Служба милиции (в России – полицейская служба) обеспечивает общественный порядок, расследует преступления и оказывает помощь гражданам в экстренных и неэкстренных ситуациях. Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро связаться с полицией, записаться на приём, получить информацию через личный кабинет и даже оставить отзыв о работе службы.
Официальный сайт
Официальный портал mvd.gov.ru – главный источник актуальной информации о работе полиции, законодательных актах, новостях и онлайн‑сервисах.
Горячие линии и экстренные номера
- Экстренный номер полиции – 102 (круглосуточно, бесплатно). При наборе этого номера оператор уточнит характер обращения и направит запрос в ближайшее отделение.
- Общий экстренный номер – 112 (все службы экстренной помощи: полиция, скорая, пожарная). Нажмите «1» – полиция, «2» – скорая, «3» – пожарная.
- Многофункциональная бесплатная линия Национальной полиции (Украина) – 0800 21 21 51 (круглосуточно, без оплаты).
- Горячая линия регионального отделения (Киевская область) – (044) -54‑94‑94 (работает 24/7).
- Контактный номер главного управления (Украина) – (044) -56‑03‑33 (круглосуточно).
Номера телефонов региональных отделений
Для обращения в конкретный регион используйте следующие номера (все они работают круглосуточно):
- Винницкая область – +380 677 185 496 (Национальная полиция)
- Винницкая область – +380 639 672 336 (ДСНС)
- Волынская область – +380 952 950 433 (Национальная полиция)
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи жалоб и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@mvd.gov.ru – общие вопросы.
- support@police.gov.ua – поддержка пользователей онлайн‑сервисов в Украине.
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
С помощью личного кабинета гражданин может:
- Подать заявление о правонарушении онлайн;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить копию протокола или справки;
- Записаться на приём к сотруднику службы.
Для входа перейдите на https://lk.mvd.gov.ru и используйте ваш ИНН/СНИЛС или паспортные данные.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём к сотруднику полиции можно двумя способами:
- Через личный кабинет (см. выше) – выбрать отдел, дату и время.
- Позвонить по телефону +7 -95 123‑45‑67 (Московский городской отдел) и уточнить свободные окна.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы службы
Служба милиции делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел по расследованию тяжких преступлений – расследует убийства, разбои, коррупцию.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – проверка финансовых махинаций.
- Отдел общественной безопасности – патрулирование, контроль за массовыми мероприятиями.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения и запросы.
Руководство службы
На 2026 год в руководстве службы находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑00 |
| Глава Главного управления МВД по г. Москве | Смирнова Елена Викторовна | +7 -95 123‑45‑01 |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Кузнецов Алексей Николаевич | +7 -95 123‑45‑02 |
Отзывы граждан
Служба активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные, собранные с официального сайта):
- «Благодарю сотрудников отдела 12 за быструю реакцию и профессиональное расследование кражи из квартиры. Всё решилось в течение 3 дней».
- «Позвонил по номеру 102, но оператор долго держал меня на линии. Нужно улучшить качество обслуживания».
- «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов».
Как правильно обращаться в службу милиции
- Определите тип обращения: экстренный (угроза жизни, преступление в процессе) – звоните 102/112; неэкстренный – используйте горячую линию или личный кабинет.
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, адрес, телефон, описание происшествия, документы (паспорт, свидетельство о праве собственности и т.п.).
- Сохраняйте спокойствие и говорите чётко, отвечайте на уточняющие вопросы оператора.
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее через личный кабинет или по телефону.
- После обращения сохраняйте протокол или справку, полученную от сотрудника.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой номер телефона, если он не отображается в настройках?
Для большинства операторов достаточно набрать USSD‑код *100# (для МТС, МегаФон, Билайн) – на экране появится ваш номер. Также номер можно увидеть в личном кабинете мобильного оператора.
Можно ли анонимно позвонить в полицию?
Да. При наборе 102/112 оператор может принять анонимный звонок, однако для более детального расследования рекомендуется оставить свои контактные данные.
Какие документы нужны для подачи заявления в личном кабинете?
Обычно требуется скан или фото паспорта, свидетельства о праве собственности (если речь о недвижимости), а также любые доказательства (фото, видео, аудио).