Граждане Тулы и Тульской области часто задаются вопросом: как быстро и удобно связаться с приемной администрации города? В этой статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты, телефонные линии, электронная почта, график работы, порядок личного приёма, ссылки на личный кабинет и отзывы жителей.
Официальный сайт администрации
Сайт: http://www.tula.ru
На сайте размещена Электронная приемная, где можно отправить обращение в форме электронного документа, а также просмотреть статус уже поданных заявок.
Основные контактные данные
Почтовый адрес
- 300041, г. Тула, пр. Ленина, д. 2 (главный офис администрации).
- Для обращения в центральный территориальный округ: 300041, г. Тула, ул. Тургеневская, 67.
Телефонные линии
- Приёмная (общий телефон): 8 (4872) -1‑28‑47
- Начальник отдела по обращениям граждан (Матвеева Елена Валентиновна): 8 (4872) -6‑36‑00
- Управление образования: 8 (4872) -2‑98‑01 и 8 (4872) -2‑98‑02
- Горячая линия Министерства внутренней политики и развития местного самоуправления Тульской области: 8‑800‑200‑71‑02
- Дополнительные справочные линии: 8 (993) -37‑83‑73 (служба поддержки электронных обращений).
Электронная почта
- Общий e‑mail администрации: info@tula.ru
- Электронная приемная (для отправки документов): electropriem@tula.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи новых заявок и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг:
- Ссылка: https://lk.gosuslugi.ru
- В разделе «Государственные услуги» выбираем «Обращения в органы местного самоуправления» → «Администрация города Тула».
- После регистрации можно загружать сканы документов, получать уведомления по SMS и электронной почте.
Личный приём (приёмные часы)
Кому: гражданам, предпринимателям и представителям организаций, желающим обсудить вопросы лично.
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные (при необходимости – запись по телефону).
Адрес приёмной: г. Тула, ул. Тургеневская, 67, кабинет № 3.
Контактный телефон для записи: 8 (4872) -1‑28‑47
Структура администрации (отделы)
- Главное управление по Центральному территориальному округу – координация работы всех муниципальных служб.
- Управление образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
- Отдел делопроизводства и обращения граждан – приём и обработка писем, заявлений, жалоб.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел социальной политики – пенсионные, медицинские и социальные вопросы.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных учреждений.
Руководство администрации
- Глава администрации города Тула: Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель главы по работе с гражданами: Матвеева Елена Валентиновна – отвечает за приемные часы и электронную приемную.
- Контактные телефоны руководителей указаны в разделе 2.2 выше.
Как оформить обращение
- Подготовьте документ (заявление, жалобу, запрос) в электронном виде (PDF, DOCX).
- Зайдите на официальный сайт → «Электронная приемная».
- Заполните форму, прикрепите файл и укажите контактный телефон/e‑mail.
- После отправки вы получите номер обращения, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.
- Если нужен быстрый ответ – позвоните по телефону 8 (4872) -1‑28‑47 и уточните срок рассмотрения.
Отзывы граждан
Отзыв 1 (Яндекс.Карты, 2025‑12‑03): «Очень удобно, что можно подать заявление онлайн и сразу увидеть, когда его рассмотрят. Приёмная работает в указанные часы, персонал вежливый.»
Отзыв 2 (Форум «Тульский вопрос», 2026‑02‑14): «Телефон доверия Губернатора (8‑800‑200‑71‑02) помог решить проблему с коммунальными услугами за один звонок. Спасибо!»
Отзыв 3 (Соцсеть «ВКонтакте», 2026‑04‑22): «Электронная приемная иногда задерживает ответы, но в целом процесс прозрачный – можно посмотреть историю обращения в личном кабинете.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации города Тула
- Личный кабинет на Госуслугах
- Портал «Открытый регион 71» – горячие линии государственных учреждений
- Отзывы о работе администрации на Яндекс.Картах
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через электронную приемную. Администрация города Тула стремиться к открытости и оперативному решению проблем жителей.