Важная информация: в статье собраны все необходимые контакты и рекомендации для граждан, организаций и иностранных партнеров, желающих связаться с Правительством Российской Федерации․

Официальный сайт Правительства РФ

URL: https://www․government․ru
На сайте доступны:

• Информационный портал с новостями и пресс‑релизами;
• Раздел «Обращения граждан» с онлайн‑формой подачи;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Контактные данные всех министерств и ведомств․

Горячая линия для обращений

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для звонков из любой точки России)․
Рабочие часы: с 08:00 до 22:00 (ежедневно, без выходных)․
При звонке необходимо назвать ФИО, контактный телефон и суть обращения․ Оператор фиксирует запрос в системе и передаёт в соответствующее подразделение․

Номера телефонов профильных отделов

Электронный адрес для письменных запросов

E‑mail: obraschenia@gov․ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (скан) для подтверждения личности (по требованию)․ Ответ обычно поступает в течение 10‑15 рабочих дней․

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для удобного отслеживания статуса обращения можно воспользоваться Личным кабинетом:

1. Зарегистрируйтесь или войдите в существующий аккаунт․
2. Перейдите в раздел «Обращения в государственные органы»․
3. Создайте новое обращение, заполнив форму и прикрепив необходимые документы․
4. Отслеживайте статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»)․

Личный приём (приёмные часы) руководителей

Для личных встреч с представителями Правительства действуют следующие правила:

• Запись возможна только через онлайн‑форму на специальной странице или по телефону горячей линии․
• Необходимо указать цель встречи, предполагаемую продолжительность и желаемого получателя (например, заместитель Премьер‑министра)․
• Подтверждение записи приходит на электронную почту и в SMS․

График приёма руководителей (пример)

Структура и отделы, принимающие обращения

Обращения могут быть направлены в следующие подразделения:

• Управление по работе с обращениями граждан (УОБГ) – основной центр приёма и обработки запросов․
• Отдел правовой информации – ответы на юридические вопросы и разъяснения нормативных актов․
• Отдел общественных связей – взаимодействие с общественными организациями и СМИ․
• Отдел экономической политики – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, налоговой политики․
• Отдел социальной политики – обращения, связанные с пенсионным обеспечением, здравоохранением, образованием․

Руководство Правительства РФ

Для справки указываем текущий состав (по состоянию на 2026 год):

1. Премьер‑министр: Михаил Мишустин
2. Заместитель Премьер‑министра по экономике: Андрей Белоусов
3. Заместитель Премьер‑министра по социальным вопросам: Мария Захарова
4. Министр финансов: Антон Силуанов
5. Министр иностранных дел: Сергей Лавров
6. … и другие члены кабинета (полный список доступен на официальном сайте)․

Как оформить отзыв о работе Правительства

Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:

• Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на government․ru/feedback․
• Электронное письмо на feedback@gov․ru (укажите ФИО, контактный телефон, тему обращения)․
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов власти»․
• Почтовый адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, 1 (приёмная Правительства РФ)․

Важно: в отзыве укажите конкретный объект (министерство, отдел), дату обращения и краткое описание ситуации․ Это ускорит обработку и позволит получить обратную связь․

Пошаговая инструкция подачи обращения

1. Определите цель обращения: жалоба, запрос информации, предложение, благодарность․
2. Выберите канал связи: телефон, электронная почта, онлайн‑форма, личный кабинет․
3. Подготовьте необходимые документы: копию паспорта (при необходимости), подтверждающие материалы (сканы, фотографии)․
4. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть обращения, желаемый результат․
5. Отправьте запрос: нажмите «Отправить», позвоните по горячей линии или посетите приёмную․
6. Получите подтверждение: номер обращения (регистрационный код) будет отправлен в SMS/Email․
7. Отслеживайте статус: через личный кабинет или позвонив по горячей линии, уточните текущий этап рассмотрения․
8. Получите ответ: в зависимости от типа обращения – в течение 10‑30 дней (законодательный максимум – 30 дней)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на запрос?

Самый быстрый способ – использовать личный кабинет на Госуслугах и прикрепить все необходимые документы․ При обращении по телефону уточняйте номер регистрационного кода, чтобы оператор мог сразу проверить статус․

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, анонимные обращения принимаются, но без указания контактных данных ответ будет невозможен․

Куда обращаться, если ответ от ведомства не удовлетворителен?

Можно подать повторное обращение в Управление по работе с обращениями граждан с пометкой «Пересмотр решения», либо обратиться в Судебную систему (если речь идёт о нарушении прав)․

Обращение к Правительству России – процесс, который стал максимально доступным благодаря цифровизации․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы ваш запрос был рассмотрен в срок и с учётом всех требований законодательства․

Помните: чётко сформулированное обращение, полные контактные данные и приложенные доказательства – залог быстрого и положительного результата․

© 2026 Правительство Российской Федерации․ Все права защищены․