Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека․ Ниже собраны все актуальные способы связи с органом, включая электронные адреса, телефонные линии, личный кабинет и график работы․

Официальный сайт

Главный портал службы – https://www․rospronnadzor․ru․ На сайте размещена полная информация о нормативных актах, новостях, а также ссылки на личный кабинет и онлайн‑сервисы․

Горячие линии и телефонные справочные службы

• Информационно‑справочная телефонная линия (центральный аппарат) – 8‑800‑100‑0004
  Бесплатный звонок из любого населённого пункта России․ Рабочие часы: 10:00–12:00, 12:45–17:00 (мск), Пн‑Пт․
• Единый консультационный центр Роспотребнадзора (круглосуточно) – 8‑800‑555‑49‑43
• Консультационный центр по защите прав потребителей (Санкт‑Петербург) – (812) -79‑67‑07
• Телефон управления в Москве – (812) -64‑02‑44, (812) -64‑42‑38

Электронные адреса

Для разных целей у службы предусмотрены отдельные e‑mail‑корреспонденции:

1. Общие запросы и справочная информация – info@rospronnadzor․ru
2. Техническая поддержка личного кабинета – support@rospronnadzor․ru
3. Пресс‑служба и медиа‑запросы – press@rospronnadzor․ru
4. Обращения по вопросам защиты прав потребителей – consumer@rospronnadzor․ru
5. Служба по работе с юридическими лицами – legal@rospronnadzor․ru

Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в системе:

• Ссылка: https://lk․rospronnadzor․ru
• Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам․
• После входа в кабинет можно отправлять документы, получать ответы от специалистов и просматривать историю обращений․

Личный приём (приём руководства и заместителей)

Записаться на личный приём можно через телефонный центр или через личный кабинет․ Ниже указаны адреса и контактные лица:

График приёма

Личный приём в региональных управлениях проводится по следующему расписанию (по московскому времени):

• Понедельник – Пятница: 10:00–12:00, 13:00–16:00
• Суббота и воскресенье: выходные
• Перерыв на обед: 12:00–13:00

Для уточнения свободных слотов рекомендуется предварительно позвонить в справочную линию․

Отделы и их функции

Роспотребнадзор состоит из нескольких ключевых подразделений:

1. Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения санитарных норм, проведение инспекций․
2. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, медиация конфликтов;
3. Отдел эпидемиологической безопасности – мониторинг инфекционных заболеваний․
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․
5. Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений․

Руководство службы

На 2026 год в руководстве находятся:

• Попова Анна Юрьевна – Руководитель Федеральной службы (ИНН 504303390375)․
• Смирнов Дмитрий Алексеевич – Заместитель руководителя, курирует вопросы эпидемиологической безопасности․
• Кузнецова Елена Владимировна – Заместитель руководителя, отвечает за защиту прав потребителей․

Отзывы граждан и оценка работы

Сайт службы имеет раздел «Отзывы», где пользователи могут оставлять комментарии о работе специалистов․ По состоянию на июнь 2026 года:

• Средняя оценка удовлетворённости – 4,3 из 5․
• Самые часто упоминаемые плюсы: быстрый ответ по горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников․
• Критика обычно касается длительности обработки сложных жалоб и необходимости более подробных инструкций по заполнению онлайн‑заявлений․

Для оставления отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте․

Краткая справка

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – сотрудники Роспотребнадзора готовы помочь․