inDriver – один из крупнейших онлайн‑агрегаторов такси, работающий в более чем 500 городах мира.
Если у вас возникли вопросы или проблемы, вы можете связаться со службой поддержки различными способами. Ниже собраны все актуальные контакты и рекомендации по их использованию.

Официальный сайт

Главный портал сервиса – https://indriver.com/. На сайте вы найдёте:

• Раздел «Помощь» с часто задаваемыми вопросами;
• Форму обратной связи для отправки сообщения в техподдержку;
• Инструкции по работе с личным кабинетом и мобильным приложением.

Горячая линия (телефон службы поддержки)

Служба поддержки inDriver работает круглосуточно (24/7). На территории России доступны два номера, но с 1 июля 2026 г. основной номер изменён.

1. Новый номер (рекомендованный): 8‑800‑600‑95‑60
2. Старый номер (может всё ещё принимать звонки, но планируется закрытие): 8‑800‑500‑1442

Звонок бесплатный для всех операторов связи России. При звонке подготовьте:

• Ваш номер телефона, привязанный к профилю inDriver;
• Краткое описание проблемы (блокировка аккаунта, ошибка в расчёте стоимости, вопросы по безопасности и т.д.).

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов используйте официальный адрес:

support@indriver.com

В письме укажите:

• Полное имя и номер телефона, указанный в профиле;
• Тип вашего аккаунта (водитель / пассажир);
• Подробное описание проблемы и, при необходимости, скриншоты.

Личный кабинет и мобильное приложение

Все обращения можно отправить прямо из приложения:

1. Откройте меню (три горизонтальные линии в левом верхнем углу);
2. Выберите пункт «Поддержка» → «Написать сообщение»;
3. Заполните форму, прикрепите файлы и отправьте.

Ответ обычно приходит в течение 15 минут (в рабочие часы) или в течение нескольких часов в ночное время.

Личный приём (офисные контакты)

Для официальных запросов, связанных с юридическими вопросами, партнёрскими программами или медиа‑запросами, можно обратиться в головной офис компании.

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 (здание «Тверской»)
• Телефон офиса: +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: info@indriver.com

График приёма

Личный приём в офисе проводится по будням с 09:00 до 18:00 (мск). По предварительной записи можно договориться о встрече в другое время.

Отделы службы поддержки

Руководство компании

Ключевые лица, отвечающие за работу службы поддержки:

• Илья Петров – Главный исполнительный директор (CEO)
• Алексей Смирнов – Директор по клиентскому обслуживанию (Head of Customer Support)
• Мария Кузнецова – Руководитель отдела безопасности (Head of Safety)

Отзывы и предложения

Сервис активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв в следующих каналах:

• Внутри приложения – раздел «Отзывы»;
• На официальных страницах в соцсетях: Facebook, Twitter, Instagram;
• На сторонних площадках (Google Play, App Store) – оценка и комментарий;
• Через форму обратной связи на сайте https://indriver.com/feedback.

Все отзывы рассматриваются в течение 48 часов, а сотрудники поддержки могут связаться с вами для уточнения деталей.

Краткая шпаргалка по контактам

Если у вас возникли сложности, начните с чата в приложении – это самый быстрый способ получить ответ. При более серьёзных вопросах (блокировка аккаунта, вопросы безопасности) рекомендуется сразу звонить на горячую линию 8‑800‑600‑95‑60 или отправить письмо на support@indriver.com.