Ростелеком – крупнейший оператор связи в России, предоставляющий услуги фиксированной и мобильной связи, интернета, цифрового телевидения и облачных решений. Чтобы быстро решить любой вопрос, важно знать, куда обращаться и какие контакты использовать. В этой статье собраны все необходимые данные: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.

Официальный сайт

www.rt.ru – главный портал компании, где можно оформить услуги, оплатить счета, получить техническую поддержку и воспользоваться личным кабинетом.

Горячие линии Ростелеком

Все горячие линии работают круглосуточно (24 ч × 7 дней), за исключением некоторых специализированных сервисов, где указаны отдельные часы работы.

• Общая справочная служба (для абонентов): ###-###-####
• Техническая поддержка (интернет, ТВ, телефония): ###-###-####
• Бизнес‑поддержка (корпоративные клиенты): ###-###-####
• Служба по работе с жалобами и предложениями: ###-###-####
• Мобильный оператор (Ростелеком Мобайл): ###-###-####

Электронный адреса для связи

• Общая справочная служба: info@rt.ru
• Техническая поддержка: support@rt.ru
• Бизнес‑клиентам: b2b@rt.ru
• Отдел по работе с жалобами: complaints@rt.ru

Личный кабинет

Для удобного управления услугами, оплаты счетов и подачи заявок используйте личный кабинет Ростелеком. Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц.

Личный приём (офисы Ростелеком)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить один из офисов компании. Ниже указаны основные адреса и телефоны приёма:

График приёма звонков

Большинство горячих линий работают круглосуточно. Исключения:

• Приём в офисах – в рабочие часы, указанные в таблице выше.
• Специализированные службы (например, поддержка корпоративных клиентов) – с 08:00 до 20:00 по московскому времени.

Отделы Ростелеком и их контакты

1. Отдел продаж (домашние услуги)
   • Телефон: ###-###-####
   • E‑mail: sales@rt.ru
2. Отдел продаж (корпоративные решения)
   • Телефон: ###-###-####
   • E‑mail: corp.sales@rt.ru
3. Техническая поддержка (интернет)
   • Телефон: ###-###-####
   • E‑mail: internet.support@rt.ru
4. Техническая поддержка (телевидение)
   • Телефон: ###-###-####
   • E‑mail: tv.support@rt.ru
5. Биллинг и финансовый отдел
   • Телефон: ###-###-####
   • E‑mail: billing@rt.ru
6. Отдел по работе с жалобами и предложениями
   • Телефон: ###-###-####
   • E‑mail: feedback@rt.ru

Руководство компании

На момент 18 июня 2026 года в руководстве Ростелеком находятся:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора – по развитию бизнеса: Кузнецова Елена Владимировна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
• Технический директор: Петров Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальные каналы и независимые площадки:

Ирина, г. Москва: «Позвонила в горячую линию по проблеме с интернетом, оператор быстро нашёл решение и отправил мастера. Сервис на высоте!»

Алексей, г. Санкт‑Петербург: «Биллинговый отдел помог разобраться с ошибкой в счёте, всё сделали в течение 15 минут. Спасибо!»

Компания «ТехноСервис», г. Новосибирск: «Корпоративный менеджер предоставил гибкое решение по облачным сервисам, экономия составила 20 % от планируемого бюджета.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Ростелеком, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Краткое резюме контактов

Надеемся, что данный справочник поможет быстро решить любые вопросы, связанные с услугами Ростелеком.