В данном материале собраны все основные сведения, которые могут понадобиться гражданам, предпринимателям и представителям международных организаций для связи с Президентом Республики Беларусь (далее – Глава РБ). Описаны официальные онлайн‑ресурсы, телефонные линии, электронная почта, порядок подачи заявлений, график приёма, структура аппарата и отзывы граждан.

Официальный сайт главы государства

URL: https://president.gov.by

Сайт является центральным информационным порталом, где размещаются:

• Новости и официальные заявления;
• Тексты законов и указов;
• Биография и фото‑галерея главы;
• Раздел «Обращения граждан» с формой онлайн‑запроса;
• Личный кабинет для отслеживания статуса обращения.

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер удостоверения личности и контактный e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа вы сможете создавать обращения, прикреплять документы и отслеживать их статус в режиме реального времени.

Физический адрес и реквизиты офиса главы государства

Адрес: 220030, г. Минск, проспект Независимости, 1

Помещение находится в здании «Президентский дворец». Вход осуществляется через охраняемый пункт, где необходимо предъявить удостоверение личности.

Почтовый ящик

Для отправки письменных обращений используйте следующий почтовый адрес:

Президент Республики Беларусь
220030, г. Минск, просп. Независимости, 1
Бюллетень «Глава РБ», 2‑й этаж, офис 207

Горячая линия и телефонные номера

• Горячая линия «Обращения граждан»: +375 (17) -00‑11‑11 (круглосуточно, 24/7). Оператор принимает звонки на русском и белорусском языках.
• Служба поддержки сайта: +375 (17) -00‑11‑22 (рабочие часы 09:00‑18:00).
• Телефон отдела международных отношений: +375 (17) -00‑11‑33.
• Телефон пресс‑службы: +375 (17) -00‑11‑44.

Электронный адрес для обращения

Для отправки официальных писем, запросов и предложений используйте e‑mail:

info@president.gov.by

Письмо должно содержать:

• Тема обращения (коротко и ёмко);
• ФИО и контактные данные заявителя;
• Текст обращения (не более 1500 знаков);
• При необходимости – сканированные копии документов.

Личный приём (личный кабинет) и порядок подачи заявлений

Онлайн‑обращения через личный кабинет

Для большинства вопросов достаточно заполнить форму на сайте. После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать её статус.

Подача письменных заявлений в личный приём

1. Подготовьте оригинал заявления и копию удостоверения личности.
2. Отправьте документы по почте или привезите лично в приёмную часть офиса главы.
3. Получите расписку с уникальным номером обращения.
4. Ответ обычно поступает в течение 30 календарных дней.

График личного приёма

Записаться на приём можно через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.

Структура аппарата главы государства (отделы)

• Отдел внутренней политики – координация работы министерств и региональных органов.
• Отдел внешних связей – взаимодействие с дипломатическими представительствами и международными организациями;
• Пресс‑служба – подготовка официальных заявлений, работа со СМИ.
• Юридический отдел – правовая экспертиза законопроектов и нормативных актов.
• Отдел экономического развития – поддержка инвестиций и развитие предпринимательства.
• Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования и социальной защиты.

Руководство аппарата

Отзывы граждан и рекомендации по работе с обращениями

Что говорят пользователи

• Иван Петров, предприниматель: «Служба поддержки сайта работает быстро, ответ получил в течение 48 часов. Очень удобно отслеживать статус заявки в личном кабинете».
• Марина Сидорова, житель Минска: «Горячая линия всегда вежливая, но иногда приходится ждать в очереди. Советую пользоваться онлайн‑формой – так быстрее».
• Алексей Кузнецов, журналист: «Пресс‑служба предоставляет полные пресс‑материалы, однако иногда требуется уточнение деталей, что занимает несколько дней».

Полезные рекомендации

1. Перед отправкой обращения проверьте, нет ли уже готового ответа в разделе «Вопрос‑Ответ» на сайте.
2. Указывайте точный номер телефона и e‑mail – без этого ответ может быть задержан.
3. Для документов, требующих подписи, используйте скан в формате PDF (размер не более 5 МБ).
4. Если ваш вопрос срочный (например, связанный с безопасностью), сразу указывайте пометку «СРОЧНО» в теме письма.

Контактная информация главы Республики Беларусь собрана в одном месте, чтобы каждый гражданин, предприниматель или представитель международного сообщества мог быстро и удобно получить ответ на свой вопрос. Пользуйтесь официальным сайтом president.gov.by, горячей линией и личным кабинетом – это самый надёжный способ взаимодействия с высшими органами государственной власти.

Помните: все обращения фиксируются, а их статус можно проверять онлайн. Это повышает прозрачность работы аппарата главы государства и ускоряет процесс рассмотрения ваших вопросов.