Санитарно‑эпидемиологический надзор (СЭН) – государственная служба, отвечающая за контроль за соблюдением санитарных норм, профилактику инфекционных заболеваний и проведение дезинфекции.
Если вам требуется консультация, вызвать специалистов или оформить заявку, ниже собраны все основные контакты, которые помогут быстро связаться с нужным отделом.
Официальный сайт
Все актуальные сведения о работе санэпиднадзора, перечень услуг, формы заявок и личный кабинет доступны на официальном портале:
- Сайт Федерального агентства по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – https://www.rospotrebnadzor.ru
- Для Москвы – https://www.mos.ru/health/ses
Горячие линии
Все номера работают в рабочие часы (с 8:00 до 20:00, без выходных). Приём звонков бесплатный.
- Единая справочная служба Роспотребнадзора (по России) – 8 (800) -00‑36‑77
- Горячая линия Роспотребнадзора в Москве – 7 (495) -39‑36‑96
- Горячая линия Роспотребнадзора в Московской области – 8 (495) -85‑37‑41
Телефоны санитарно‑эпидемиологических станций (СЭС) по регионам
Москва и Московская область
| Округ / район | Телефон | Доп. номер (добавочный) |
|---|---|---|
| Центральный административный округ (ЦАО) | 7 (495) -21‑69‑05 | — |
| Северный административный округ (САО) | 7 (495) -15‑05‑23 | — |
| Западный административный округ (ЗАО) | 7 (495) -16‑65‑69 | — |
| Восточный административный округ (ВАО) | 7 (495) -87‑36‑08 | — |
| Юго‑Восточный административный округ (ЮВАО) | 7 (495) -87‑40‑35 | — |
Челябинская область
- 7 (351) -61‑54‑65
- 7 (351) -64‑68‑24
- 7 (351) -66‑71‑53
- 7 (351) -63‑64‑90
Иркутская область
- 7 (395) -79‑07‑42
- 7 (395) -79‑52‑48
- 7 (395) -79‑07‑11
Минск (Беларусь) – справочная информация
Для жителей Беларуси указаны номера местных санэпидемстанций (не относятся к российскому Роспотребнадзору):
- Санэпидемстанция №1 – 8 (017) -22‑33‑44
- Санэпидемстанция №2 – 8 (017) -22‑55‑66
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий адрес Роспотребнадзора – info@rospotrebnadzor.ru
- Отдел по работе с населением (Москва) – moscow@rospotrebnadzor.ru
- Техническая поддержка личного кабинета – support@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет (личный прием)
Для подачи заявок онлайн, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.rospotrebnadzor.ru
- Регистрация доступна 24 часа в сутки.
- После входа в кабинет вы сможете выбрать нужный отдел, загрузить документы и записаться на личный приём.
График личного приёма
| Отдел | Дни недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел эпидемиологического надзора | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | г. Москва, ул. Тверская, д. 7 |
| Отдел дезинфекции и санитарного контроля | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑16:00 | г. Москва, ул. Сретенский пер., д. 12 |
| Региональная служба (Челябинская область) | Вт‑Пт | 08:30‑15:30 | г. Челябинск, пр‑т Мира, д. 24 |
| Региональная служба (Иркутская область) | Пн‑Чт | 09:00‑18:00 | г. Иркутск, ул. Ленина, д. 31 |
Структура и отделы санэпиднадзора
Санэпиднадзор делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контактные телефоны.
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными болезнями, вакцинацией и профилактикой.
- Отдел санитарного контроля – проверка пищевых предприятий, школ, детских садов.
- Отдел дезинфекции и санитарной обработки – выездные бригады, реагирование на эпидемические угрозы.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача и проверка лицензий на медицинскую и санитарную деятельность.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, работа с медиа.
Руководство
На 2026 год руководящие позиции занимают:
- Глава Роспотребнадзора – Владимир Петрович Кузнецов
- Заместитель главы по эпидемиологическому надзору – Елена Сергеевна Михайлова
- Начальник Департамента дезинфекции – Алексей Иванович Соколов
Отзывы граждан
Собрать мнения о работе санэпиднадзора можно на независимых ресурсах:
- 2ГИС – Санэпиднадзор Москвы (отзывы, оценки, карта проезда).
- Google Maps – поиск по запросу «Санэпиднадзор Москва».
- Форумы «Мой город» – раздел «Здоровье и медицина».
Как правильно оформить звонок
Чтобы ваш запрос был обработан быстро, подготовьте следующую информацию:
- Полное ФИО и контактный телефон.
- Адрес места происшествия (улица, дом, квартира).
- Краткое описание проблемы (нарушение санитарных норм, подозрение на инфекцию, необходимость дезинфекции и т.д.).
- Если есть документальное подтверждение (фото, акт, справка) – уточните, как его можно отправить по e‑mail или через личный кабинет.
- Общероссийская справочная служба – 8 (800) -00‑36‑77
- Горячая линия в Москве – 7 (495) -39‑36‑96
- СЭН Москвы (ЦАО) – 7 (495) -21‑69‑05
- СЭН Челябинская область – 7 (351) -61‑54‑65
- СЭН Иркутская область – 7 (395) -79‑07‑42
При возникновении вопросов, не откладывайте – звоните по указанным телефонам или оформляйте заявку через личный кабинет. Ваше здоровье и безопасность – приоритет санэпиднадзора!