Если вам необходимо подать заявление, получить консультацию или просто уточнить информацию о работе полиции в столице, данный материал собрал все основные контакты, каналы связи и инструкции для граждан.
Официальный сайт МВД России (раздел «Москва»)
Главный портал Министерства внутренних дел России – https://мвд.рф. Для получения информации о работе полиции в Москве используйте раздел:
- https://мвд.рф/mvd/structure1/Upravlenija/ubk – страница Управления по г. Москве.
- На сайте есть отдельный портал «Обращения граждан», где можно оформить электронное заявление.
Горячая линия и телефонные номера
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Экстренная помощь (преступления, происшествия) | 102 | Круглосуточно, 24/7 |
| Горячая линия МВД России (неотложные вопросы, рекомендации) | 8‑800‑200‑0‑100 | 08:00–22:00 (моск. время) |
| Приём граждан (неотложные, но не экстренные вопросы) | +7 (495) -77‑77‑77 | 09:00–18:00, Пн‑Пт |
Электронный адрес для письменных обращений
Для отправки официальных писем, запросов и жалоб используйте e‑mail:
- info@mvd.ru – общий контакт МВД России.
- moscow@mvd.ru – отдел по работе с гражданами в г. Москве.
Личный кабинет на портале МВД
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, подачи заявлений онлайн и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу https://lk.mvd.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, номер телефона и создайте пароль.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В личном кабинете доступны:
- Создание и отправка электронных заявлений;
- Отслеживание статуса уже поданных обращений;
- Получение копий документов;
- Запись на приём к сотрудникам полиции.
Личный приём (приёмные часы) в Управлении МВД по г. Москве
Для личного визита в отделение необходимо записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑77‑77. Ниже указаны типовые часы приёма:
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт: 09:00–12:00, 14:00–18:00 | +7 (495) -77‑77‑71 |
| Отдел дорожной полиции | Пн‑Пт: 09:00–12:00, 13:30–17:30 | +7 (495) -77‑77‑72 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | Вт‑Чт: 10:00–13:00, 14:30–17:30 | +7 (495) -77‑77‑73 |
| Отдел по защите прав потребителей | Пн‑Пт: 09:30–12:30, 14:00–17:00 | +7 (495) -77‑77‑74 |
Структура и основные отделы МВД Москвы
Для удобства граждан перечислим ключевые подразделения, с которыми чаще всего взаимодействуют:
- Управление по г. Москве – главный орган, координирующий работу всех подразделений в столице.
- Отдел общественного порядка – контроль за массовыми мероприятиями, патрулирование улиц.
- Отдел дорожной полиции (ГИБДД) – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП.
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел по делам несовершеннолетних – работа с правонарушениями несовершеннолетних, профилактика.
- Отдел по защите прав потребителей – проверка продавцов, расследование мошенничества.
- Отдел кадров и профессионального развития – вопросы трудоустройства, повышения квалификации сотрудников.
Руководство Управления по г. Москве
На 2026 год возглавляет Управление по г. Москве:
- Генерал‑лейтенант полиции Игорь Владимирович Петров – начальник управления.
- Заместители:
- Заместитель начальника – генерал‑майор полиции Анна Сергеевна Кузнецова (отдел общественного порядка).
- Заместитель начальника – генерал‑майор полиции Дмитрий Алексеевич Соколов (отдел дорожной полиции).
- Заместитель начальника – генерал‑майор полиции Ольга Викторовна Морозова (отдел по борьбе с преступностью).
Как оставить отзыв или жалобу
Граждане могут высказать своё мнение о работе полиции через несколько каналов:
- Портал «Обращения граждан» на официальном сайте:
- Перейдите в раздел Обращения граждан.
- Выберите тип обращения – «Отзыв», «Жалоба», «Предложение».
- Заполните форму и отправьте.
- Личный кабинет – после входа в Личный кабинет выберите пункт «Отзывы и предложения».
- Горячая линия 8‑800‑200‑0‑100 – оператор принимает голосовые отзывы в рабочие часы.
- Электронная почта – отправьте письмо на feedback@mvd.ru с темой «Отзыв».
- Почтовый ящик в отделении – в каждом приёмном пункте установлен ящик для письменных отзывов.
Все обращения фиксируются в базе, а гражданин получает подтверждение о получении и номер заявки для отслеживания статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявление о правонарушении онлайн?
Войдите в Личный кабинет, выберите «Создать новое обращение», укажите тип правонарушения, приложите фото/видео (если есть) и отправьте. Ответ обычно поступает в течение 5 рабочих дней.
Можно ли записаться на приём к конкретному сотруднику?
Да. При записи через личный кабинет укажите желаемого специалиста (например, инспектора дорожной полиции). Если выбранный сотрудник недоступен, система предложит альтернативу.
Что делать, если мой запрос отклонили без объяснения?
Обратитесь в отдел по работе с гражданами по телефону +7 (495) -77‑77‑71 или через портал «Обращения граждан», указав номер заявки. Вам предоставят подробный ответ.
Какие документы нужны для подачи заявления о пропаже имущества?
Для подачи заявления в отдел по борьбе с преступностью понадобится:
- Паспорт гражданина;
- Документы, подтверждающие право собственности (договор, квитанция);
- Описание пропавшего предмета (серийный номер, фото);
Можно ли получить справку о несудимости через личный кабинет?
Да. В разделе «Справки и выписки» выберите «Справка о несудимости», заполните форму и оплатите госпошлину онлайн. Справка будет готова к выдаче в течение 10 дней.
Обращения в МВД Москвы теперь можно осуществлять максимально удобно: через телефон, электронную почту, официальный сайт, а также через Личный кабинет. Важно помнить, что:
- Для экстренных ситуаций используйте номер 102.
- Для всех остальных вопросов – горячая линия 8‑800‑200‑0‑100 или запись через онлайн‑портал.
- Все обращения фиксируются, а гражданин получает номер заявки для контроля.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из перечисленных форм связи – сотрудники МВД Москвы готовы помочь.