12 765‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 30 | +7 -83 555‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
Для обращения в личный приём рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по номеру 611․
Отделы службы поддержки
- Техническая поддержка – вопросы о покрытии, настройке телефона, проблемах с сетью․
- Биллинг и тарифы – уточнение баланса, смена тарифного плана, расчёт стоимости услуг․
- Корпоративный сервис – обслуживание бизнес‑клиентов, аренда оборудования, интеграция․
- Роуминг и международные звонки – тарифы, активация роуминга, проблемы за границей․
- Обратная связь и рекламаций – подача жалоб, предложения по улучшению сервиса․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 -95 777‑00‑01 |
| Заместитель директора по развитию | Смирнова Елена Викторовна | +7 -95 777‑00‑02 |
| Директор службы поддержки | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 -95 777‑00‑03 |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Звонок на 611 всегда бесплатный, даже когда у меня минус на счете․ Операторы быстро решают проблемы с сетью» – Андрей, г․ Москва․
- «Корпоративный номер 636 помог нашему бизнесу решить вопрос с роумингом без лишних затрат» – Марина, руководитель отдела продаж․
- «Онлайн‑чат в личном кабинете удобен, ответы приходят в течение 5‑10 минут» – Игорь, г․ Новосибирск․
Критика и предложения
- «В часы пик иногда долго ждать на линии 611․ Было бы здорово добавить больше операторов в пиковое время» – Светлана, г․ Санкт‑Петербург․
- «Не всегда понятно, какие услуги бесплатны при звонке с другого оператора․ Требуется более чёткая информация» – Виктор, г․ Екатеринбург․
Как правильно пользоваться бесплатными номерами?
- Убедитесь, что ваш телефон находится в сети Tele2․ При звонке с номера Tele2 короткий номер 611 будет бесплатным․
- Если вы используете номер другого оператора, набирайте 8495 97‑97‑611 – стоимость будет зависеть от вашего тарифа․
- Для корпоративных вопросов звоните на 636 (только с телефона Tele2) или используйте 8800, если нужен общий справочный сервис․
- При звонке из‑за‑рубежа используйте международный номер +7 -51 520‑06‑11․ Проверьте роуминговый тариф у своего оператора․
- Для быстрого доступа к часто используемым функциям (проверка баланса, смена тарифа) используйте короткий номер 111 через приложение Tele2․
Служба поддержки Tele2 предлагает широкий спектр бесплатных каналов связи: короткие номера 611, 636, 8800, международный +7 -51 520‑06‑11, а также электронную почту и онлайн‑чат․ Благодаря этим возможностям абоненты и корпоративные клиенты могут быстро решить любые вопросы, не тратя лишних средств․
Если у вас возникли вопросы, советуем сначала воспользоваться коротким номером 611 – это самый быстрый и бесплатный способ получить помощь от операторов Tele2․