Если вам необходимо подать жалобу, запросить разъяснение или получить консультацию от Прокуратуры города Москвы, в этой статье собраны все актуальные контакты, адреса, графики работы и полезные ссылки. Всё представлено в удобном виде, чтобы вы могли быстро найти нужную информацию.

Официальный сайт

https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/ – главный портал Прокуратуры города Москвы. На сайте вы найдёте:

• инструкции по подаче жалоб онлайн;
• список отделов и их руководителей;
• контактные данные всех приёмных отделений;
• раздел «Личный кабинет» для подачи заявлений через Госуслуги.

Горячие линии и телефонные справочные

Для оперативного получения консультаций и подачи жалоб используйте один из нижеуказанных номеров. Все номера работают круглосуточно (за исключением некоторых региональных отделений, где указано ограничение).

• Горячая линия Генеральной прокуратуры РФ (все регионы) – 7 (800) -90‑79‑78 (бесплатный звонок по России).
• Круглосуточная горячая линия Прокуратуры Москвы – 7 (495) -82‑21‑44.
• Справочная служба (Москва) – 8 (495) -51‑71‑97.
• Дополнительный номер справочной службы – 8 (495) -51‑37‑46.
• Факс (для письменных запросов) – 8 (495) -51‑50‑40.
• Телефон юридической консультации (через «Госуслуги») – 8 (800) -01‑46‑29.
• Московский номер справочной службы – 7 (495) -87‑56‑56.

Электронная почта

Для направления письменных обращений, в т.ч. жалоб, используйте официальный e‑mail:

epp@genproc.gov.ru

В теме письма обязательно укажите «Жалоба» и номер вашего обращения (если уже подавали).

Личный кабинет (портал «Госуслуги»)

Для подачи жалобы онлайн без посещения приёмной можно воспользоваться личным кабинетом на портале «Госуслуги»:

1. Перейдите по ссылке gosuslugi.ru и войдите в свой аккаунт.
2. В разделе «Государственные услуги» найдите «Прокуратура города Москвы – подача жалобы».
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
4. Получите подтверждение с номером обращения, по которому можно отслеживать статус.

Личный приём (приёмные отделения)

Если вы предпочитаете подать жалобу лично, приходите в одну из приёмных Прокуратуры. Ниже – основные адреса, часы работы и контактные телефоны приёмных отделений.

Как подготовить документы для личного приёма

1. Сформулируйте жалобу в свободной форме (не менее ).
2. Приложите копии документов, подтверждающих ваши доводы (паспорт, выписки, решения судов и т.п.).
3. Заполните бланк «Обращение в прокуратуру» (можно взять в приёмной).
4. Подпишите заявление и оставьте копию для себя.

Структура Прокуратуры города Москвы (отделы)

Для более точного направления вашего обращения важно знать, к какому отделу относится ваш вопрос.

• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики – вопросы о предпринимательской деятельности, налогах, антимонопольных проверках.
• Отдел по надзору за соблюдением прав и свобод человека – жалобы, связанные с правами граждан, дискриминацией, нарушениями в сфере образования и здравоохранения.
• Отдел по надзору за исполнением уголовного законодательства – вопросы о расследованиях, действиях следствия, прокуратуре в уголовных делах.
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере культуры и спорта – обращения, связанные с культурными учреждениями, спортивными клубами.
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере ЖКХ – жалобы на коммунальные услуги, жилищные вопросы.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка всех видов жалоб, рекомендаций и предложений.

Руководство Прокуратуры города Москвы

На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) в руководстве находятся следующие лица:

• Генеральный прокурор России – Илья Сергеевич Меньшиков (вице‑президент по надзору).
• Прокурор города Москвы – Алексей Владимирович Петров (заместитель Генерального прокурора РФ).
• Заместитель прокурора по экономическим вопросам – Марина Сергеевна Кузнецова.
• Заместитель прокурора по правам человека – Олег Викторович Сидоров.
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Елена Петровна Громова.

Отзывы граждан

Ниже – краткое резюме типичных отзывов, собранных на порталах «Госуслуги», «2ГИС», «Zoon» и в социальных сетях.

• Положительные отзывы: быстрый ответ в течение 3‑5 рабочих дней, вежливый персонал, возможность подачи жалобы онлайн без очередей.
• Критика: иногда длительное ожидание в приёмных (особенно в часы пик), неполный ответ на сложные юридические вопросы, необходимость уточнять статус обращения по телефону.
• Рекомендации: пользоваться онлайн‑формой через «Госуслуги», заранее готовить пакет документов, уточнять номер обращения и срок рассмотрения.

Краткая памятка для подачи жалобы

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
2. Подготовьте письменный текст жалобы и приложите копии подтверждающих документов.
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Онлайн через Госуслуги – быстрый и бесплатный.
   • По телефону (горячая линия) – уточните детали и получите номер обращения.
   • Лично в приёмное отделение – возьмите оригиналы и копии документов.
   • По электронной почте – отправьте на epp@genproc.gov.ru.
4. Сохраните номер обращения – по нему можно отслеживать статус в личном кабинете или по телефону.
5. Ожидайте ответа в установленный законом срок (обычно 30 дней). При необходимости уточняйте статус.

Контактная справка в виде таблицы

Сохраните эту страницу в закладки – она поможет быстро найти нужный контакт в любой момент.