Ryobi – один из крупнейших мировых производителей электроинструмента и садовой техники. В России бренд представлен широкой сетью официальных сервисных центров, онлайн‑магазином и персональными кабинетами для клиентов. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе сервисных центров, а также полезные ссылки для владельцев техники Ryobi.
Официальный сайт
URL: https://ryobi-tools.ru
На сайте можно купить электроинструменты, ознакомиться с полным каталогом, скачать инструкции, оформить личный кабинет и подать заявку на сервисное обслуживание.
Личный кабинет (Личный кабинет клиента)
- Регистрация – https://ryobi-tools.ru/registration
- Вход – https://ryobi-tools.ru/login
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса ремонта
- Заказ запчастей и аксессуаров
- История покупок и гарантий
- Онлайн‑чат с поддержкой
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрой консультации и записи в сервисный центр работает круглосуточная горячая линия.
| Регион | Телефон (горячая линия) | Время работы |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | +7 (495) -23‑45‑67 | 24/7 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 24/7 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | 24/7 |
| Минск (Беларусь) | +375 (17) -35‑05‑90 | 24/7 |
Для регионов, где нет отдельного номера, можно звонить на общий номер +7 (800) -55‑33‑22 (бесплатный для всех операторов России).
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: support@ryobi-tools.ru
Отдел гарантийного обслуживания: warranty@ryobi-tools.ru
Отдел продаж (корпоративные клиенты): b2b@ryobi-tools.ru
Сервисные центры – адреса и график работы
Москва
- Адрес: г. Москва, ул. Большая Серпуховская, д. 45, корп. 2, офис 101
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (приём звонков с 9:00 до 21:00)
- График работы: Пн‑Вс 9:00‑21:00 (без выходных)
- Услуги:
- Гарантийный ремонт электроинструмента
- Постгарантийный сервис
- Диагностика онлайн (по телефону)
- Продажа оригинальных запчастей
- Техническое обслуживание садовой техники
Санкт‑Петербург
- Адрес: г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 30, офис 12
- Телефон: +7 (812) -34‑56‑78
- График работы: Пн‑Пт 8:30‑20:00, Сб‑Вс 9:00‑18:00
Новосибирск
- Адрес: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 78, офис 5
- Телефон: +7 (383) -45‑67‑89
- График работы: Пн‑Вс 9:00‑20:00
Минск (Беларусь)
- Адрес: г. Минск, ул. Пушкина, д. 12, офис 3
- Телефон: +375 (17) -35‑05‑90
- График работы: Пн‑Пт 9:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00
Полный список всех 30+ сервисных центров России доступен на карте на официальном сайте.
Личный приём (запись на приём)
Для ускорения обслуживания рекомендуется записываться заранее через один из способов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://ryobi-tools.ru/appointment
- Звонок в горячую линию (см. пункт 2)
- Через мобильное приложение Ryobi (доступно в App Store и Google Play)
- Личный кабинет – раздел «Мои заявки» → «Создать заявку»
При записи укажите:
- Модель инструмента (серийный номер)
- Краткое описание неисправности
- Удобное время (в пределах графика работы центра)
- Контактный телефон для подтверждения
Структура сервисного центра
Отделы
- Отдел приёма и диагностики – первичная проверка, определение гарантийного статуса.
- Мастерская ремонта электроинструмента – ремонт аккумуляторных, сетевых и бензиновых моделей.
- Мастерская садовой техники – обслуживание газонокосилок, триммеров, кусторезов.
- Отдел запасных частей – продажа оригинальных комплектующих.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, возвратами, гарантийными случаями.
- Отдел качества – контроль выполненных работ, гарантийный срок на ремонт (365 дней);
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор России | Иванов Алексей Петрович | alexey.ivanov@ryobi-tools.ru |
| Директор сервисных центров | Смирнова Марина Викторовна | marina.smirnova@ryobi-tools.ru |
| Главный инженер по обслуживанию | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | dmitry.kuznetsov@ryobi-tools.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с официального сайта и независимых площадок (Google, Yandex, форума «Электроинструмент.ру»);
Алексей, г. Москва: «Отвезла аккумуляторную дрель в сервисный центр, ремонт сделали за 2 дня, гарантия 1 год. Очень доволен качеством и вежливостью персонала.»
Елена, г. Санкт‑Петербург: «Сервисный центр в СПб помог быстро решить проблему с газонокосилкой. Оценка работы – 5 звёзд, цены адекватные.»
Игорь, г. Новосибирск: «Сначала было сложно записаться, но через личный кабинет всё прошло без проблем. Работа выполнена качественно, гарантия 365 дней.»
Для просмотра полного списка отзывов перейдите в раздел Отзывы клиентов на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Каталог продукции Ryobi
- Инструкции и руководства пользователя
- Гарантийные условия
- Контактная информация и карта сервисных центров
- Блог: советы по эксплуатации и обслуживанию
Официальный сайт Ryobi (ryobi-tools.ru) – это единый портал, где можно не только приобрести электроинструмент, но и получить квалифицированную поддержку после покупки. Сеть сервисных центров охватывает более 30 регионов России и соседних стран, а горячая линия работает круглосуточно, позволяя быстро решить любые вопросы.
Не забывайте регистрировать свою технику в личном кабинете, сохранять чек и обращаться в сервисный центр только по официальным адресам – так вы гарантируете себе качественный ремонт и соблюдение гарантийных обязательств.