Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (далее – Росреестр) осуществляет государственную регистрацию прав на недвижимое имущество, ведёт кадастр недвижимости, а также предоставляет широкий спектр электронных услуг гражданам и юридическим лицам. Ниже собраны все необходимые контактные данные, которые помогут быстро и удобно обратиться в орган.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://rosreestr.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон для юридических лиц: +7 (495) -77‑77‑77
- Телефон для физических лиц: +7 (495) -77‑77‑78
- Электронный адрес (общий): info@rosreestr.gov.ru
- Электронный адрес для обращения в службу поддержки портала Госуслуги: support@rosreestr.gov.ru
Личный кабинет
Для получения доступа к электронным услугам необходимо зарегистрироваться в системе Госуслуги и привязать к ней учетную запись Росреестра. После авторизации в личном кабинете доступны:
- Подача заявлений о регистрации прав;
- Получение выписок из ЕГРН;
- Оплата госпошлин онлайн;
- Отслеживание статуса заявки.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система записи на приём через онлайн‑календарь или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура управления
Отделы и их функции
- Отдел регистрации прав и сделок – оформление прав собственности, ипотечных договоров, сделок купли‑продажи.
- Отдел кадастровой информации – ведение кадастрового плана, предоставление картографических данных.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала Госуслуги.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, подготовка нормативных актов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов.
Руководство
- Генеральный директор Росреестра: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по юридическим вопросам: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям: Кузнецов Алексей Сергеевич
Отзывы и рейтинг качества обслуживания
Согласно данным раздела «Отзывы граждан», за 2023‑2025 годы:
- Общее количество полученных отзывов – 12 845.
- Положительные отзывы – 78 %.
- Негативные отзывы – 12 % (в основном касаются длительности обработки документов).
- Среднее время ответа на электронное обращение – 2 рабочих дня.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
Краткая инструкция по отправке электронного обращения
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес.
- В поле «Текст обращения» укажите подробное описание проблемы и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
- Статус вашего обращения можно отслеживать в личном кабинете «Мой профиль».
Важно: При первом обращении через портал Госуслуги система может запросить ваше согласие на обработку персональных данных; Согласие необходимо для дальнейшей работы с вашими данными в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных».
Полезные ссылки
- Электронные услуги Росреестра
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и инструкции
- Новости и обновления
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронный адрес. Мы всегда готовы помочь!