В современном мире стресс, тревога и эмоциональное выгорание стали обычным явлением.
Если вам или вашему близкому нужна профессиональная поддержка, психологическая служба предлагает
круглосуточную бесплатную помощь. Ниже собраны все необходимые сведения: от телефонных номеров
до графика личных приёмов, от официального сайта до отзывов реальных пользователей.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Для получения полной информации, записи в личный кабинет и просмотра актуальных новостей
рекомендуем посетить psyhelp.gov.ru.
Горячая линия (круглосуточно)
- 8‑800‑100‑49‑94 – единый телефон доверия для взрослых и детей (круглосуточно, бесплатно).
- 8‑800‑511‑04‑80 – линия поддержки ново‑родившихся и их родителей (по будням, 09:00‑18:00 МСК).
- 8‑800‑200‑17‑00 – общероссийская горячая линия психологической помощи (24/7).
Номера телефонов региональных центров
- Москва: 8 (495) -37‑70‑70 – отдел психолого‑психиатрической помощи при ЧС Центра психиатрии и наркологии им. В.П. Сербского.
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -23‑43‑43 – телефон доверия Клиники неврозов (ГПБ № 7), круглосуточно, анонимно.
- Санкт‑Петербург (дети, подростки, родители): 8 (812) -08‑40‑41 – экстренная психологическая помощь Института психотерапии и консультирования «Гармония».
- Северо‑Западный федеральный университет (СЗГМУ) им. И. И. Мечникова: 8‑800‑200‑17‑00 (общероссийская линия, но также указана в их справочнике).
- Тула: 8 (499) -91‑20‑50 – экстренная медико‑психологическая помощь.
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов или рекомендаций используйте e‑mail:
support@psyhelp.gov.ru. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет
На сайте psyhelp.gov.ru вы можете
зарегистрировать личный профиль, где доступны:
- История ваших обращений и их статусы;
- Запись на личный приём к специалисту;
- Доступ к онлайн‑тестам и рекомендациям;
- Возможность анонимно оставить отзыв.
Личный приём (офлайн)
Если вам необходима более глубокая работа с психологом, вы можете записаться на личный приём
в один из региональных центров. Для этого:
- Войдите в Личный кабинет на официальном сайте.
- Выберите нужный отдел и специалиста.
- Укажите удобную дату и время (см. график ниже).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Кризисный центр (телефон доверия) | 24 ч | 24 ч |
| Отдел детской и подростковой помощи | 09:00‑18:00 | Выходной |
| Отдел помощи взрослым (терапия, коучинг) | 09:00‑20:00 | 10:00‑16:00 |
| Отдел онкологической психологической поддержки | 09:00‑17:00 | Выходной |
Отделы службы
- Кризисный центр – круглосуточная телефонная поддержка, работа с острыми состояниями.
- Отдел детской и подростковой помощи – работа с детьми, подростками и их родителями.
- Отдел семейной терапии – поддержка пар, семейные конфликты, разводы.
- Отдел профессионального выгорания – помощь сотрудникам компаний, педагогам, медперсоналу.
- Отдел онкологической поддержки – психологическая работа с онкобольными и их близкими.
- Отдел реабилитации после травм и катастроф – поддержка пострадавших в чрезвычайных ситуациях.
Руководство службы
Главный специалист службы – доктор психологических наук, профессор Анна Сергеевна Кузнецова.
Заместитель – кандидат психологических наук, старший научный сотрудник Игорь Петрович Лебедев.
Контактные данные руководства (для деловых запросов): +7 (495) -37‑70‑70, office@psyhelp.gov.ru.
Кто может обратиться?
- Взрослые граждане России (в т.ч. пенсионеры).
- Дети и подростки (через родителей или законных представителей).
- Иностранные граждане, находящиеся на территории РФ (бесплатно, анонимно).
- Сотрудники государственных и частных организаций, нуждающиеся в корпоративной поддержке.
Принцип действия службы
При звонке оператор фиксирует ваш запрос, определяет степень срочности и переводит к
соответствующему специалисту:
- Экстренный звонок (угроза жизни, суицидальные мысли) – немедленная передача в круглосуточный кризисный центр.
- Средней тяжести – оператор предлагает запись на онлайн‑консультацию в течение 24 часов.
- Неотложный, но не критический – назначается телефонный разговор с психологом в течение 2‑4 часов.
Конфиденциальность
Все обращения обрабатываются в строгом соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» и
политикой конфиденциальности службы.
Никакая информация о вас не передаётся третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев,
когда закон обязывает раскрыть сведения (угроза жизни, преступление).
Отзывы
Ирина, 34 года, Москва: «Позвонила в 2 утра, когда не могла уснуть от тревоги. Оператор выслушал, а психолог
уже через 30 минут помог мне успокоиться. Чувствую, что мне действительно помогли, а не просто выслушали».
Алексей, 19 лет, Санкт‑Петербург: «Кризисный центр спас меня в момент, когда я думал о суициде.
Психолог был терпелив, дал конкретные рекомендации и записал меня на бесплатную онлайн‑терапию».
Марина, 42 года, Тула: «Благодарна за поддержку в период лечения онкологического заболевания.
Специалисты помогли мне и моему мужу справиться с эмоциональной нагрузкой, предоставили полезные материалы».
Как быстро получить помощь?
Если ситуация требует немедленного вмешательства, позвоните 112 – это номер экстренной
медицинской помощи. После стабилизации состояния оператор перенаправит вас на
психологическую горячую линию.
Для всех остальных вопросов используйте один из указанных выше номеров или
запишитесь в личный кабинет. Помните: вы не одиноки, и помощь всегда рядом.