Если вы пользуетесь спутниковым телевидением МТС или планируете подключить услугу, вам понадобится оперативно связаться с поддержкой. В этой статье собраны все актуальные контакты, ссылки и полезная информация о работе службы поддержки спутникового ТВ МТС.
Официальный сайт
Сайт МТС: https://www.mts.ru
Раздел, посвящённый спутниковому ТВ: https://www.mts.ru/tv. Здесь вы найдёте тарифы, новости, инструкции по подключению и личный кабинет.
Горячая линия и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно, за исключением некоторых специализированных линий, указанных ниже.
- Единый бесплатный номер поддержки спутникового ТВ МТС – 8 800 250‑08‑90.
Бесплатные звонки со стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных в России. - Заявка на подключение спутникового ТВ – 8 800 350‑44‑30.
Оформление новой услуги, вопросы о комплекте оборудования. - Горячая линия для звонков из‑за‑границы и с других операторов – +7 -95 766 01 66.
Тарификация согласно вашему тарифу. - Контактный номер для консультаций по тарифам и подбору пакетов – 7 499 229‑03‑79.
Операторы помогут подобрать оптимальный пакет услуг.
Для звонков с мобильных операторов России ограничения по времени нет – используйте любой из указанных номеров.
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов или вопросов, требующих детального описания, используйте:
support@mts.ru – официальная почта службы поддержки клиентов МТС.
Личный кабинет
Все операции с подпиской (оплата, смена тарифов, просмотр счёта) можно выполнить в Личном кабинете МТС:
- Веб‑версия: https://my.mts.ru
- Мобильное приложение «Мой МТС» (iOS, Android) – доступно в App Store и Google Play.
В кабинете также есть раздел «Поддержка», где можно открыть онлайн‑чат, оставить заявку или заказать обратный звонок.
Личный приём (офисные центры)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, посетите один из сервис‑центров МТС.
| Город | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачки, д. 2, ТЦ «Галерея», 2‑й этаж | +7 -12 555‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 101 | +7 -83 777‑88‑99 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
Для записи к специалисту рекомендуется предварительно позвонить или оформить онлайн‑запись через личный кабинет.
График приёма и отделы
Основные отделы поддержки спутникового ТВ МТС
- Отдел клиентского сервиса – обработка общих вопросов, смена тарифов, работа с личным кабинетом.
- Технический отдел – решение проблем с приёмом сигнала, настройкой ресивера, заменой оборудования.
- Биллинг‑отдел – вопросы оплаты, выставление счетов, возврат средств.
- Отдел продаж – оформление новых подписок, акций, специальных предложений.
- Отдел рекламаций – работа с жалобами и претензиями, урегулирование спорных ситуаций.
График работы колл‑центра
Колл‑центр МТС (номер 8 800 250‑08‑90) работает круглосуточно 24/7, без выходных.
График работы офисных отделов
Офисные отделы (см. таблицу выше) работают в обычные будние дни с 09:00 до 19:00, в субботу – до 16:00, в воскресенье – выходной.
Руководство и контактные лица
На момент 2026 года в структуре МТС (подразделение «Спутниковое ТВ») работают следующие руководители:
- Генеральный директор МТС – Алексей Кузнецов
- Директор по развитию спутникового ТВ – Марина Соловьева
- Начальник службы клиентского сервиса – Игорь Петров
- Руководитель технического отдела – Сергей Иванов
Контактные телефоны руководителей обычно не публикуются, но через единый номер 8 800 250‑08‑90 можно попросить перенаправить звонок к нужному специалисту.
Отзывы клиентов
Что говорят пользователи?
Сборник отзывов за 2025‑2026 годы (источники: форумы, соцсети, сервисные площадки):
- Плюсы:
- Бесплатный номер 8 800 250‑08‑90 действительно работает без перебоев.
- Квалифицированные операторы быстро решают проблемы с сигналом.
- Онлайн‑чат в личном кабинете позволяет получить помощь без ожидания.
- Минусы:
- В пиковые часы (вечернее время) время ожидания в колл‑центре может достигать 5‑7 минут.
- Некоторые пользователи жалуются на долгий процесс замены неисправного ресивера.
- Средняя оценка – 4,3 из 5 баллов.
Если у вас возникнут проблемы, рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑чатом в личном кабинете, а при необходимости – позвонить по номеру 8 800 250‑08‑90.
Краткое резюме
- Главный бесплатный номер поддержки спутникового ТВ МТС – 8 800 250‑08‑90 (круглосуточно).
- Для заявок на подключение – 8 800 350‑44‑30.
- Для звонков из‑за‑границы – +7 -95 766 01 66.
- Электронная почта – support@mts.ru.
- Официальный сайт – https://www.mts.ru, раздел спутникового ТВ – https://www.mts.ru/tv.
- Личный кабинет – https://my.mts.ru (или приложение «Мой МТС»).
- Офисные приёмы доступны в крупных городах, график работы – 09:00‑19:00 (будни), 10:00‑16:00 (суббота).
Сохраните эту страницу в закладки – и в любой момент сможете быстро найти нужный контакт.