Правительство Москвы — это высший исполнительный орган государственной власти города Москвы. Оно осуществляет руководство работами муниципальных органов‚ обеспечивает исполнение законов города и указов Мэра Москвы. Для удобства жителей столицы предусмотрено множество каналов связи: от официального портала mos.ru и единой горячей линии до личного приема в приемных. В этой статье собрана актуальная на 19 июня 2026 года контактная информация‚ реквизиты‚ график работы и инструкции по обращению.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный цифровой ресурс Правительства Москвы — это портал www.mos.ru. Здесь сосредоточены все городские услуги‚ новости‚ нормативные акты и интерактивные сервисы.

Личный кабинет (ЛК) на портале mos.ru

Личный кабинет, это основной инструмент для удаленного взаимодействия с госорганами. Через ЛК можно:

• Подать электронное обращение (жалобу‚ предложение‚ заявление) Мэру или Правительству;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения в реальном времени;
• Записаться на личный прием к чиновникам;
• Получать официальные ответы в электронном виде;
• Пользоваться более 400 городскими услугами (запись к врачу‚ оплата штрафов‚ школьные порталы и др.).

Вход в ЛК осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по логину/паролю от портала mos.ru. Также доступен вход через мобильное приложение «Моя Москва» (iOS‚ Android)‚ которое дублирует функционал портала.

Электронная приемная

На сайте mayormos.ru (официальный сайт Мэра Москвы) и на портале mos.ru (раздел «Обращения граждан») работает электронная приемная. Это самый быстрый способ направить официальное письмо без визита в офис. Для отправки нужно авторизоваться‚ выбрать адресата (Мэр‚ Премьер-Правительства‚ конкретный департамент)‚ заполнить форму и прикрепить документы (фото‚ сканы).

Телефоны горячих линий и справочных служб

Для оперативного получения информации и регистрации обращений по телефону работают несколько номеров. Все номера с кодом 495 (Москва).

Важно: При звонке на 777-77-77 будьте готовы назвать оператору тему обращения‚ свой адрес проживания и контактный телефон для обратной связи. Оператор зарегистрирует обращение и продиктует регистрационный номер для отслеживания.

Почтовые и юридические адреса

Для направления письменных обращений (почты России‚ курьерскими службами) и личных визитов используются следующие адреса:

Главное здание Правительства Москвы (Бывшее здание Совмина РСФСР)

• Почтовый/Юридический адрес: 125009‚ г. Москва‚ Тверская улица‚ дом 13
• Метро: «Тверская» (зал «Пушкинская»/«Чеховская»)‚ «Охотный Ряд»‚ «Театральная» (500–700 м).
• ИНН: 7710489036 | ОГРН: 1027739813507 | КПП: 771001001

Приемная Правительства Москвы (для личного приема граждан)

• Адрес: г. Москва‚ Леонтьевский переулок‚ дом 24 (1 этаж)
• Метро: «Тверская»‚ «Пушкинская»‚ «Чеховская».
• Здесь проходят личные приемы заместителей Премьера Правительства‚ министров и руководителей департаментов.

Приемная Мэра Москвы / Отдел писем граждан (Новый Арбат)

• Адрес: г. Москва‚ Новый Арбат‚ дом 36/9
• Прием письменных обращений‚ адресованных Мэру Москвы и Правительству.

График личного приема граждан

Личный прием в Приемной Правительства (Леонтьевский пер.‚ 24) и в Приемной на Новом Арбате ведется по заранее утвержденному графику. Запись на прием обязательна (через портал mos.ru‚ по телефону 692-16-37 или через терминалы в холле приемной).

Общий режим работы приемных (прием посетителей):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45)
• Пятница: 08:00 – 15:45 (перерыв 12:00 – 12:45)
• Суббота‚ воскресенье: Выходные дни

График приема руководства (примерный‚ уточняйте при записи):

1. Премьер-Правительства Москвы: прием ведется по понедельникам (требуется предварительная запись за 2-4 недели).
2. Заместители Премьера / Министры / Руководители департаментов: имеют свои дни приема (обычно 1-2 раза в месяц в определенные дни недели).
3. Руководители территориальных органов (префектуры‚ управы районов): графики публикуются на сайтах префектур и в ЛК mos.ru.

Необходимые документы для приема: паспорт РФ‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (копии остаются в приемной)‚ доверенность (если обращается представитель).

Структура: Департаменты и Комитеты

Правительство Москвы формирует департаменты и комитеты по отраслевому принципу. Обращение в конкретный департамент ускоряет рассмотрение профильного вопроса. Контакты департаментов (телефоны приемных‚ email‚ сайты) лучше всего искать в разделе «Структура» на mos.ru или на сайтах самих департаментов.

