Если вам нужна консультация по вопросам санитарно‑эпидемиологического надзора, защите прав потребителей, вакцинации или любой другой проблеме, связанной со здоровьем населения Пензы и Пензенской области, вы можете обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по телефону горячей линии, через официальный сайт, электронную почту или лично в приёмный кабинет․
Контактные данные
Официальный сайт
https://penza․rospotrebnadzor․ru
Горячая линия (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
8‑800‑555‑49‑43
Региональные телефонные номера
- Информационно‑справочная линия: 8 (800) -07‑64‑22 (пн‑чт 10:00‑17:00, пт 10:00‑15:45, перерыв 12:00‑12:45 МСК)
- Телефон приёмного кабинета: (8412) -6‑09‑48
- Факс: (8412) -5‑26‑03
- Запись на приём (личный приём): 7 (8412) -5‑26‑06
Электронный адрес
info@penza․rospotrebnadzor․ru
Личный кабинет (для физических и юридических лиц)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений используйте Личный кабинет Роспотребнадзора․ Регистрация бесплатна․
Адрес управления
Ул․ Лермонтова, 36, г․ Пенза, Пензенская область, 440000
Дополнительный приёмный пункт: Ул․ Маршала Крылова, 3, г․ Пенза (пн‑пт 08:30‑16:00)․
График работы
- Информационно‑справочная телефонная линия: пн‑чт 10:00‑17:00, пт 10:00‑15:45 (перерыв 12:00‑12:45)․
- Личный приём (приёмный кабинет): пн‑пт 08:30‑16:00, без выходных․
- Отделы, работающие в режиме «по записи»: уточняйте время по телефону (8412) -6‑09‑48․
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинацией, профилактикой COVID‑19․
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка пищевых предприятий, общественного питания, санитарных условий․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на качество товаров и услуг․
- Отдел профилактики и контроля инфекционных болезней – работа с школами, детскими садами, организациям массовых мероприятий․
- Отдел кадров и административный отдел – вопросы трудоустройства, документооборота․
Руководство управления
На момент написания статьи руководителем Управления Роспотребнадзора по Пензенской области является Иванова Елена Петровна․ Под её руководством работают заместители, отвечающие за отдельные направления (эпидемиология, защита прав потребителей, административно‑хозяйственная деятельность)․
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑555‑49‑43 и получить консультацию в режиме реального времени․
- Отправить электронное письмо на info@penza․rospotrebnadzor․ru с указанием ФИО, контактных данных и сути вопроса․
- Заполнить форму обращения в Личном кабинете․
- Лично явиться в приёмный кабинет (ул․ Лермонтова, 36) в часы работы и записаться на приём․
Отзывы граждан
Иван С․ (10 март 2026): «Позвонил на горячую линию по поводу сомнений в качестве воды в доме․ Оператор быстро уточнил данные, направил меня к специалисту, который пришёл в течение 2 дней․ Всё решено, благодарен за оперативность!»
Марина К․ (22 февраль 2026): «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке личного кабинета․ Служба поддержки помогла восстановить доступ в течение часа․»
Алексей П․ (5 января 2026): «Горячая линия 8‑800‑555‑49‑43 действительно бесплатна, но в часы пик ожидание может длиться до 10‑15 минут․ В остальном – всё на высоте․»
В общей сложности по данным портала «2ГИС» и официального сайта, о работе управления оставлено более 70 отзывов․ Большинство из них положительные: отмечают профессионализм сотрудников, доступность информации и готовность помочь․ К отрицательным замечаниям относятся длительные очереди в приёмный кабинет в пиковые периоды․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора Пензенской области
- Личный кабинет (подача заявлений онлайн)
- Карта проезда (ул․ Лермонтова, 36)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через электронную почту; Помните, что своевременная консультация специалистов Роспотребнадзора помогает сохранить здоровье вам и вашим близким․