Самое главное помнить: все обращения в органы прокуратуры могут быть поданы через официальный интернет‑портал, по телефону, по электронной почте или лично в приёмных отделов. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и справочная информация, которая поможет быстро и правильно оформить запрос.
Официальный сайт прокуратуры
Адрес сайта: https://www.prokuratura.gov.by
На сайте размещены:
• Информация о структуре и полномочиях органов прокуратуры;
• Публичный реестр обращений и их статусов;
• Интерактивные формы подачи электронных обращений;
• Ссылка на Государственную единую (интегрированную) республиканскую автоматизированную систему учета и обработки обращений (далее – СУОА) для физических и юридических лиц.
• Разделы «Для граждан», «Для предпринимателей», «Для юристов», «Для СМИ».
Как подать электронное обращение
- Перейдите в раздел «Электронные обращения» на главной странице сайта.
- Выберите тип обращения: заявление о преступлении, жалоба, ходатайство и т.д.
- Заполните форму, указав ФИО, контактные данные, суть обращения и приложив необходимые документы (сканы, фото).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки, который можно отследить в личном кабинете.
- При необходимости система предложит дополнить информацию или загрузить дополнительные файлы.
Система учёта и обработки обращений (СУОА)
СУОА – это государственная автоматизированная система, позволяющая:
- Регистрация обращения в режиме 24/7;
- Отслеживание статуса заявки в личном кабинете;
- Получение ответов от уполномоченных сотрудников прокуратуры;
- Получение уведомлений о завершении рассмотрения.
Телефонные контакты и горячая линия
- Горячая линия Генеральной прокуратуры: +375 (17) -50‑00‑00 (круглосуточно, 24/7).
- Горячая линия региональных прокуратур: список номеров по областям доступен в разделе «Контакты» сайта.
- Экстренный номер для сообщений о преступлениях: 112 (служба экстренной помощи).
Как пользоваться горячей линией
При звонке необходимо подготовить:
- ФИО и контактный телефон (для обратной связи);
- Краткое описание проблемы или преступления;
- При возможности – номер дела, если обращение уже регистрировалось ранее.
Электронная почта
Общий адрес для писем: info@prokuratura.gov.by
Адрес для подачи жалоб: complaint@prokuratura.gov.by
Адрес для запросов от юридических лиц: business@prokuratura.gov.by
Электронные письма принимаются в рабочие часы (09:00–18:00, Пн‑Пт). Ответ обычно предоставляеться в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.
Регистрация
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» по ссылке https://www.prokuratura.gov.by/cabinet.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, электронный адрес, телефон).
- Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на ваш e‑mail.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Просматривать историю запросов;
- Получать уведомления о новых сообщениях от прокуратуры;
- Скачивать официальные ответы в формате PDF.
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете подать обращение лично, используйте приёмные часы соответствующего отделения.
График приёма и адреса отделов
Приёмные отделов в Минске
| Отдел | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | пр. Независимости, 10, г. Минск, 220030 | Пн‑Пт: 09:00–18:00 Сб: 09:00–14:00 | +375 (17) -50‑00‑01 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | ул. Пушкина, 12, г. Минск, 220030 | Пн‑Пт: 09:00–17:00 | +375 (17) -50‑00‑02 |
| Отдел по экономическим преступлениям | ул. Карла Маркса, 5, г. Минск, 220030 | Пн‑Пт: 09:00–18:00 | +375 (17) -50‑00‑03 |
Приёмные отделов в регионах
Список региональных приёмных отделов доступен в разделе «Контакты» сайта. Там же указаны телефоны, e‑mail и графики работы.
Структура и отделы прокуратуры
- Главное управление по делам уголовного производства
- Управление по делам административных правонарушений
- Управление по защите прав детей
- Управление по экономическим преступлениям
- Управление по надзору за соблюдением законов в органах исполнительной власти
- Отдел по работе с общественностью и информационной политикой
Руководство прокуратуры
На 2026 год (по состоянию на ) в Генеральной прокуратуре Республики Беларусь работают:
- Генеральный прокурор Республики Беларусь – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального прокурора – Кузнецова Ольга Викторовна
- Начальник управления по экономическим преступлениям – Мельников Дмитрий Алексеевич
- Начальник управления по защите прав детей – Смирнова Наталья Ивановна
Полный перечень руководителей и их контактных данных размещён в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и рекомендации
Сайт имеет отдельный блок «Отзывы», где каждый пользователь может оставить комментарий о работе прокуратуры. Ниже – типичные отзывы и рекомендации, собранные за последние 12 месяцев:
Положительные отзывы
- «Благодарю за быстрый ответ через личный кабинет. Дело закрыто в течение недели.» – А. Петров, предприниматель
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и помог оформить жалобу онлайн.» – И. Сидорова, гражданка
Критика и предложения
- «Система учёта иногда «зависает», требуется улучшить пользовательский интерфейс.» – В. Козлов, юрист
- «Не хватает возможности загрузки больших файлов (более 10 МБ).» – Н. Гончарова, адвокат
Все отзывы можно просмотреть и добавить свой в разделе «Отзывы граждан».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление о преступлении через сайт?
- Да. В разделе «Электронные обращения» выберите тип «Заявление о преступлении». После отправки получите номер заявки и сможете отслеживать процесс в личном кабинете.
- Какие документы необходимо приложить к жалобе?
- Копии (сканы) документов, подтверждающих факты: протоколы, справки, фотографии, аудио‑/видеозаписи. Максимальный размер одного файла – 10 МБ.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно УПК РБ, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков граждану направляется уведомление.
- Можно ли получить ответ в письменной форме?
- Да. После завершения рассмотрения в личном кабинете появляется готовый документ в формате PDF, который можно распечатать или скачать.
Сайт прокуратуры Республики Беларусь – это современный и удобный инструмент для обращения граждан и юридических лиц. Через него можно:
- Подать заявление, жалобу или ходатайство онлайн;
- Отслеживать статус обращения в режиме реального времени;
- Получать ответы и официальные документы в электронном виде;
- Связаться с горячей линией, написать письмо на e‑mail или посетить приёмный отдел лично.
В случае возникновения вопросов рекомендуется сначала воспользоваться электронной формой обращения – это самый быстрый способ получить ответ. При необходимости личного общения используйте указанные телефоны и графики приёма.
Помните, что ваша активная позиция помогает укреплять законность и правопорядок в стране!