Пограничная служба Федеральной службы безопасности Российской Федерации (ПС ФСБ России) — это мощная силовая структура, обеспечивающая защиту государственной границы РФ. Гражданам и юридическим лицам часто требуется связатся с ведомством по вопросам прохождения границы, документов, нарушений пограничного режима или для сообщения о преступлениях; В этой статье собрана подробная и актуальная на 19 июня 2026 года информация о контактах, горячих линиях, порядке личного приема и структуре управления.

Описание деятельности Пограничной службы ФСБ России

Пограничная служба ФСБ России осуществляет функции по охране и защите государственной границы Российской Федерации, а также по обеспечению безопасности в приграничных районах и на внутренних морских водах, территориальном море, смежных зонах и исключительной экономической зоне РФ.

Основные задачи включают:

• Охрану государственной границы (сухопутных, авиационных, морских участков).
• Обеспечение режима государственной границы и режима приграничных территорий.
• Борьбу с нелегальной миграцией, контрабандой, неным оборотом оружия и наркотиков.
• Организацию пропускного режима через пункты пропуска через государственную границу (ППСКГ).
• Службу в акватории внутренних морских вод и территориального моря.

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и внутренними нормативными актами ФСБ России.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс ведомства:

• Сайт ФСБ России: www.fsb.ru
• Раздел «Пограничная служба»: На главной странице в меню «Структура» или «Деятельность» выберите соответствующий пункт.
• Раздел «Обращения граждан»: Обычно доступен по адресу https://www.fsb.ru/appeal/ или через ссылку «Прием обращений» в футере сайта.

На сайте опубликованы нормативные акты, новости, сведения о пунктах пропуска, контакты территориальных органов и форма электронного обращения.

Горячая линия и телефоны доверия

Единый общероссийский номер горячей линии ФСБ России

Для сообщений о фактах коррупции, террористической деятельности, шпионаже, а также по вопросам деятельности пограничных органов:

• Телефон: 8 (800) -22-37-27 (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
• Телефон в Москве: +7 (495) -24-19-19 (справочно-информационная служба / дежурный оператор).

Специализированные номера Пограничной службы (ПС ФСБ России)

Для оперативных вопросов, касающихся прохождения границы, задержаний, работы пунктов пропуска:

• Горячая линия Пограничной службы ФСБ России: 8 (800) -00-70-50 (бесплатно по РФ, режим работы уточняйте на сайте, часто круглосуточно).
• Телефон справочно-информационного центра ПС ФСБ России (Москва): +7 (499) -16-50-50 (многоканальный).

Важное предупреждение от ФСБ России

Внимание! В последнее время участились случаи мошенничества, когда злоумышленники подменяют номера телефонов (Caller ID spoofing), представляясь сотрудниками ФСБ или Пограничной службы для хищения денежных средств.

• Сотрудники ФСБ никогда не требуют перевода денег, сообщения кодов из СМС/пуш-уведомлений или оформления кредитов по телефону.
• При получении подозрительного звонка с номера, похожего на официальный, повесьте трубку и перезвоните на официальные номера, указанные выше или на сайте fsb.ru.

Номера телефонов Центрального аппарата и Главных управлений

Для направления обращений в конкретные структурные подразделения Центрального аппарата ПС ФСБ России (г; Москва):

Примечание: Внутренние добавочные номера и актуальные прямые линии отделов регулярно обновляются на официальном сайте в разделе «Структура» -> «Пограничная служба» -> «Контакты».

Телефоны Территориальных органов (Главных управлений ПС ФСБ по округам/регионам)

Контакты конкретного Главного управления (ГУ ПС ФСБ) по вашему региону (например, ГУ ПС ФСБ по Московской области, по Крымскому федеральному округу, по Приморскому краю и др.) лучше всего искать в разделе «Территориальные органы» на сайте fsb.ru. Там указаны почтовые адреса, адреса электронной почты и номера телефонов приемных каждого ГУ.

Электронный адрес (E-mail)

Официальная электронная почта для направления обращений в Центральный аппарат ФСБ России:

• Центральный аппарат ФСБ России: fsb@fsb.ru (общий ящик для обращений).
• Пограничная служба (через форму на сайте): Рекомендуется использовать электронную форму обратной связи в разделе «Обращения граждан» на fsb.ru/appeal/. Это гарантирует регистрацию и учет вашего обращения.
• Территориальные органы: У каждого ГУ ПС ФСБ свой официальный e-mail (обычно формата gu_ps_@fsb.ru или похожий), указанный в карточке органа на сайте.

Личный кабинет гражданина (Электронный прием)

Для удобства подачи и отслеживания статуса рассмотрения обращений используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и собственный модуль ФСБ:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Обращения к государственным органам» -> Выбор адресата: «Федеральная служба безопасности» или «Пограничная служба ФСБ России». Требуется авторизация (ЕСИА).
2. Сайт ФСБ России (Личный кабинет обращений): Доступен по ссылке https://appeal.fsb.ru/ (или через раздел «Обращения граждан» на fsb.ru). Позволяет:
   • Подать обращение (жалобу, заявление, предложение, сообщение о коррупции).
   • Прикрепить сканы документов, фото, видео.
   • Получить регистрационный номер для отслеживания.
   • Получить официальный ответ в электронном виде.

Важно: Анонимные обращения через личный кабинет не рассматриваются. Необходима идентификация личности (СНИЛС, паспорт через ЕСИА).

