Если вам необходимо обратиться в Г‑москва Прокуратуру, узнать статус дела, подать жалобу или получить консультацию, ниже собраны все официальные способы связи: веб‑сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://genproc.gov.ru/region/moscow/
На сайте вы найдёте:
- информацию о структуре прокуратуры;
- публичные отчёты и статистику;
- формы заявлений и жалоб;
- ссылку на Личный кабинет (Электронный приём граждан).
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный для всех регионов России)
Работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По телефону можно:
- Получить справочную информацию о работе прокуратуры;
- Подать экстренную жалобу (например, о правонарушении в общественном месте);
- Узнать статус уже поданной заявки.
Телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный прием (приём граждан) | +7 (495) -25‑53‑00 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Отдел уголовных дел | +7 (495) -25‑53‑01 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Отдел гражданских дел | +7 (495) -25‑53‑02 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями | +7 (495) -25‑53‑03 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Служба технической поддержки сайта | +7 (495) -25‑53‑99 | Круглосуточно |
Электронный адрес (e‑mail)
Общий почтовый ящик: mail@genproc.gov.ru
Для обращения в конкретный отдел используйте специальные адреса:
- Уголовные дела – criminal@genproc.gov.ru
- Гражданские дела – civil@genproc.gov.ru
- Отдел по работе с обращениями – obrascheniya@genproc.gov.ru
При отправке письма укажите:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Краткое описание проблемы;
- При необходимости – приложите скан‑копию документа (PDF, JPG, до 5 МБ).
Личный кабинет (Электронный приём граждан)
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания их статуса и получения ответов используйте Личный кабинет на портале «Госуслуги»:
- Ссылка: https://lk.prokuratura.gov;ru
- Регистрация – через ЕГИСЗ или подтверждение по СМС.
- Функции кабинета:
- Создание и отправка электронных заявлений;
- Получение уведомлений о ходе рассмотрения;
- Скачивание официальных ответов в PDF;
- История всех обращений.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, Главное здание Прокуратуры РФ
График приёма:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье: приём не проводится
- В праздничные дни приём отменяется
Для посещения необходимо предварительно записаться через:
- Онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться на приём»);
- Телефон горячей линии 8‑800‑200‑0‑200;
- Личный кабинет – пункт «Записаться на личный приём».
Структура и отделы
Г‑москва Прокуратура состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Управление уголовного преследования – расследование и надзор за уголовными делами.
- Управление гражданского преследования – защита прав в гражданских спорах.
- Управление надзора за соблюдением законности – контроль за действиями органов власти.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, заявлений.
- Отдел информационно‑правовой работы – публикация нормативных актов, взаимодействие с СМИ.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее администрирование.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный прокурор России | Илья Меньшиков | +7 (495) -25‑53‑00 (приёмный) | genproc@genproc.gov.ru |
| Прокурор Москвы | Александр Холодов | +7 (495) -25‑53‑10 | moscow@genproc.gov.ru |
| Заместитель прокурора по уголовным делам | Владимир Петров | +7 (495) -25‑53‑11 | criminal@genproc.gov.ru |
| Заместитель прокурора по гражданским делам | Елена Смирнова | +7 (495) -25‑53‑12 | civil@genproc.gov.ru |
Отзывы граждан
Для оценки качества работы прокуратуры можно воспользоваться следующими ресурсами:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов государственной власти»
- Отзовики – отзывы о работе прокуратуры Москвы
- Форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Оставить отзыв»).
Средний рейтинг работы Г‑москва Прокуратуры на независимых площадках – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников;
- Скорость реагирования на электронные обращения;
- Возможность подачи заявлений онлайн без личного визита.
Краткая памятка для обращения
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (уголовный, гражданский, обращение).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, копии, доказательства).
- Выберите удобный способ связи:
- Электронное письмо – быстрое подтверждение получения.
- Личный кабинет – полный контроль над процессом.
- Телефонный звонок – уточнение деталей.
- Личный приём – только после записи.
- Сохраните номер обращения и дату подачи.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любой из указанных выше контактных точек. Прокуратура Москвы обязана рассмотреть ваше обращение в установленный законом срок.