Служба поддержки Beeline TV работает круглосуточно и без выходных. Ниже собраны все необходимые контакты, способы обращения и полезная информация, которая поможет быстро решить любые вопросы, связанные с телевизионным сервисом оператора.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://beeline.ru/tv
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): ###-###-####
- Короткий номер (только с мобильного): 0611 (аналогично ###-###-####)
- Техническая поддержка (телевидение): ###-###-####
- Дополнительный номер службы заботы о клиентах: ###-###-####
- Электронный адрес: support@beeline.ru
Личный кабинет и мобильное приложение
Для самостоятельного решения большинства вопросов можно воспользоваться:
- Личный кабинет «Мой Билайн» – my.beeline.ru. Здесь вы можете:
- Проверить статус подключения TV;
- Оформить заявку на ремонт или замену оборудования;
- Оплатить услуги и посмотреть счета;
- Получить чат‑поддержку в режиме онлайн.
- Мобильное приложение «Мой Билайн» (iOS/Android). В приложении доступна функция «Техподдержка», где после ввода номера телефона генерируется логин и пароль для входа в личный кабинет.
Личный приём (офисы обслуживания)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, посетите один из сервисных центров Beeline TV. Ниже – основные отделения в крупных регионах России:
| Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | ###-###-#### | Пн‑Вс 09:00‑21:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, д. 1, ТЦ «Галерея», 2‑й этаж | ###-###-#### | Пн‑Вс 09:00‑20:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 5 | ###-###-#### | Пн‑Вс 09:00‑20:00 |
График приёма звонков
Все телефонные линии работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок по бесплатным номерам 8 800 … бесплатный с любой территории России.
Отделы службы поддержки Beeline TV
- Технический отдел – решение проблем с сигналом, настройкой приставки, ошибками вещания.
- Отдел биллинга – вопросы оплаты, начислений, скидок и акций.
- Отдел подключения и переоформления – оформление новых услуг, перенос подписки, изменение тарифов.
- Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, обратная связь, работа с рекламациями.
Руководство Beeline TV (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор ПАО «ВымпелКом» (владелец бренда Beeline) | Тигран Хакобян |
| Директор направления «ТВ и мультимедиа» | Алексей Соколов |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Ирина Кузнецова |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (Yandex, Google Reviews, форумы).
- Положительные:
- «Быстро помогли восстановить сигнал после отключения в ночное время. Оператор вежливый, проблема решена за 15 минут» – отзыв на Yandex.
- «Удобно пользоваться личным кабинетом, можно сразу открыть заявку без ожидания оператора» – форум Beeline TV.
- Негативные:
- «При звонке с мобильного иногда соединение прерывается, пришлось перезвонить несколько раз» – Google Reviews.
- «Долго ожидали в онлайн‑чате, но в итоге проблему решили» – отзыв на сайте компании.
Краткое резюме всех номеров
| Назначение | Номер |
|---|---|
| Главная бесплатная горячая линия | ###-###-#### |
| Короткий номер (мобильный) | 0611 (аналог ###-###-####) |
| Техподдержка Beeline TV | ###-###-#### |
| Служба заботы о клиентах | ###-###-#### |
| Отдел биллинга | ###-###-#### |
Если у вас возникли вопросы, просто наберите один из указанных выше номеров – оператор ответит в течение нескольких минут и поможет решить проблему.