Личный прием граждан

Центральный аппарат ПС ФСБ России (Москва)

• Адрес: г. Москва, ул. Лубянка, д. 2 (Здание Центрального аппарата ФСБ России) / ул. Кузнецкий Мост, д. 22 (Приемная Пограничной службы — уточняйте актуальный вход на сайте).
• Режим работы приемной: Обычно понедельник — четверг: 09:00–13:00, 14:00–17:00; пятница: 09:00–13:00; Выходные: суббота, воскресенье.
• Предварительная запись: Обязательна. Записаться можно по телефону приемной +7 (499) -16-50-50 или через форму на сайте в разделе «Личный прием».
• Документы для входа: Паспорт гражданина РФ. Посетителям выдается временный пропуск.

Территориальные органы (ГУ ПС ФСБ по субъектам РФ)

График личного приема руководителей Главных управлений и их заместителей устанавливается локально.

• Найдите контакты вашего ГУ ПС ФСБ в разделе «Территориальные органы» на fsb.ru.
• В карточке органа указаны: адрес приемной, телефон для записи, дни и часы приема граждан руководителем/заместителями.

График приема (Обобщенный)

Структура и отделы Пограничной службы (Основные направления)

Центральный аппарат ПС ФСБ России включает ключевые управления, с которыми граждане могут взаимодействовать по профильным вопросам:

• Управление организации пропускного режима и взаимодействия с госорганами, вопросы прохождения границы, режима ППСКГ, пропусков, взаимодействия с МВД, МИД, Таможней.
• Управление по охране государственной границы — оперативная служба, координация пограничных отрядов, авиабаз, бригад береговой охраны.
• Управление пограничного контроля — методология проведения пограничного и таможенного контроля, технические средства.
• Управление личного состава и воспитательной работы — вопросы призыва, контрактной службы, социальной защиты пограничников.
• Управление логистики и материально-технического обеспечения — снабжение, строительство, инфраструктура ППСКГ.
• Научно-исследовательские и учебные институты (например, Академия ПС ФСБ, НИИ ПС ФСБ).
• Территориальные органы (ГУ ПС ФСБ): По федеральным округам и крупным регионам (Московское, Северо-Западное, Южное, Северо-Кавказское, Приволжское, Уральское, Сибирское, Дальневосточное и др.).

Руководство Пограничной службы ФСБ России

На 19 июня 2026 года руководящий состав:

• Директор ФСБ России: Александр Александрович Бортников (с 2008 г.).
• Первый заместитель Директора ФСБ России, Начальник Пограничной службы: Владимир Григорьевич Кулишов (Генерал-полковник, занимает пост с 2013 г.).
• Заместители Начальника Пограничной службы: Курируют отдельные направления (оперативная работа, пропускной режим, логистика, кадры, наука). Имена конкретных заместителей публикуются в разделе «Руководство» на сайте fsb.ru.

Руководители Главных управлений ПС ФСБ по субъектам РФ назначаются Директором ФСБ и указаны в карточках территориальных органов.

Отзывы и практика обращений

Анализ практики обращений граждан к ПС ФСБ России позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Электронный прием (Госуслуги / сайт ФСБ): Самый надежный способ. Присваивается регистрационный номер, соблюдаются законные сроки ответа (30 дней, в сложных случаях до 60 дней). Ответ приходит в личный кабинет или по почте.
• Горячая линия ###-###-####: Эффективна для оперативных консультаций по режиму границы, списку документов, работе конкретного ППСКГ в режиме реального времени.
• Работа приемных ГУ: В регионах часто практикуется более доступный и быстрый личный прием заместителей начальников ГУ по конкретным вопросам (визы, пропуска, приграничный режим).

Типичные проблемы и советы:

• Долгие сроки ответа на бумажные письма: Письма по почте России идут дольше (до 2 недель в одну сторону). Используйте электронный вид.
• Отказы в пропуске на ППСКГ: Если вам отказали в прохождении границы, требуйте письменное уведомление с основанием (ст. 15 ФЗ «О госгранице»). Обжалование возможно в вышестоящее ГУ ПС ФСБ или в суд.
• Режим приграничных территорий: Для въезда в приграничную зону (список населенных пунктов на сайте ФСБ) нужен специальный пропуск. Оформляется заранее через ГУ ПС ФСБ или МФЦ (в некоторых регионах).
• Мошенники: Никогда не сообщайте данные паспорта, банковских карт, коды СМС по входящим звонкам «от ФСБ». Официальные сотрудники не звонят с требованием денег.

Пример успешного обращения:

«Подал жалобу через форму на fsb.ru на действия пограничников на ППСКГ (незаконное задержание авто). Через 10 дней пришел ответ с регистрационным номером. Провели проверку, в ответе указали меры, принятые в отношении виновных, и извинились за нарушение регламента. Работает прозрачно».

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

1. Срочно сообщить о нарушении госграницы / терроризме / шпионаже: 8 (800) -22-37-27 (ФСБ) или 112 (Единый номер экстренных служб).
2. Вопросы по прохождению границы, визам, пропускам, режиму ППСКГ: 8 (800) -00-70-50 (Горячая линия ПС ФСБ).
3. Подать официальное обращение (жалобу, предложение): fsb.ru/appeal/ (Личный кабинет) или через Госуслуги.
4. Записаться на личный прием в Москве: +7 (499) -16-50-50 (Приемная ПС ФСБ).
5. Найти контакты своего регионального управления (ГУ ПС ФСБ): Раздел «Территориальные органы» на fsb.ru.

Информация актуальна на дату публикации: 19 июня 2026 г. Контакты, графики приема и структура могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте данные на официальном сайте fsb.ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».