Сайт: https://finance.ozon.ru

На сайте вы найдёте:

• интерактивный личный кабинет (для физических и юридических лиц);
• раздел «Помощь и поддержка» с чат‑ботом и формой обратной связи;
• полный перечень банковских продуктов и тарифов.

Для физических лиц (клиенты‑пользователи карт, вкладов, кредитов):

• 📞 8 (800) -55‑89‑82 — бесплатный номер, работает круглосуточно;
• 📞 7 (495) -15‑24‑08 — городской номер (стоимость звонка в зависимости от тарифа абонента).

Для юридических лиц и ИП:

• 📞 ###-###-#### — бесплатный номер для бизнес‑клиентов;
• 📞 8 (800) -01‑46‑29 — консультация юриста по банковским вопросам.

Дополнительные каналы связи:

• 💬 Онлайн‑чат в личном кабинете (кнопка «Помощь» → «Чат с оператором»);
• 📧 Электронная почта: help@finance.ozon.ru (указывайте номер карты/заказа и суть проблемы);
• 🟦 Telegram‑бот: @ozonbank_support;

Для всех зарегистрированных клиентов Ozon Банка доступен личный кабинет:

• Вход через https://finance.ozon.ru/login;
• В кабинете можно открыть/закрыть заявки, посмотреть историю операций, загрузить документы и написать в чат‑поддержку;
• Для юридических лиц – отдельный раздел «Бизнес‑кабинет» с возможностью управлять несколькими счетами.

Если вам нужен личный приём (встреча с менеджером банка), оформите заявку в кабинете в разделе «Записаться на приём».
После подтверждения вам будет назначено время и место (офис в Москве, ул. Тверская, д. 7).

Горячая линия работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Онлайн‑чат в личном кабинете также доступен 24/7, однако в часы пик (с 9 до 21 по МСК) время ожидания обычно не превышает 2‑3 минут.

1. Отдел работы с картами – вопросы по активации, блокировке, лимитам, начислению кэшбэка.
2. Кредитный отдел – оформление, рефинансирование, досрочное погашение, изменение условий.
3. Отдел вкладов и депозитов – открытие, закрытие, перевод средств, начисление процентов.
4. Бизнес‑поддержка – обслуживание юридических лиц, расчетные счета, интеграция API.
5. Техническая поддержка – проблемы с мобильным приложением, интернет‑банком, безопасность.
6. Юридический отдел – консультации по договорным вопросам, споры, защита прав потребителей.

На 2026 год в руководстве Ozon Банка находятся:

• Генеральный директор – Игорь Соколов;
• Заместитель директора по развитию – Марина Кузнецова;
• Финансовый директор – Алексей Петров;
• Директор по работе с клиентами – Ольга Смирнова.

Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но вы можете направить письмо в Отдел по работе с клиентами – они передадут его соответствующему руководителю.

Оценить работу службы поддержки и оставить отзыв можно на следующих площадках:

• 🔹 Otzyvik.com – отзывы о Ozon Банке;
• 🔹 Google Maps – рейтинг и комментарии;
• 🔹 RetailBank.ru – аналитика отзывов.

Средний рейтинг службы поддержки за 2025‑2026 гг. ≈ 4,6 из 5 баллов. Пользователи отмечают быстрый отклик в чате и профессионализм операторов.