Если вам необходимо обратиться в приёмную Главного управления МВД России по городу Москве, ниже собраны все актуальные контакты, график работы, сведения о личном кабинете, руководстве и отзывах граждан․
Официальный сайт
Сайт МВД России: https://мвд․рф
Сайт приёмной МВД Москвы: https://мвд․рф/ru/contacts/moscow
Горячие линии
- Единая горячая линия МВД РФ: 102 (со всех операторов)
- Для звонков из регионов: 8‑800‑222‑74‑47
- Телефон доверия ГУ МВД г․ Москвы: 8 495 694‑92‑29
Контактный телефон приёмной
Приёмная ГУ МВД по г․ Москве (ул․ Петровка, д․ 38): 8 495 031‑72‑64
Автоинформатор (информация о порядке рассмотрения обращений): 8 495 031‑54‑48
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: moscow@gov․ru
Электронный адрес отдела приёмных заявлений: reception@moscow․mvd․ru
Личный кабинет (Личный приём)
Для подачи и отслеживания обращений онлайн используйте Личный кабинет гражданина на официальном портале МВД:
- Ссылка: https://lk․mvd․ru
- Регистрация – простая, требуется только СНИЛС и подтверждение по SMS․
- В личном кабинете можно:
- Создать новое обращение;
- Прикрепить сканы документов;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить ответы от сотрудников приёмной․
График приёма граждан
Приёмная работает по предварительной записи в следующие часы:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
Записаться можно:
- по телефону 8 495 031‑72‑64 (оператор уточнит свободные окна);
- через онлайн‑форму на сайте мвд․рф;
- в мобильном приложении «МВД России» – раздел «Приём обращений», выберите город «Москва»․
Отделы приёмной
В рамках приёмной находятся несколько специализированных отделов, каждый из которых занимается определённым типом обращений:
- Отдел по вопросам общественного порядка – телефон 8 495 031‑72‑00
- Отдел по защите прав граждан – телефон 8 495 031‑72‑11
- Отдел по работе с обращениями о правонарушениях в сфере дорожного движения – телефон 8 495 031‑72‑22
- Отдел по работе с жалобами о действиях сотрудников полиции – телефон 8 495 031‑72‑33
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник приёмной | Геннадий Петрович Соколов | 8 495 031‑72‑64 |
| Заместитель начальника (по работе с обращениями) | Елена Владимировна Кузнецова | 8 495 031‑72‑75 |
| Старший специалист по работе с жалобами | Алексей Сергеевич Михайлов | 8 495 031‑72‑88 |
Как подать обращение
- Подготовьте документ, в котором чётко изложите суть обращения (жалоба, запрос, предложение)․
- Выберите удобный способ подачи:
- Лично – в приёмную по адресу 127994, г․ Москва, ул․ Петровка, д․ 38, стр․ 1 (метро Пушкинская);
- По телефону – позвоните в 8 495 031‑72‑64 и уточните возможность телефонного приёма;
- Онлайн – через Личный кабинет или форму на сайте;
- Почтой – отправьте письмо по адресу 119991, г․ Москва, ул; Житная, д․ 16․
- При личном визите предъявите паспорт и копию документа, подтверждающего ваше право (если требуется)․
- Получите расписку с номером обращения – по нему можно будет отслеживать статус․
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных на официальных площадках и в соцсетях (по состоянию на июнь 2026 года):
- Ирина, 34 года, житель САО: «Обслуживание быстрое, но запись на приём иногда занимает несколько дней․ Онлайн‑запись удобнее, чем звонок»․
- Алексей, 45 лет, предприниматель: «Получил ответ по электронной почте в течение 3‑х дней․ Положительный опыт»․
- Марина, 27 лет, студентка: «Сотрудники вежливые, но в часы пик в приёмной бывает шумно․ Советую приходить заранее»․
- Владимир, 52 года, водитель: «Обратился с жалобой на нарушение ПДД․ Рассмотрение заняло 12 дней, но результат был справедливым»․
Полезные ссылки
- Контактная информация приёмных отделений Москвы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости МВД России
- Мобильное приложение «МВД России»