Если вам нужна оперативная помощь от Почта Банка‚ вы можете воспользоваться несколькими каналами связи: бесплатные горячие линии‚ электронную почту‚ личный кабинет в интернет‑банке‚ а также обратиться в отделения банка лично. В этой статье собраны все актуальные контакты‚ графики работы и полезные ссылки.
Официальный сайт банка
URL: https://www.pochtabank.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах‚ онлайн‑заявки‚ чат‑поддержку и раздел «Контакты»‚ где перечислены все телефонные номера и адреса.
Горячая линия (контакт‑центр)
Бесплатные номера работают с 8:00 до 20:00 по московскому времени. Для звонков из разных регионов и стран предусмотрены отдельные номера.
Для физических лиц (Россия)
- 8 (800) -50‑07‑70 – бесплатный номер для звонков с мобильных и стационарных телефонов по России.
- 8 (495) -32‑13‑00 – альтернативный номер‚ также бесплатный при звонке с мобильных операторов.
- 7 (495) -46‑58‑14 – номер для жителей Москвы.
Для юридических лиц (бизнес‑клиенты)
- 8 (800) -55‑00‑99 – основной номер службы поддержки бизнес‑клиентов.
- 8 (495) -65‑52‑55 (доб. 489) – прямая линия в отдел корпоративных решений.
Для звонков из-за границы
- +7 (495) -32‑13‑00 – международный номер (звонок платный‚ тариф зависит от оператора).
- +7 (495) -46‑58‑14 – альтернативный международный номер.
Единый номер справочного центра (сентябрь 2025)
Для получения консультации по любым вопросам можно набрать ###-###-####. Оператор перенаправит звонок в нужный отдел.
Электронный адрес для связи
info@pochtabank;ru – общий почтовый ящик для вопросов клиентов. Для более быстрой реакции рекомендуется указать в теме письма номер вашего договора или карты.
Личный кабинет (интернет‑банк)
Для входа в личный кабинет используйте ссылку:
https://online.pochtabank.ru
В личном кабинете доступны:
- Просмотр и управление счетами.
- Оплата услуг и перевод средств.
- Запрос обратного звонка от оператора.
- Запись на личный приём в отделение.
Личный приём (офисные отделения)
Адрес головного офиса
119021‚ г. Москва‚ ул. Петровка‚ д. 8
График работы приёма клиентов
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
Записаться можно через личный кабинет‚ позвонив на горячую линию 8 (800) -50‑07‑70 или отправив заявку в онлайн‑форме на сайте Контакты.
Отделы банка (контактные телефоны)
- Отдел кредитования физических лиц – 8 (800) -50‑07‑70 (доп. 101)
- Отдел кредитования юридических лиц – 8 (800) -55‑00‑99 (доп. 202)
- Отдел карт и платежных сервисов – 8 (495) -32‑13‑00 (доп. 303)
- Отдел инвестиций и брокерских услуг – 8 (495) -65‑52‑55 (доб. 404)
- Техническая поддержка интернет‑банка – 8 (800) -50‑07‑70 (доп. 505)
Руководство банка
На момент 19 июня 2026 года в руководстве банка находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Кузнецова Марина Викторовна
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по работе с клиентами – Лебедева Ольга Сергеевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются‚ но по вопросам‚ требующим вмешательства высшего звена‚ можно написать на info@pochtabank.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через независимые площадки (Banki.ru‚ Otzovik‚ Google Reviews):
- Положительные: быстрый ответ оператора‚ удобный онлайн‑чат‚ профессиональная помощь в оформлении кредита.
- Негативные: иногда длительное ожидание в часы пик‚ сложности с подтверждением личности при звонке из-за границы.
- Средний рейтинг: 4‚2 из 5 баллов (на основе более 1500 отзывов).
Если вы хотите оставить свой отзыв‚ используйте форму на странице «Отзывы и предложения» или напишите на feedback@pochtabank.ru.
Краткая сводка контактов
| Тип контакта | Номер / ссылка | Для кого |
|---|---|---|
| Бесплатный номер горячей линии (Россия) | 8 (800) -50‑07‑70 | Все клиенты |
| Альтернативный номер (Москва) | 7 (495) -46‑58‑14 | Жители Москвы |
| Бизнес‑поддержка | 8 (800) -55‑00‑99 | Юридические лица |
| Международный номер | +7 (495) -32‑13‑00 | Звонки из-за рубежа |
| Электронная почта | info@pochtabank.ru | Общие запросы |
| Личный кабинет | online.pochtabank.ru | Все клиенты |
| Запись на личный приём | Через форму на сайте | Все клиенты |
Для большинства вопросов достаточно позвонить на бесплатный номер 8 (800) -50‑07‑70 или воспользоваться онлайн‑чатом в личном кабинете. Если ваш запрос связан с бизнес‑услугами‚ используйте номер 8 (800) -55‑00‑99. При необходимости личного визита – записывайтесь заранее через сайт или по телефону.
Помните‚ что все номера работают в режиме 8:00–20:00 МСК‚ а в праздничные дни горячая линия может быть недоступна.