Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с работой городской администрации, вы можете напрямую связаться с приёмной мэра города Саратов. Ниже собраны все актуальные контакты, график работы, порядок подачи обращения и ссылки на электронные сервисы.
Официальный сайт администрации
URL: https://www.saratovmer.ru/
Сайт содержит полную информацию о работе органов власти, новости, интерактивные сервисы и возможность подачи электронных обращений.
Горячая линия (единой дежурно‑диспетчерской службы)
Телефон: 659‑659 (круглосуточно)
Для экстренных ситуаций, а также вопросов о перебоях в коммунальных услугах.
Дополнительный номер 112 – единый номер экстренной помощи.
Контактные телефоны приёмной мэра
- Главный телефон приёмной: 7 (8452) -6‑02‑49 (офис 124, ул. Первомайская, д. 78)
- Игорь А. Молчанов – заместитель мэра по работе с обращениями: 74‑86‑11
- Максим А. Сиденко – руководитель отдела по работе с гражданами: 74‑86‑03
- Карина В. Щербакова – отдел по работе с обращениями: 74‑87‑28
- Александр В. Борзов – отдел социального развития: 74‑87‑05
- Константин А. Сергеев – отдел экономического развития: 74‑86‑13
- Евгения С. Кознова – отдел культуры и спорта: 74‑86‑35
- Светлана А. Нестеренко – отдел жилищно‑коммунального хозяйства: 23‑17‑43
- Эдуард В. Нарыжный – отдел градостроительства: 74‑87‑40
Все номера работают в будние дни с 9 :00 до 18 :00, за исключением горячей линии, которая доступна круглосуточно.
Электронная почта
- Общий почтовый ящик администрации: municip@admsaratov.ru
- Приёмная (отдел работы с обращениями): priemn@admsaratov.ru
- Комитет по работе с обращениями: komitet@admsaratov.ru
С 30 марта 2025 г. электронные обращения принимаются только через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Письма на обычный e‑mail‑адрес не рассматриваются в рамках Федерального закона № 59‑ФЗ.
Личный кабинет граждан
Для подачи электронных обращений и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в Едином портале государственных услуг. После входа в личный кабинет выбираете раздел «Обращения в органы местного самоуправления», указываете адрес Администрация города Саратов и заполняете форму.
Ответ будет отправлен на указанный в кабинете e‑mail или в виде сообщения внутри портала.
Личный приём (приёмная мэра)
Адрес: 410031, г. Саратов, ул. Первомайская, д. 78, офис 124
График приёма граждан:
- Понедельник – Пятница: 09 :00 – 12 :00 и 14 :00 – 17 :30
- Суббота, Воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)
- Перерывы: 12 :00 – 14 :00 (обед)
Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через форму «Записаться на приём» (доступна на официальном сайте).
Отделы, работающие с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех заявок.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, отключения, перебои.
- Отдел градостроительства и земельных отношений – вопросы строительства, земельных участков.
- Отдел социального развития – социальные программы, помощь семьям, пенсионерам.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – вопросы организации мероприятий, поддержка культурных инициатив.
Руководство администрации (ключевые лица)
- Мэр города Саратов – ФИО не указано в открытых источниках, уточняйте на официальном сайте.
- Игорь Александрович Молчанов – заместитель мэра, руководитель отдела работы с обращениями. Тел.: 74‑86‑11
- Максим Александрович Сиденко – заместитель мэра, руководитель отдела по работе с гражданами. Тел.: 74‑86‑03
- Карина Викторовна Щербакова – руководитель отдела по работе с обращениями. Тел.: 74‑87‑28
- Александр Викторович Борзов – руководитель отдела социального развития. Тел.: 74‑87‑05
- Константин Андреевич Сергеев – руководитель отдела экономического развития. Тел.: 74‑86‑13
- Евгения Сергеевна Кознова – руководитель отдела культуры и спорта. Тел.: 74‑86‑35
Как оформить обращение
- Лично в приёмной – заполнить бланк обращения, указать ФИО, адрес, телефон, суть вопроса, поставить подпись.
- Почтовая отправка – отправить письмо на адрес: 410031, г. Саратов, ул. Первомайская, д. 78, офис 124.
- Электронное обращение – через Единый портал государственных услуг. Требуется авторизация через Госуслуги.
- Телефонный звонок – позвонить в приёмную (7 (8452) -6‑02‑49) и уточнить детали обращения.
Отзывы и оценка работы приёмной
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких местах:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу.
- В социальных сетях: ВКонтакте, Facebook – публичные комментарии.
- По телефону горячей линии 659‑659 можно оставить голосовое сообщение с оценкой.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
Согласно ФЗ № 59‑ФЗ, ответ должен быть направлен в течение 30 календарных дней с момента получения обращения.
Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу?
Не рекомендуется. Один запрос – один ответ. Если нужно добавить новые детали, используйте функцию «добавить комментарий» в личном кабинете.
Что делать, если мой вопрос относится к экстренной ситуации?
Немедленно звоните в единую дежурно‑диспетчерскую службу по номеру 659‑659 или в службу экстренной помощи 112.
Где я могу получить копию ответа в бумажном виде?
При личном визите в приёмную вы можете запросить печатную копию. Также её можно получить по почте, указав обратный адрес в заявлении.
Все указанные данные актуальны на 19 июня 2026 г.. При изменении контактов рекомендуется проверять информацию на официальном сайте https://www.saratovmer.ru/.