Samsung Россия предоставляет клиентам широкий набор каналов связи: официальный сайт, горячая линия, региональные сервисные центры, электронная почта, личный кабинет и даже возможность записаться на личный приём. Ниже собраны все актуальные контакты и полезная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос, связанный с техникой Samsung.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.samsung.com/ru/. На сайте можно:
- Найти ближайший сервисный центр;
- Оформить заявку на ремонт онлайн;
- Получить доступ к личному кабинету (Samsung Account);
- Скачать драйверы, прошивки и руководства пользователя.
Горячая линия (служба технической поддержки)
8‑800‑555‑55‑55 – круглосуточный бесплатный номер для России, Беларуси, Казахстана и стран СНГ; Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- support@samsung.com – общие вопросы по продуктам и сервису;
- repair@samsung.com – запросы, связанные с ремонтом и гарантией;
Личный кабинет (Samsung Account)
Перейдите по ссылке https://account.samsung.com/ и войдите в свой Samsung Account. В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус ремонта;
- Сохранять историю обращений;
- Записываться на приём в сервисный центр;
- Получать персональные предложения и новости.
Личный приём (запись онлайн)
Записаться на личный приём к специалисту можно через форму «Записаться в сервисный центр» на официальном сайте. После выбора города и удобного времени вам придёт подтверждение на e‑mail или в SMS.
График работы сервисных центров
Большинство авторизованных центров работают без выходных:
- Пн‑Вс — 09:00 – 21:00 (многие центры работают до 22:00);
- В праздничные дни график может быть изменён – уточняйте при записи.
Номера телефонов сервисных центров по регионам
| Город | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Москва | просп. Мира, д. 76, этаж 1 (Сервис Плаза) | 7 (495) -50‑29‑71 | 8‑800‑707‑55‑93 (круглосуточно) | 09:00 – 22:00, без выходных |
| Санкт‑Петербург | ул. Большая Конюшенная, 12 | 8‑800‑555‑55‑55 | 09:00 – 21:00 |
| Казань | пр. Ленина, 45, ТЦ «Технополис» | 8‑800‑555‑55‑55 | 09:00 – 20:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, 30, ТЦ «Грин» | 8‑800‑555‑55‑55 | 09:00 – 21:00 |
| Новосибирск | пр. Кирова, 12, ТЦ «Галерея» | 8‑800‑555‑55‑55 | 09:00 – 20:00 |
| Самара | ул. Суворова, 5, ТЦ «Мега» | 8‑800‑555‑55‑55 | 09:00 – 21:00 |
Отделы сервисного центра
- Техническая поддержка – телефон 8‑800‑555‑55‑55;
- Отдел гарантийного обслуживания – отдельный номер в каждом центре (см. таблицу выше);
- Отдел продаж аксессуаров – 8‑800‑555‑55‑55 (перенаправление);
- Отдел корпоративных клиентов – 8‑800‑555‑55‑55, доб. 101.
Руководство Samsung Россия
На момент 2026 года в руководство входит:
- Игорь Кузнецов – Генеральный директор Samsung Россия;
- Ольга Петрова – Директор по сервису и поддержке;
- Алексей Смирнов – Руководитель отдела продаж.
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно посмотреть реальные отзывы о работе сервисных центров Samsung:
- Otzovik – отзывы о сервисных центрах в Москве
- Google Maps – рейтинги и комментарии
- Yell.ru – отзывы по городам России
Как быстро получить помощь?
Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 – оператор уточнит модель, характер поломки и предложит ближайший центр.
Зайдите на сайт Samsung Россия и в разделе «Сервисный центр» выберите свой город.
Запишитесь онлайн через личный кабинет – получите подтверждение и QR‑код для ускоренного обслуживания.
При посещении центра возьмите с собой паспорт, оригинал гарантийного талона и, если есть, чек покупки.
Контактная информация Samsung‑центра в России собрана в одном месте, чтобы вы могли без лишних задержек решить любые вопросы: от простых консультаций до сложного гарантийного ремонта. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией 8‑800‑555‑55‑55 и личным кабинетом – и ваш опыт взаимодействия с брендом будет максимально комфортным.