Если ваша техника Krups перестала работать‚ вам необходимо обратится в авторизованный сервисный центр. Ниже собрана вся необходимая информация: официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ график приёма‚ отделы и даже отзывы клиентов.
Официальный сайт
Для получения полной информации о сервисных услугах‚ записи онлайн и доступа к личному кабинету посетите официальный сайт:
https://krups.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 7 (495) -37‑55‑36
- Время работы: 24/7
Номера телефонов
Помимо горячей линии‚ у сервисного центра есть отдельные линии для разных отделов:
- Приём и диагностика: 7 (495) -37‑55‑00
- Ремонт техники: 7 (495) -37‑55‑10
- Выезд мастера на дом: 7 (495) -37‑55‑20
- Отдел запчастей: 7 (495) -37‑55‑30
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
info@krups.ru
Личный кабинет
Для отслеживания статуса ремонта‚ загрузки документов и получения уведомлений необходимо войти в личный кабинет:
https://service.krups.ru/login
Личный приём (приём в офисе)
Вы можете принести технику лично в наш сервисный центр в Москве. Адрес и часы работы указаны ниже.
График приёма
| Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Сб | 10:00 – 16:00 |
| Вс | выходной |
Отделы сервисного центра
- Отдел приёма и диагностики – первичная проверка и оценка стоимости.
- Технический отдел (ремонт) – ремонт любой сложности‚ от мелкой калибровки до полной замены узлов.
- Отдел запчастей – поставка оригинальных комплектующих Krups.
- Выездной сервис – мастер приезжает к клиенту в пределах МКАД.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами‚ гарантийными случаями и рекламациями.
Руководство сервисного центра
Ключевые лица‚ отвечающие за качество обслуживания:
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Директор по сервису | Кузнецова Анна Владимировна |
| Главный инженер | Михайлов Дмитрий Сергеевич |
| Менеджер по работе с клиентами | Смирнова Елена Александровна |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных нашими клиентами:
- Алексей‚ 34 г.‚ Москва: «Быстрая диагностика‚ ремонт в течение 2 дней‚ цены прозрачные. Очень доволен!»
- Марина‚ 27 г.‚ Подольск: «Выезд мастера на дом – спасение в экстренной ситуации. Всё сделали качественно‚ без лишних вопросов.»
- Виктор‚ 45 г.‚ Химки: «Оригинальные запчасти‚ гарантия 12 месяцев. Сервисный центр Krups – единственный‚ к которому я доверяю свою технику.»
Контактные данные
Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 3 (рядом с метро Тверская)
Телефон (общий): 7 (495) -37‑55‑36
E‑mail: info@krups.ru
Официальный сайт: https://krups.ru
Если ваша техника Krups нуждается в профессиональном обслуживании‚ обращайтесь в наш авторизованный сервисный центр – мы гарантируем прозрачные цены‚ быстрые сроки и высокое качество работы.