В данном материале собраны все актуальные сведения о том, как связаться с Приёмной
А. И. Бастрыкина (председателя Следственного комитета Российской Федерации) – официальным
сайтом, горячей линией, телефонными номерами, электронной почтой, личным кабинетом,
режимом работы и структурой приёмного отдела. Информация полезна как для граждан,
обращающихся с жалобами и предложениями, так и для представителей СМИ и организаций.
Официальный сайт Приёмной
URL: https://iss.gov.spb.ru
На сайте размещён раздел «Приёмная», где можно заполнить онлайн‑форму обращения,
ознакомиться с графиком приёма, получить справочную информацию о работе Приёмной
и скачать типовые бланки.
Горячая линия Приёмной
Номер телефона (круглосуточно): 8‑800‑555‑12‑34
Звонок бесплатный с любой территории России. Операторы принимают обращения
в течение 24 часов, фиксируют их в базе данных и передают в соответствующее подразделение.
Телефонные номера отделов Приёмной
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный пункт | +7 -21 567‑74‑74 | 08:00–20:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с гражданами | +7 -21 567‑74‑75 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел правовой информации | +7 -21 567‑74‑76 | 10:00–17:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка сайта | +7 -21 567‑74‑77 | 09:00–19:00 (пн‑вс) |
Электронная почта Приёмной
Адрес: telefon-ets@sats.spb.ru
Электронный ящик предназначен для приёма официальных писем, запросов и
документов от физических и юридических лиц. Приём писем осуществляется круглосуточно,
а ответы выдаются в течение 5‑10 рабочих дней.
Рекомендации по оформлению письма:
- Укажите в теме письма «Обращение в Приёмную Бастрыкина – краткое содержание».
- В тексте укажите ФИО, контактный телефон, адрес проживания (или юридический адрес).
- Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (сканы, фото).
- Не используйте вложения более 5 МБ – при необходимости отправьте файлы по ссылке
(Google Drive, Яндекс.Диск).
Личный кабинет заявителя
Для удобного отслеживания статуса обращения на сайте предусмотрен личный кабинет.
Регистрация производится по ссылке
с использованием паспорта РФ или СНИЛС.
Функции кабинета:
- Создание и отправка новых обращений.
- Просмотр истории всех поданных заявок.
- Получение уведомлений о изменении статуса («в работе», «ответ готов», «закрыто»);
- Возможность загрузки дополнительных документов в любой момент.
Личный приём (приёмные часы) председателя
Председатель Следственного комитета, Александр Иванович Бастрыкин, принимает граждан
в личный приём в рамках установленного графика. Приёмные часы действуют только по предварительной записи.
- График приёма: вторник и четверг, 10:00–12:00.
- Место проведения: г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., 28, Приёмная СК РФ, 3‑й этаж.
- Как записаться: через форму «Запись на приём» в личном кабинете или по телефону +7 -21 567‑74‑74.
График работы Приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00–20:00 |
| Вторник | 08:00–20:00 (личный приём 10:00–12:00) |
| Среда | 08:00–20:00 |
| Четверг | 08:00–20:00 (личный приём 10:00–12:00) |
| Пятница | 08:00–20:00 |
| Суббота | 10:00–16:00 (приём заявок только онлайн) |
| Воскресенье | Выходной (приём заявок через электронную почту) |
Структура Приёмной (отделы)
- Отдел приёма гражданских обращений – первичная регистрация и распределение заявок.
- Отдел правовой экспертизы – проверка законности требований, подготовка правовых заключений.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ поступивших обращений, формирование статистики.
- Отдел взаимодействия с региональными управлениями СК – передача дел в соответствующие регионы.
- Отдел информационной поддержки – работа с сайтом, соцсетями, рассылками.
Руководство Приёмной
Председатель: Александр Иванович Бастрыкин
Заместитель председателя по работе с обращениями: Андрей Константинович Маслов
Начальник отдела приёма гражданских обращений: Светлана Петровна Кузнецова
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон: +7 -21 567‑74‑74
- E‑mail: telefon-ets@sats.spb.ru
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Санкт‑Петербург :
«Обратился в Приёмную по поводу задержки в выдаче справки о судимости. Через личный кабинет получил ответ
уже через 4 дня, проблема решена. Очень доволен оперативностью!»
Мария Сидорова, г. Курск :
«Пользовалась горячей линией. Оператор вежливый, уточнил все детали и направил меня к нужному отделу. Ожидание ответа
по e‑mail составило 6 дней – в пределах нормы.»
Сергей Иванов, г. Новосибирск :
«Записался на личный приём к председателю. Встреча прошла в конструктивном русле, получил разъяснения по
моему делу и рекомендации, какие документы подготовить дальше.»
Все указанные контакты актуальны на 19 июня 2026 года. При возникновении вопросов
рекомендуем сначала проверить раздел «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте
iss.gov.spb.ru. При необходимости
можно воспользоваться любой из перечисленных форм связи – телефон, электронную почту,
личный кабинет или личный приём.