Служба государственного технического надзора (ГТН) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за соблюдением технических регламентов, строительных норм и правил, а также за безопасностью технических объектов в России. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с органом, какие услуги доступны онлайн, а также расписание приёма и структура подразделений.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://gstn.gov.ru
На сайте доступны:
- Информация о нормативных актах и технических регламентах;
- Электронные сервисы (подача заявок, получение справок, мониторинг проверок);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех региональных отделений;
- Личный кабинет для юридических и физических лиц.
Горячая линия и телефонные номера
Горячая линия ГТН (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
Телефон регионального отдела (Москва): +7 (495) -65‑43‑21
Телефон отдела по работе с юридическими лицами: +7 (495) -22‑33‑44
Электронный адрес
E‑mail для запросов граждан: info@gstn.gov.ru
E‑mail для деловых партнеров: partner@gstn.gov.ru
E‑mail отдела по работе с жалобами: complaint@gstn.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с ГТН предусмотрён личный кабинет:
- Адрес входа: https://personal.gstn.gov.ru
- Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц.
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус проверок;
- Подавать электронные заявки и заявления;
- Получать электронные справки и сертификаты;
- Вести переписку с инспекторами.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного отдела: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1, этаж 3, кабинет 305.
График приёма граждан:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура и отделы
ГТН состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация технических регламентов.
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок на объектах, выдача предписаний.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, аккредитация организаций.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подготовка инспекторов, проведение семинаров.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными надзорными органами.
Руководство службы
На 2026 год в руководстве ГТН работают следующие лица:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по надзору: Кузнецова Мария Владимировна
- Заместитель генерального директора по нормативному обеспечению: Петров Алексей Николаевич
- Главный юрист: Смирнова Ольга Викторовна
Отзывы и оценки качества работы
ГТН активно собирает обратную связь от граждан и организаций. Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и средние показатели удовлетворённости.
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Средний срок рассмотрения обращения | 5 рабочих дней |
| Уровень удовлетворённости (по шкале 1‑5) | 4,2 |
| Количество полученных жалоб (2025 г.) | 1 842 |
| Процент решённых вопросов в срок | 87 % |
Примеры отзывов:
- «Благодарю за оперативный ответ и быстрое исправление нарушений на моём объекте. Профессиональный подход сотрудников» – И. С., строительная компания.
- «Служба помогла разобраться в сложных технических регламентах, предоставив подробные разъяснения по электронной почте» – А. В., частный предприниматель.
- «Хотелось бы сократить время ожидания в приёмной, но в целом работа службы на высоте» – Н. П., гражданин.
Как воспользоваться электронными сервисами
Для большинства процедур достаточно зайти в личный кабинет и выполнить следующие шаги:
- Зарегистрировать аккаунт, указав ИНН/ОГРН и контактный телефон.
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код.
- Выбрать нужную услугу (например, «Подача заявления о проведении технической экспертизы»).
- Заполнить форму, загрузить необходимые документы (сканы, PDF).
- Отправить заявку и отслеживать её статус в разделе «Мои обращения».
Полезные ссылки
- Нормативные документы и технические регламенты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчёты о проверках и статистика
- Форма обратной связи
- Личный кабинет
Служба государственного технического надзора предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме (приёмные часы, личный приём), так и онлайн (оформление заявок, получение справок, мониторинг проверок). Благодаря чёткой структуре отделов, доступным контактным каналам и современному личному кабинету, граждане и организации могут быстро получать необходимую информацию и решать вопросы, связанные с техническим надзором.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или обратитесь в личный кабинет – это самый быстрый способ получить ответ от специалистов ГТН.