Сервис «Автотека» – один из крупнейших в России онлайн‑ресурсов по проверке истории автомобилей по VIN‚ госномеру и номеру кузова. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией: телефон горячей линии‚ электронная почта‚ адрес офиса‚ график работы‚ отделы и руководство.

Официальный сайт

Главный портал сервиса‚ где можно оформить запрос‚ посмотреть отчёт‚ зарегистрировать личный кабинет и получить ответы на часто задаваемые вопросы:

https://autoteka.ru

Горячая линия (служба поддержки)

• 8 (800) -00‑00‑01 – бесплатный номер для всех регионов России. Звонок принимается круглосуточно‚ 24 × 7.
• 7 (495) -28‑36‑30 – городской номер для звонков из Москвы и Московской области (рабочие часы 9:00‑18:00).

При звонке подготовьте:

1. VIN‑код или госномер автомобиля;
2. Ваш e‑mail‚ указанный в личном кабинете;
3. Краткое описание вопроса (например‚ «ошибка в отчёте о ДТП»).

Электронный адрес

Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и обращения в случае невозможности дозвониться используйте e‑mail:

support@autoteka.ru

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете позволяет:

• Отслеживать статус заказов;
• Сохранять историю проверок;
• Получать уведомления о новых данных по автомобилю;
• Оставлять заявки в техподдержку через форму «Обратная связь».

Войти в кабинет можно по ссылке autoteka.ru/login. Для восстановления пароля предусмотрна функция «Забыли пароль?»‚ где на ваш e‑mail будет выслано письмо с инструкциями.

Личный приём (офис)

Если необходимо решить вопрос лично‚ вы можете посетить офис компании:

Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Лесная‚ д. 7‚ метро «Белорусская».

Офис оборудован отдельными кабинетами для работы с юридическими и физическими лицами.

График приёма

В праздничные дни график может изменяться – уточняйте по телефону горячей линии.

Отделы компании

• Отдел продаж – обработка запросов на покупку отчётов‚ корпоративные тарифы.
• Техническая поддержка – решение проблем с доступом к личному кабинету‚ исправление ошибок в отчётах.
• Юридический отдел – работа с запросами о залоге‚ ограничениях и судебных спорах.
• Отдел аналитики данных – обновление базы‚ проверка достоверности информации.
• Отдел клиентского сервиса – сбор обратной связи‚ работа с отзывами.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных пользователями сервиса «Автотека» на независимых площадках.

1. Алексей‚ 34 года‚ г. Москва – «Быстро проверил VIN‚ получил полный отчёт о ДТП и залоге. Горячая линия ответила в течение 3 минут. Рекомендую!»
2. Марина‚ 28 лет‚ г. Санкт‑Петербург – «Была ошибка в пробеге‚ обратилась в техподдержку‚ они исправили данные в течение суток. Плюс к сервису – удобный личный кабинет.»
3. Игорь‚ 45 лет‚ г. Новосибирск – «Служба поддержки работает 24 × 7‚ но иногда приходится ждать в очереди. В целом‚ сервис надёжный‚ цены приемлемые.»
4. Ольга‚ 31 год‚ г. Екатеринбург – «Офис в Москве удобно расположен рядом с метро Белорусская‚ в случае спорных вопросов удобно прийти лично.»

Как оформить обращение

Если у вас возникла ситуация‚ требующая вмешательства службы поддержки‚ следуйте простой схеме:

1. Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно) или 7 (495) -28‑36‑30 в рабочие часы.
2. Если звонок невозможен – отправьте письмо на support@autoteka.ru с указанием VIN/госномера и описанием проблемы.
3. Заполните форму «Обратная связь» в личном кабинете.
4. При необходимости – посетите офис по адресу: ул. Лесная‚ д. 7‚ г. Москва.

Все обращения обрабатываются в течение 24 часов‚ а в случае сложных вопросов – в течение 3‑5 рабочих дней.

Дата актуализации информации:  г.