Росприроднадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в сфере природопользования, охраны окружающей среды и радиационной безопасности. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация для граждан, юридических лиц и контролируемых организаций.

Официальный сайт

https://rpn.gov.ru – главный информационный портал службы. На сайте доступны:

• Перечень государственных услуг;
• Документы, нормативные акты и планы проверок;
• Форум для общения с сотрудниками и другими пользователями;
• Личный кабинет (см. пункт 4).

Горячие линии и телефонные контакты

Экстренная горячая линия (сообщение о чрезвычайных ситуациях)

8 800 550‑80‑45 – круглосуточный номер для сообщений о стихийных бедствиях, авариях, загрязнении окружающей среды и других ЧС.

Контакт‑центр Росприроднадзора

8 499 254‑50‑72 – основной телефонный справочный центр. Приём звонков:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (моск; время);
• Сб, Вс: только в случае экстренных заявок.

Факс

Телефон/факс: (499) -54‑50‑72

Электронная почта

Для официальных запросов и подачи документов используйте адрес:

info@rpn.gov.ru (общий электронный ящик службы).
При необходимости можно уточнить специализированный адрес на странице «Контакты» официального сайта.

Почтовый и фактический адрес

Федеральная служба по надзору в сфере природопользования
125993, г. Москва, ул. Б. Грузинская, 4/6

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для удобного взаимодействия с Росприроднадзором рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет:

• Ссылка: https://rpn.gov.ru/lk
• Функции личного кабинета:
  1. Подача заявлений и жалоб онлайн;
  2. Отслеживание статуса проверок и рассмотрения обращений;
  3. Получение электронных копий нормативных актов и решений;
  4. Оплата государственных услуг через банковские карты.

Личный приём (приём граждан)

Куда обращаться

Личный приём проводится в головном офисе службы по адресу:

г. Москва, ул. Б. Грузинская, 4/6, кабинет № 12.

График приёма

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

• По телефону 8 499 254‑50‑72 (оператор уточнит желаемую дату и время);
• Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• Отправив электронное письмо на info@rpn.gov.ru с темой «Запись на личный приём».

Структура и отделы службы

Основные подразделения

• Отдел контроля и надзора за выбросами загрязняющих веществ
• Отдел радиационной безопасности
• Отдел охраны водных ресурсов
• Отдел экологической экспертизы
• Отдел информационных технологий и электронных услуг
• Отдел правового обеспечения
• Отдел взаимодействия с общественностью и СМИ

Как связаться с конкретным отделом

Контактные телефоны и e‑mail отделов размещены в разделе «Контакты» официального сайта. При обращении указывайте название отдела, чтобы ускорить обработку запроса.

Руководство службы

Радионова Светлана Геннадьевна – руководитель Федеральной службы по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор).
При необходимости направления официальных писем или запросов в адрес руководителя используйте следующий формат:

• Почтовый адрес: г. Москва, ул. Б. Грузинская, 4/6, офис руководителя;
• Электронный адрес: svetlana.radionova@rpn.gov.ru (уточняйте на сайте).

Отзывы и оценка работы службы

Где оставлять отзыв

Граждане могут оставить отзыв о работе Росприроднадзора в следующих местах:

• Раздел «Обратная связь» на официальном сайте (https://rpn.gov.ru/feedback);
• Публичный портал «Госуслуги» – после использования онлайн‑услуг;
• Социальные сети службы (Telegram, VK, Facebook) – официальные аккаунты.

Что учитывается в отзывах

При написании отзыва рекомендуется указывать:

1. Дата и способ обращения (телефон, электронная почта, личный приём);
2. Номер обращения (если был получен);
3. Краткое описание проблемы и степень её решения;
4. Оценку работы сотрудника (вежливость, компетентность, скорость ответа).

Примеры типовых отзывов

Ниже – несколько шаблонов, которые можно адаптировать под свою ситуацию:

Положительный отзыв:
«Благодарю сотрудника отдела радиационной безопасности за оперативный ответ на мой запрос от  г. и предоставление полной информации о мерах защиты при проведении ремонтных работ на объекте. Работа выполнена профессионально, сроки соблюдены.»

Конструктивный отзыв:
«Обращался в контакт‑центр  г. по вопросу загрязнения реки. Оператор предоставил общие сведения, но не смог уточнить конкретные действия службы. Прошу улучшить информирование граждан о текущих проверках и результатах.»

Полезные ссылки

• Официальный сайт: https://rpn.gov.ru
• Личный кабинет: https://rpn.gov.ru/lk
• Контакт‑центр (онлайн‑чат): https://rpn.gov.ru/contact
• Госуслуги – услуги Росприроднадзора: https://gosuslugi.ru/100000