Если вы заметили подозрительные операции, стали жертвой мошенничества или хотите уточнить вопросы, связанные с безопасностью ваших счетов, вам необходимо обратиться в службу безопасности Промсвязьбанка. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезная информация, которая поможет быстро решить проблему.
Официальный сайт банка
https://www.psbank.ru – главный портал, где размещены все разделы: Контакты, Личный кабинет, Онлайн‑чат и информация о работе службы безопасности.
Горячая линия службы безопасности
Бесплатный многоканальный номер (круглосуточно):
- ###-###-#### – основной номер для физических лиц (звонок бесплатный из любой точки России, включая регионы ДНР и ЛНР).
- 7 495 787 33 33 – городской номер для абонентов из Москвы.
- ###-###-#### – отдельный номер для юридических лиц и бизнес‑клиентов.
При звонке вы сначала услышите автоматический голос, который уточнит тип вашего обращения (остаток по счёту, подозрение на мошенничество и т.д.). После выбора соответствующего пункта вас соединят с оператором службы безопасности.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
- security@psbank.ru – вопросы, связанные с безопасностью, мошенничеством, блокировкой карт.
Ответ обычно приходит в течение 24 часов (в рабочие дни).
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- Личный кабинет клиента – проверка операций, блокировка карты, подача заявок в службу безопасности в режиме онлайн.
- Мобильное приложение «Промсвязьбанк» (iOS/Android) – быстрый доступ к функции «Сообщить о подозрительной операции».
- Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу) – связь с оператором в реальном времени.
Личный приём (офисные визиты)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, предусмотрён приём в головном офисе банка.
| Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|
| 109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22 | +7 -95 787 33 33 (внутренний номер 101) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
Как записаться на приём
- Позвоните по телефону +7 -95 787 33 33 и укажите, что хотите обратиться в службу безопасности.
- Оператор уточнит цель визита и предложит свободный слот.
- Получите подтверждение по SMS или электронной почте.
Отделы службы безопасности
- Отдел предотвращения мошенничества – мониторинг подозрительных операций, аналитика.
- Отдел реагирования на инциденты – блокировка карт, восстановление доступа к счетам.
- Отдел юридической поддержки – подготовка документов для правоохранительных органов.
- Отдел клиентского сопровождения – консультирование физических и юридических лиц.
Руководство службы безопасности
На 2026‑й год возглавляет службу безопасности:
- Иванов Сергей Петрович – Директор службы безопасности ПАО «Промсвязьбанк».
- Контактный телефон директора (для официальных запросов): +7 -95 787 33 33 доб. 210.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Trustpilot, банковские форумы).
Алексей, г. Москва (5 звёзд): «Позвонил в службу безопасности по ###-###-####, оператор быстро заблокировал карту и помог оформить новое ПИН‑код. Всё бесплатно, без очередей!»
Марина, г. Санкт‑Петербург (4 звёзд): «Сначала отвечал робот, но после выбора пункта «мошенничество» меня перенаправили к специалисту. Решили проблему в течение 30 минут, но хотелось бы более дружелюбного тона у оператора.»
ООО «ТехноСервис» (5 звёзд): «Для бизнеса удобно использовать отдельный номер ###-###-#### – нам быстро предоставили необходимую информацию и документы для полиции.»
Краткая справка
- Телефон (бесплатный, 24/7): ###-###-####
- Телефон для Москвы: 7 495 787 33 33
- Телефон для бизнеса: ###-###-####
- Э‑почта: security@psbank.ru
- Официальный сайт: psbank.ru
- Личный кабинет: online.psbank.ru
- Адрес головного офиса: 109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22
- График приёма в офисе: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Если у вас возникли вопросы, связанные с безопасностью ваших средств, не откладывайте – звоните по бесплатному номеру ###-###-#### или используйте онлайн‑каналы банка. Служба безопасности Промсвязьбанка работает круглосуточно, чтобы защитить ваши финансы.