Если вам необходимо задать вопрос, получить разъяснение по региональной политике, подать жалобу или просто уточнить информацию, вы можете обратиться в приёмную губернатора Ростовской области; Ниже собраны все актуальные контакты, часы работы, а также ссылки на онлайн‑сервисы, которые помогут решить ваш вопрос быстро и без лишних походов в офис.
Официальный сайт
URL: https://www.rostov-gov.ru
На сайте размещена полная информация о работе администрации, новости, нормативные акты и раздел «Обратная связь», где можно отправить электронное обращение.
Горячая линия и телефон приёмной
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Основной телефон приёмной (рабочие часы): +7 (863) -12‑03‑00
- Факс: +7 (863) -12‑03‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
gov@rostov-gov.ru
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, подачи заявлений и получения справок можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале.
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к разделам «Мои обращения», «Электронные услуги», «История запросов».
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в режиме «личного приёма» – это возможность обсудить важные вопросы непосредственно с руководителем региона.
| Кто принимает | Губернатор Ростовской области Игорь Ильин |
|---|---|
| Адрес | ул. Пушкинская, 1, г. Ростов‑на‑Дону, 344000 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Как записаться |
|
Отделы, работающие в приёмной
Для разных вопросов к вам будет направлен специалист соответствующего отдела.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, льгот, пенсионных выплат.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Юридический отдел – правовые консультации, разбор жалоб.
- Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации, интервью.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и контроль исполнения заявлений.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник приёмной | Виктория Петровна Соловьёва | +7 (863) -12‑03‑10 |
| Заместитель начальника (по работе с обращениями) | Алексей Николаевич Кузнецов | kuznetsov@rostov-gov.ru |
| Ответственный за техническую поддержку ЛК | Марина Владимировна Громова | +7 (863) -12‑03‑20 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте «Обратная связь».
- Сервис «Госуслуги – Ростов» (мобильное приложение).
- Телефон горячей линии – после разговора вам будет предложено оставить оценку.
- Электронный ящик reviews@rostov-gov.ru (принимает письма‑отзывы).
«Обслуживание в приёмной быстро, сотрудники вежливые, вопрос решён в течение суток. Спасибо!» – отзыв гражданина А. Смирнова, 12 марта 2026 г.
Краткая памятка для обращения
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
- Чётко сформулируйте вопрос или проблему.
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- Если обращение срочное – используйте горячую линию 8‑800‑200‑00‑00.
- Для записи на личный приём к губернатору – минимум за 3 рабочих дня.
Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте rostov-gov.ru.