В этом материале собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Роспотребнадзором ЯНАО, куда обращаться за консультацией, какие отделы работают в регионе и как оставить отзыв о работе службы.
Официальный сайт
URL: https://yanao.rospotrebnadzor.ru
На сайте размещена актуальная информация о профилактике инфекционных заболеваний, санитарно‑эпидемиологическом надзоре, а также интерактивные сервисы для граждан.
Горячая линия Роспотребнадзора ЯНАО
- Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный для всех операторов России)
- Время работы: круглосуточно, 24 × 7 дней в году.
- Назначение звонка: экстренные вопросы по инфекционным заболеваниям, санитарно‑эпидемиологический надзор, консультации по вакцинации, сообщения о нарушениях санитарных норм.
Номера телефонов регионального отделения
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис (г. Ханты‑Мансийск) | +7 (343) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Отдел эпидемиологии | +7 (343) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 8:30‑17:30 |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | +7 (343) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Служба технической поддержки портала «Личный кабинет» | +7 (343) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 9:00‑19:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@yanao.rpn.gov.ru
Для запросов, связанных с получением справок, подачей жалоб или предложений используйте указанный адрес. Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Сервис «Личный кабинет» позволяет:
- Получать электронные справки о состоянии здоровья.
- Записываться на приём к специалистам.
- Отслеживать статус заявок и жалоб.
- Получать уведомления о профилактических мероприятиях в вашем районе.
Ссылка: https://cabinet.rpn.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 620000, г. Ханты‑Мансийск, ул. Пушкина, 10
Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 205
Приём проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону главного офиса.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём только по предварительной договорённости) |
Структура отделов Роспотребнадзора ЯНАО
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, вакцинация, профилактика COVID‑19, гриппа и др.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в пищевых предприятиях, школах, медучреждениях.
- Отдел гигиены труда и охраны здоровья – проверка условий труда, профилактика профессиональных заболеваний.
- Отдел профилактики и пропаганды здорового образа жизни – проведение просветительских кампаний, разработка рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», обработка электронных запросов.
Руководство регионального управления
Директор управления: Иванов Иван Иванович, кандидат медицинских наук, доктор медицинских наук.
Заместитель директора по эпидемиологическому надзору: Петрова Мария Сергеевна.
Контактные данные директора: director@yanao.rpn.gov.ru, телефон +7 (343) -23‑45‑71.
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе службы по нескольким каналам:
- Через форму обратной связи на официальном сайте (https://yanao.rospotrebnadzor.ru/feedback).
- По электронной почте feedback@yanao.rpn.gov.ru.
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв/жалоба».
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Средний срок рассмотрения отзыва – 5 рабочих дней. По результатам анализа отзывов формируются рекомендации по улучшению работы службы.
Кратко о том, как быстро получить помощь
- Если ситуация требует немедленного реагирования (подозрение на вспышку инфекционного заболевания) – звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 круглосуточно.
- Для записи к врачу‑эпидемиологу или получения справки – используйте Личный кабинет или звоните в отдел эпидемиологии.
- Для вопросов по санитарному надзору (проверка пищевого производства, школ) – звоните в отдел санитарно‑эпидемиологического надзора.
- Если хотите оставить отзыв – отправьте его через форму обратной связи или в личный кабинет.
Все контакты регулярно обновляются, поэтому рекомендуется проверять актуальность информации на официальном сайте https://yanao.rospotrebnadzor.ru.