Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере защиты прав потребителей и санитарно‑эпидемиологического благополучия населения․ Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи․ В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы и информация о том, как получить ответ от специалистов․
Официальный сайт
URL: https://rospotrebnadzor․ru
На сайте размещена полная информация о деятельности ведомства, нормативных актах, а также интерактивные сервисы для подачи заявлений и получения консультаций․
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных с санитарно‑эпидемиологическим надзором, рекомендуется звонить на горячую линию․
- Телефон (бесплатный): 8‑800‑200‑00‑00
- Городской номер (Москва): 8‑495‑777‑77‑77
Рабочие часы: пн‑пт — 09:00‑18:00 (по московскому времени)․ В праздничные и выходные дни линия работает в режиме дежурного режима – звонки принимаются, но ответы могут быть отложены до следующего рабочего дня․
Номера телефонов для разных регионов
- Центральный офис (Москва) – 8‑495‑777‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑67
- Новосибирск – 8‑383‑212‑34‑56
- Екатеринбург – 8‑343‑212‑34‑56
- Для остальных регионов – 8‑800‑200‑00‑00
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@rospotrebnadzor․ru
Для вопросов, связанных с конкретными подразделениями, используйте адреса из раздела «Контакты» на официальном сайте․
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для удобного отслеживания статуса ваших заявлений и получения электронных справок необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале Роспотребнадзора․
- Перейдите по ссылке: https://portal․rospotrebnadzor․ru
- Выберите пункт «Регистрация» и введите свои персональные данные․
- После подтверждения вы получите доступ к следующим функциям:
- Подача заявлений онлайн
- Отслеживание статуса рассмотрения
- Получение копий актов и протоколов
- Обратная связь с оператором
Личный приём (офлайн)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в один из офисов ведомства․
| Офис | Адрес | Телефон записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | 125009, г․ Москва, ул․ 2‑я Тверская‑Ямская, д․ 5 | 8‑495‑777‑77‑77 | пн‑пт — 09:00‑18:00 |
| Региональное управление (Санкт‑Петербург) | 190000, г․ Санкт‑Петербург, пр․ Энгельса, д․ 30 | 8‑812‑123‑45‑67 | пн‑пт — 09:00‑17:00 |
| Региональное управление (Новосибирск) | 630099, г․ Новосибирск, ул․ Красицкого, д․ 12 | 8‑383‑212‑34‑56 | пн‑пт — 09:00‑17:30 |
График приёма и порядок записи
Записаться на личный приём можно:
- По телефону 8‑495‑777‑77‑77 (Москва) или региональному номеру;
- Через Личный кабинет на портале;
- Онлайн‑формой на странице «Запись на приём»․
При посещении офиса возьмите с собой паспорт и, если есть, копии документов, относящихся к вашему вопросу (акт, заключение, жалоба и т․п․)․
Отделы и направления работы
Роспотребнадзор состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов․
- Эпидемиологический отдел – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинацией, профилактикой эпидемий․
- Санитарно‑эпидемиологическая служба – надзор за санитарным состоянием объектов, контроль качества воды, пищевых продуктов․
- Отдел ветеринарного надзора – контроль за животноводством, профилактика зоонозов;
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка соответствия товаров и услуг требованиям законодательства․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала и мобильных приложений․
Руководство ведомства
На 2026 год руководство представлено следующими лицами:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Роспотребнадзора | Игорь Владимирович Шубин | 8‑495‑777‑77‑77 |
| Первый заместитель | Елена Сергеевна Кузнецова | 8‑495‑777‑77‑78 |
| Заместитель по эпидемиологии | Алексей Петрович Сидоров | 8‑495‑777‑77‑79 |
Отзывы граждан
Обратная связь – важный показатель эффективности работы организации․ Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (портал Госуслуг, соцсети, официальный форум)․
- Положительные: «Быстро ответили на звонок, предоставили нужные документы в течение 3 дней․ Профессиональный подход сотрудников горячей линии»․
- Нейтральные: «Ожидание ответа по электронной почте заняло 5 рабочих дней, но в итоге всё было решено»․
- Критические: «При личном приёме в Москве пришлось ждать более часа, несмотря на предварительную запись․ Рекомендую улучшить систему тайм‑менеджмента»․
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Горячая линия и остальные каналы связи Роспотребнадзора созданы для того, чтобы каждый гражданин мог быстро получить квалифицированную помощь по вопросам санитарно‑эпидемиологического надзора, защиты прав потребителей и профилактики заболеваний․ Пользуйтесь тем способом, который удобнее именно вам: телефон, электронная почта, личный кабинет или личный приём в офисе․
Помните: своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить санитарно‑эпидемиологическую обстановку в стране в целом․