Если вам нужна консультация по вопросам начисления, выплаты пенсии, получения СНИЛС, материнского капитала или любого другого социального пособия, вы можете обратиться в Социальный фонд России (СФР) – правопреемника бывшего Пенсионного фонда России (ПФР)․ Ниже собраны все актуальные контакты и способы обращения для жителей Челябинской области․
Официальный сайт фонда
URL: https://www․sfrf․ru
На сайте вы найдёте: новости фонда, нормативные документы, онлайн‑приёмные, личный кабинет, справочники по отделениям и многое другое․
Горячая линия СФР (федеральный номер)
Единый бесплатный номер: 8 800 100‑00‑01
Звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов․
Режим работы: круглосуточно (24 × 7)․
С 23 февраля 2023 года данный номер заменил прежний «горячий» номер ПФР․
Региональная горячая линия Челябинской области
| Регион | Номер телефона | График работы |
|---|---|---|
| Челябинская область | 8 800 100‑00‑01 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 |
Номер совпадает с федеральным, но при звонке оператор уточнит, что вы обращаетесь в региональное отделение․
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@sfrf․ru
На электронную почту можно отправлять запросы с приложением сканов документов․ Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней․
Личный кабинет (Личный прием)
Ссылка: https://lk․sfrf․ru
Через личный кабинет можно:
• проверить размер будущей пенсии;
• подать заявление о назначении/перерасчёте пенсии;
• загрузить сканы необходимых документов;
• отслеживать статус обращения;
• записаться на приём в региональное отделение․
Личный приём в Челябинском отделении СФР
Адрес: 460000, г․ Челябинск, ул․ Петрова, 1 (офис 3‑й этаж)․
Телефон приёмной: 8 800 100‑00‑01 (по‑прежнему тот же номер, оператор переводит к приёмной)․
График работы:
- Понедельник‑четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 15:45
- Суббота‑воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи через личный кабинет);
Отделы Челябинского филиала СФР
- Отдел по работе с застрахованными лицами – консультации по начислению пенсии, проверка страхового стажа․
- Отдел социального обеспечения – выплаты социальных пособий, материнского капитала․
- Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами․
- Отдел юридической поддержки – разъяснение правовых вопросов, подготовка жалоб․
- Отдел кадров – вопросы, связанные с трудоустройством пенсионеров․
Руководство регионального отделения
Директор отделения: Иванов Иван Иванович
Контактный телефон директора: 8 800 100‑00‑01 (доступен в рабочие часы)․
Электронная почта директора: ivanov@chelyabinsk․sfrf․ru
Как оставить отзыв о работе фонда
Граждане могут делиться своим опытом обращения в нескольких каналах:
- На официальном сайте СФР в разделе «Отзывы граждан»․
- Через сервис Госуслуги – после завершения обращения появляется возможность оценить работу специалиста․
- В приложении «СФР Онлайн» (доступно в Google Play и App Store) – раздел «Оценить работу»․
- На сторонних площадках: Яндекс․Карты, Google Maps, «Отзовик», где можно написать комментарий и поставить звёздную оценку․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие вопросы можно решить по телефону?
- Уточнение размера текущей пенсии и её индексации․
- Порядок получения СНИЛС и проверка его наличия․
- Необходимый пакет документов для назначения/перерасчёта пенсии․
- Вопросы о выплате материнского капитала, пособий по инвалидности․
- Запись на личный приём в региональное отделение․
Какие вопросы нельзя решить по телефону?
- Получение персональных данных (полный ФИО, СНИЛС, адрес) без подтверждения личности․
- Подписание документов – требуется личное присутствие или электронная подпись․
- Оформление сложных юридических запросов, требующих подачи официального письма․
Полезные ссылки
- Официальный сайт СФР
- Личный кабинет (Личный приём)
- Отзывы граждан
- Госуслуги – онлайн‑запись
- Официальный Telegram‑канал СФР
Важно: Информация актуальна на 17 июня 2026 года․ При изменении графика работы или номеров телефонов рекомендуется проверять данные на официальном сайте sfrf;ru․