Прокуратура Российской Федерации – один из ключевых институтов правовой системы страны.
Если вам необходимо задать вопрос, подать жалобу, получить консультацию или уточнить детали
работы конкретного территориального органа, ниже собраны все актуальные контакты:
официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет,
график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт прокуратуры РФ
Сайт: https://genproc.gov.ru
– главный портал, где размещена нормативно‑правовая база, новости, контакты всех
региональных и муниципальных органов, а также сервисы для подачи заявлений онлайн.
Горячая линия Прокуратуры РФ
- Горячая телефонная линия (для граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России).
- Круглосуточный приём звонков: с 00:00 до 24:00, 7 дней в неделю.
- Техническая поддержка сайта: 8‑800‑555‑35‑35 (рабочие часы 9:00‑18:00).
Основные телефонные номера
| Орган | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Генеральная прокуратура РФ (ГП РФ) | +7 (495) -77‑44‑44 | 9:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Головное управление по делам несовершеннолетних | +7 (495) -77‑44‑45 | 9:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Региональная прокуратура (пример: Московская область) | +7 (496) -23‑45‑67 | 9:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по защите прав потребителей | +7 (495) -77‑44‑46 | 9:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Экстренный приём (для срочных дел) | +7 (495) -77‑44‑47 | 24/7 |
Электронный адрес (e‑mail)
Общий электронный ящик: info@genproc.gov.ru
– сюда можно отправлять запросы, обращения и документы в электронном виде.
Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, жалоб и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете на портале https://lk.genproc.gov.ru.
После подтверждения личности вы получаете доступ к следующим функциям:
- Создание и отправка электронных обращений;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение копий решений и протоколов;
- Запись на личный приём к прокурору.
Личный приём (запись к прокурору)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбираете удобную дату и время.
- По телефону +7 (495) -77‑44‑44, указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса.
График личного приёма в Генеральной прокуратуре РФ
- Понедельник — пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Праздничные дни – выходные.
Структура и отделы прокуратуры
Основные подразделения, с которыми обычно взаимодействуют граждане:
- Отдел уголовных дел – расследование и надзор за уголовными процессами.
- Отдел гражданских дел – защита прав в гражданском судопроизводстве.
- Отдел по защите прав детей – контроль за соблюдением прав несовершеннолетних.
- Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги.
- Отдел по надзору за соблюдением законодательства о СМИ.
- Отдел по надзору за соблюдением экологического законодательства.
Руководство прокуратуры РФ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор Генеральный РФ | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -77‑44‑44 |
| Заместитель Генерального прокурора – по уголовным делам | Петров Петр Петрович | +7 (495) -77‑44‑45 |
| Заместитель Генерального прокурора – по гражданским делам | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -77‑44‑46 |
Отзывы граждан о работе прокуратуры
Граждане могут оставлять отзывы и предложения в нескольких формах:
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь».
- Через Личный кабинет – после завершения рассмотрения обращения появляется возможность оценить работу.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв в базе данных.
- На портале «Госуслуги» в разделе «Отзывы о государственных органах».
Пример типичных отзывов
- «Благодарю за оперативный ответ на жалобу о нарушении прав потребителей. Прокурор Иванов И.И. проявил высокий профессионализм.»
- «Служба горячей линии ответила быстро, но в дальнейшем процесс рассмотрения затянулся. Надеюсь на улучшение сроков.»
- «Личный приём в Генпрокуратуре оказался удобным – смог задать вопросы напрямую и получил разъяснения в течение 30 минут.»
Как правильно оформить телефонный запрос
Для того чтобы ваш звонок был рассмотрен максимально эффективно, рекомендуется:
- Подготовить полный набор данных: ФИО, адрес, контактный телефон, номер паспорта (или ИНН) – если речь идёт о личном деле.
- Кратко сформулировать суть вопроса или жалобы (не более 2‑3 предложений).
- Указать, какие документы (копии) вы готовы предоставить (по электронной почте, через личный кабинет или лично).
- Записать номер службы, к которой вы обратились, и имя оператора – это поможет в дальнейшем при необходимости уточнения.
Важные замечания
Информация актуальна на 16 июня 2026 года. Телефонные номера, графики приёма и адреса могут изменяться, поэтому перед обращением рекомендуется проверить данные на официальном сайте genproc.gov.ru.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – прокуратура всегда готова помочь гражданам в защите их прав и законных интересов.