Ключевые департаменты (примерный список):

• Департамент информационных технологий (ДИТ) — портал mos.ru‚ цифровизация‚ «Умный город».
• Департамент здравоохранения (ДЗМ) — поликлиники‚ больницы‚ ЭМИАС‚ ОМС.
• Департамент образования и науки — школы‚ сады‚ колледжи‚ «Московское электронное училище» (МЭШ).
• Департамент транспорта (Дептранс) — метро‚ МЦД‚ наземный транспорт‚ парковки‚ ТС.
• Департамент городского хозяйства (ДГХ) — благоустройство‚ дворы‚ парки‚ вывоз мусора‚ освещение.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ДЖКХ) — капремонт‚ ЖЭК/УК‚ тарифы‚ ЛИЦ.
• Департамент экономической политики и развития (Депэкономразвития) — бизнес-поддержка‚ инвестиции‚ торговля.
• Департамент социальной защиты населения (ДЗЗН) — пособия‚ пенсии‚ субсидии‚ опека.
• Департамент природопользования и охраны окружающей среды (ДПрироды) — экология‚ деревья‚ шум‚ выбросы.
• Москомархитектура (Мосгосэкспертиза) — градостроительство‚ разрешения на стройку‚ реконструкцию.

Полный реестр органов исполнительной власти (более 30 департаментов и комитетов) доступен на странице структуры Правительства.

Руководство Правительства Москвы

На 2026 год состав руководства следующий (ключевые фигуры):

• Мэр Москвы: Собянин Сергей Семенович (глава исполнительной власти‚ председатель Правительства).
• Премьер-Правительства Москвы: осуществляет оперативное руководство работой Правительства.
• Первый заместитель Премьера / Заместители Премьера: курируют блоки департаментов (экономика‚ соцсфера‚ АПК‚ строительство‚ безопасность и т.д.).
• Министры / Руководители департаментов и комитетов: назначаются Мэром с согласия Московской городской Думы.

Актуальный полный состав с биографиями и зонами ответственности публикуется в разделе «Руководство» на официальном сайте mos.ru.

Электронная почта и обратная связь

Единого общего email-адреса для всех обращений Правительства не существует (используются веб-формы). Основные контакты для электронной переписки:

• Портал mos.ru (раздел «Обращения»): основной канал для юридически значимых обращений (гарантирован ответ по закону).
• Сайт Мэра Москвы (mayormos.ru): электронная приемная Мэра.
• Email справочной службы: в открытых источниках часто указывается info@mos.ru (для технических вопросов по порталу) или адреса конкретных департаментов (например‚ dit@mos.ru для ДИТ‚ dzm@mos.ru для ДЗМ).
• Обратная связь на сайтах департаментов: почти у каждого департамента есть раздел «Контакты» -> «Задать вопрос / Написать руководителю».

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на картах (Яндекс Карты‚ 2ГИС)‚ портале «Городские проекты» и в соцсетях позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Портал mos.ru и приложение «Моя Москва» получают высокие оценки за удобство‚ скорость и количество услуг (большинство вопросов решается без визитов).
• Горячая линия 777-77-77: Операторы отвечают быстро (время ожидания обычно 1-3 минуты)‚ вежливы‚ регистрируют обращения и дают номер для трекинга.
• МФЦ «Мои Документы»: Высокая оценка за работу «в одно окно»‚ отсутствие очередей за счет талонов/записи онлайн.
• Электронные обращения: Сроки ответа соблюдаются (закон, 30 дней‚ на практике часто 10-14 дней)‚ ответы приходят в ЛК и на почту.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Формальные ответы: Иногда департаменты отвечают шаблонно («в рамках компетенции… меры приняты»)‚ не решая проблему по сути. Требуется повторное обращение или апелляция.
• Сложные межведомственные вопросы: Если проблема на стыке департаментов (например‚ ДГХ + Дептранс + Префектура)‚ сроки затягиваются‚ ответственность перекладывают.
• Личный прием: Длительная запись к руководству (недели/месяцы)‚ короткое время беседы (5-10 мин).
• Технические сбои портала: Редко‚ но бывают перебои в ЛК или приложении в часы пик (например‚ запись в сады/школы).

Советы по эффективному обращению:

1. Всегда используйте Личный кабинет mos.ru — это дает юридическую силу‚ трекинг и историю переписки.
2. Четко формулируйте один вопрос в одном обращении.
3. Прикрепляйте фото/видео/сканы документов (чеки‚ акты‚ фото ямы/слома).
4. Указывайте точный адрес объекта (для ДГХ/Дептранса/ДЖКХ).
5. Если ответ не устраивает, используйте кнопку «Не согласен с ответом» / «Подать апелляцию» в ЛК в течение 10 дней.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в 2026 году

📞 Самые важные номера

• 777-77-77 — Единая горячая линия (все вопросы‚ 24/7).
• 957-04-44 — Прямая линия Правительства (рабочие дни).
• 692-16-37 — Приемная Правительства (запись на личный прием).
• 539-53-53 — Колл-центр Госуслуг / МФЦ.

🌐 Главные сайты

• mos.ru — Портал госуслуг‚ ЛК‚ обращения‚ структура‚ новости.
• mayormos.ru, Сайт Мэра‚ электронная приемная Мэра.
• mosgorzdrav.ru‚ educom.ru‚ transport.mos.ru и др. — сайты профильных департаментов.

📍 Адреса для визитов

• Тверская ул.‚ 13, Главное здание Правительства (офисы‚ заседания).
• Леонтьевский пер.‚ 24 — Приемная Правительства (личный прием чиновников).
• Новый Арбат‚ 36/9, Приемная Мэра / Отдел писем граждан.

---

Данная информация актуальна на 19 июня 2026 года. Графики приемов‚ номера внутренних линий и состав руководства могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить данные на официальном портале www.mos.ru в разделе «Контакты» или «Структура».