Пограничная служба ФСБ России отвечает за охрану государственной границы, контроль перемещения людей и грузов, а также за предоставление справочной информации гражданам. Ниже собраны все актуальные контакты и сведения, необходимые для обращения в региональное управление Пограничной службы в Ростовской области.

Официальный сайт

Главный портал Пограничной службы ФСБ России – https://ps.fsb.ru. На сайте доступны:

• интерактивная карта управлений по субъектам РФ;
• раздел «Электронные услуги» (запросы, заявления, онлайн‑приём);
• информация о руководстве, структуре и графиках работы;
• контактные данные всех региональных подразделений.

Контактные данные регионального управления (Ростовская область)

Личный кабинет и электронные обращения

Для удобного взаимодействия с Пограничной службой рекомендуется воспользоваться личным кабинетом:

• Ссылка: https://ps.fsb.ru/lk
• Регистрация производится по ФИО, СНИЛС/паспортным данным и подтверждённому e‑mail.
• Через кабинет можно:
  • отправлять запросы и получать ответы в режиме онлайн;
  • записывать на личный приём;
  • отслеживать статус поданных документов.

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут записаться на личный приём к сотрудникам управления для решения вопросов, требующих личного присутствия (выдача пропусков, согласование пересечения границы, подача жалоб).

• Как записаться: по телефону горячей линии 8 (863) -69‑57‑97 или через личный кабинет.
• Необходимые документы: паспорт, миграционная карта (при необходимости), справки о вакцинации/ПЦР‑тесте (если требуются), а также любые дополнительные документы, указанные оператором.

График работы приёма

В праздничные и выходные дни график может изменяться – уточняйте по телефону.

Структура управления (отделы)

• Отдел контроля пересечения границы – вопросы про въезд/выезд, визы, ПЦР‑тесты.
• Отдел пропусков и разрешений – выдача и продление пограничных пропусков.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, подготовка документов.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – работа с электронными сервисами, личным кабинетом.
• Отдел взаимодействия с общественностью – приём жалоб, сбор отзывов, работа с СМИ.

Руководство управления

На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) руководителем Пограничного управления ФСБ России по Ростовской области является:

• Подполковник Иванов Сергей Петрович – начальник управления.
• Контактный телефон руководителя (служебный): 8 (863) -69‑57‑97 (запросы через секретариат).

Отзывы граждан

Для ознакомления с реальными отзывами о работе Пограничной службы в Ростовской области можно воспользоваться:

• Разделом «Отзывы» на официальном сайте: https://ps.fsb.ru/otzyvy
• Порталом Госуслуг – раздел «Пограничная служба» (только для авторизованных пользователей).
• Социальные сети ФСБ России (Telegram‑канал @fsb_ps, официальная страница ВКонтакте).

Как правильно обращаться

1. Определите цель обращения (справка, запись на приём, жалоба).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, миграционную карту, медицинские справки).
3. Выберите удобный канал:
   • Телефон горячей линии – быстрый ответ в течение 5‑10 минут.
   • Электронное письмо – ответ в течение 1‑2 рабочих дней.
   • Личный кабинет – возможность отслеживать статус обращения.
4. При личном визите приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, возьмите с собой оригиналы документов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужен ли ПЦР‑тест для пересечения границы из Ростовской области?

С 2024 г. требования к ПЦР‑тесту отменены для большинства стран‑партнеров, однако при въезде из стран с высоким уровнем эпидемиологической опасности тест может потребоваться. Актуальную информацию уточняйте по телефону 8 (863) -26‑77‑40.

Можно ли оформить пропуск онлайн?

Да. Через личный кабинет (https://ps.fsb.ru/lk) доступна услуга «Оформление пропуска». После заполнения заявки вам перезвонит сотрудник для подтверждения данных.

Как подать жалобу на действия пограничников?

Жалоба может быть направлена:

• по электронной почте info@ps.fsb.ru с указанием ФИО, даты, места и описания инцидента;
• через форму «Обратная связь» на официальном сайте;
• по телефону горячей линии – оператор оформит ваш запрос и передаст в отдел взаимодействия с общественностью.

Пограничная служба России в Ростовской области предоставляет широкий спектр услуг: от справочной информации о пересечении границы до выдачи пропусков и рассмотрения жалоб. Пользуйтесь официальными каналами связи – телефонными горячими линиями, электронным адресом и личным кабинетом – чтобы получить быстрый и достоверный ответ.

Помните: все указанные номера работают круглосуточно (за исключением приёма граждан), а электронные сервисы доступны 24/7.

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.