Честный знак – государственная система маркировки и прослеживаемости товаров, созданная
для защиты прав потребителей и борьбы с контрафактной продукцией. На официальном портале
предприниматели могут зарегистрировать товары, получить коды маркировки, а также
обратиться за технической помощью.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://честныйзнак.рф
- Горячая линия (бесплатный номер): 8 (800) -22‑15‑23
- Телефон службы поддержки (для юридических лиц): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: support@честныйзнак.рф
- Личный кабинет (ЛК): https://честныйзнак.рф/lk
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в региональных
офисах поддержки.
| Регион | Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 210 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | +7 (812) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | +7 (383) -12‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Отделы службы поддержки
- Технический отдел – помощь при интеграции программного обеспечения, вопросы
генерации кодов маркировки, работа с API. - Отдел контроля качества – проверка корректности маркировки, обработка жалоб
потребителей. - Юридический отдел – разъяснение нормативных требований, подготовка
документов для регистрации. - Отдел работы с ИП и малым бизнесом – отдельная линия поддержки для индивидуальных
предпринимателей и компаний лёгкой промышленности.
Руководство проекта
- Генеральный директор ЦРПТ (Центр развития программных технологий): Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Петрова Анна Владимировна
- Начальник отдела технической поддержки: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Как оставить отзыв о работе службы поддержки
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму обратной связи на сайте: https://честныйзнак.рф/feedback
- По электронной почте: feedback@честныйзнак.рф
- Позвонить на горячую линию и оставить комментарий оператору.
Пример типичного отзыва
«Служба поддержки быстро ответила на мой запрос о подключении к системе. Оператор
подробно объяснил порядок загрузки кода маркировки в 1С, предложил полезные ссылки.
Спасибо за профессионализм!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как зарегистрировать товар в системе «Честный знак»?
Для регистрации необходимо войти в Личный кабинет, выбрать раздел «Регистрация
товара», заполнить обязательные поля (название, ШК, тип продукции) и загрузить полученный
код маркировки.
Что делать, если код маркировки не сканируется?
Свяжитесь с Техническим отделом по телефону 8 (800) -22‑15‑23 или
напишите на support@честныйзнак.рф. При обращении укажите
номер кода и скриншот ошибки.
Как получить консультацию по вопросам законодательства?
Обратитесь в Юридический отдел через форму «Консультация»
или позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Система «Честный знак» предоставляет предпринимателям удобный и надёжный инструмент
для маркировки продукции. При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться
многоуровневой поддержкой: от горячей линии до личного приёма в региональном офисе.
Все контакты, графики и перечень отделов собраны в этой статье, чтобы вы быстро нашли
нужную информацию и смогли решить любые проблемы без лишних задержек.
Помните: своевременное обращение в службу поддержки помогает избежать штрафов
и гарантирует корректную работу вашей маркировочной системы.